Avertissement

Tous les dysfonctionnements d'une machine n'ont pas nécessairement une origine infectieuse.

Cette procédure vous permettra d'établir les rapports nous permettant d'émettre un diagnostic, mais il faut savoir que l'analyse de ces rapports prend du temps.

C'est pour cela que ces éléments nous permettront d'obtenir des indications afin de savoir si votre pc est potentiellement infecté.

L'objectif est bien évidemment d'éviter d'analyser des rapports inutilement pour des causes qui ne sont pas liées à des problèmes infectieux.

Voici des faits qui peuvent évoquer des cas d'infections :

• Un antivirus ou un logiciel antimalware détecte un élément infectieux ou suspect, il est parfois désactivé,
• Le pare-feu indique des connections inhabituelles ou surprenantes,
• Des publicités nombreuses s'affichent en surfant,
• La page d'accueil du navigateur est détournée et n'est plus modifiable,
• Des fonctionnalités sont bloquées : gestionnaire de tâches par exemple.

Les problèmes de lenteur ne sont généralement pas dus à une infection, sauf s'ils surviennent de façon brutale.

La lenteur est généralement liée à une RAM insuffisante, ou à un nombre d'applications trop élevé se lançant au démarrage ou fonctionnant simultanément.

Cette page recense beaucoup de cas possible Quand ça rame

Remarque importante.

Exécuter ce qui suit ne dispense pas de donner des renseignements précis sur la nature des problèmes rencontrés.

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Aide au diagnostic - 1ère partie

Rapport Malwarebytes Anti-Malware

• Télécharger Malwarebytes Anti-malware.
• Pour ceux qui possédent déjà l'outil sur leur ordinateur, il est important de procéder aux mises à jours système et base de définitions.
• Se rendre dans l'onglet Mise à jour du programme après son lancement

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- Un fois le programme relancé après mises à jour, si nécessaire, dans l'onglet Recherche sur lequel s'ouvre ce dernier

- Cocher Exécuter un examen rapide

- Cliquer sur Rechercher

- Lorsque le scan est terminé, après une dizaine de minutes selon les configurations, cliquer sur Afficher les résultats (ici ancienne fenêtre)

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- Dans la nouvelle fenêtre, cocher tout et cliquer sur le bouton Supprimer la sélection.

- Poster un copier-coller du rapport qui s'ouvrira automatiquement. Il n'est pas nécessaire de l'héberger ce dernier étant relativement petit.

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Aide au diagnostic - 2ème partie

Rapport AdwCleaner de Xplode

Au regard de ce qui apparait le plus souvent dans les rapports ZHPDiag et si le surf apparait comme long avec des publicités intempestives, merci de passer également cet outil.

Télécharge AdwCleaner de Xplode sur ton bureau

Lance l'outil en cliquant sur adwcleaner.exe.
Sous Vista et Windows 7 par un clic droit sur l'icône et Exécuter en tant qu'administrateur dans le menu contextuel
Clic sur le bouton Recherche et si le rapport n'est pas vierge, clique sur le bouton Suppression



Poste le rapport qui s'ouvre en fin de nettoyage après avoir redémarré l'ordinateur.
Il sera enregistré sous

C:\AdwCleaner[S1].txt Si la fonction suppression a été nécessaire

C:\AdwCleaner[R1].txt Si la recherche n'a rien trouvé

Voici les principales raisons de l'apparition de ces barres d'outils qui s'installent avec d'autres programmes si on ne lit pas attentivement les différentes fenêtres affichées lors d'une installation de logiciel.

Clic sur Toolbars et programmes

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Rappel pour poster un rapport Malwarebytes et/ou Adwcleaner

• Mettre le curseur de la souris sur le rapport ouvert.
• Appuyer simultanément sur les touches CTRL et A pour tout sélectionner ( surligné en bleu en général) et relâcher les touches.
• Appuyer simultanément sur les touches CTRL et C pour copier le contenu du rapport dans le presse-papier de Windows et relâcher les touches.
• Ouvrir une réponse dans votre sujet sur le forum ou en créer un, y pointer le curseur de la souris.
• Appuyer simultanément sur les touches CTRL et V pour coller le contenu du presse-papier.
• Envoyer la réponse et donner des détails précis sur la teneur des problèmes, comment et quand sont-ils apparus, etc.

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Aide au diagnostic - 3ème partie

Rapport ZHPDiag de Nicolas Coolman

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Télécharger ZHPDiag de Nicolas Coolman en cliquant sur le lien indiqué ci-dessous

Double-cliquer sur le fichier ZHPDiag2.exe pour installer l'outil.

Sous Windows Vista et Windows 7, accepter l'exécution du fichier et ne pas modifier les options par défaut.

(Il n'est pas nécessaire de redémarrer.) Sur le bureau seront créées trois icônes

Double-clic sur sur l'icône ZHPDiag comme sur l'image pour lancer l'outil.

Avec Vista, Windows 7 et 8, clique sur OK sur la fenêtre suivante

Dans l'interface, fais les trois opérations comme dans l'image ci-dessous :

1 : Clique sur l'icône Tournevis
2 : Clique sur le bouton radio Tous
3 : Clique sur L'icône Loupe pour lancer le scan

Quand l'analyse sera terminée, la barre de progression sera à 100%

4 : Quand l"analyse est terminée et que le rapport apparait , ferme l'outil

Ferme la fenêtre en cliquant sur la croix en haut à droite

Affichage du rapport

Le rapport sera enregistré sur le bureau

Vu la taille assez importante de ce dernier et pour éviter de le saucissonner et de gêner la lisibilité sur le forum, il sera hébergé comme indiqué ci-dessous.

Au bas de la page de création du sujet ou d'une réponse (sur le forum PCAstuces) cliquer sur "Insérer un rapport"

Dans la page suivante, cliquer sur "Parcourir" pour pointer vers le rapport ZHPDiag.txt qui devrait être sur votre bureau ou en C:

Cliquer maintenant sur "Envoyer"

Les explications en détails

Remarque : Si le rapport est trop volumineux pour l'héberger de cette façon, passer par un hébergeur comme Cjoint par exemple en cochant 21 jours pour la durée d'hébergement. Communiquer le lien obtenu.

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Dernière modification le 16 février 2013.

Bonjour,

Dans la mesure du possible, postez vos rapports sur le forum.

Utilisez la commande > Insérer un rapport (en bas de page, suite au dernier message de votre sujet), pour poster le rapport ZHPDiag ou RSIT (qui sont très lourds)

• Le lien du rapport est automatiquement inséré à votre discussion (donc, pas de lien à copier/coller)

• Pour les autres rapports (ex. Malwarebytes, AdwCleaner, USBFix, etc.) copiez/collez sur votre sujet. Merci.

Les rapports hébergés ailleurs sont appelés à disparaître dans quelques jours, alors plus de références par la fonction recherche pour ceux et celles qui veulent apprendre.

A bientôt.