Bonjour,

je suis interessée par les offres de alice adsl ( je suis actuellement chez sfr avec un forfait box ) et je suis en train de regarder pour basculer . Pb : sur internet les avis sur alice sont plus que ... effrayants

Bref comme il se dit tout et n'importe quoi ( mais là quand mm il y a du nb ) j'aurais aimé savoir si vs aviez des retours pour ceux qui étaients chez alice ...

Les avis négatifs datent de 2009-2010 sur internet , date à laquelle, me semble t'il alice a été racheté par free dc pê que c'était le foutoir à ce moment là ... qu'en est il actuellement pour ceux qui ont ce FAI ?

Je pose la question car leur offre à 9,99e uniquement pr adsl et tel me correspond tout à fait par contre je ne peux pas me passer d'un accès à internet . Donc si c'est juste la hotline qui plante chez eux je m'en fiche du moment que ma box fonctionne ...

merci pour vos réponses

Bonjour, effectivement Alice ....je ne sais pas si cela fonctionne encore: j' ai été chez eux, ils n' étaient pas pires que les autres et leur Hotline était gratuite le fonctionnement de leur Box sans problème j 'en suis parti parce qu'une ? technicienne puet- être m'avait traité de menteur. J 'ai fais quelque temps après une demande pour me re-abonner cela n 'a pas été possible ils m 'ont dirigé vers free et là catastrophe abonnement puis impossibilité d 'abonnement facturation pour du matériel que je n 'ai jamais eu, factures téléphonique, lettre d 'injonction à payer etc donc renseignez-vous et regardez les avis Sfr n 'étant à mon avis ni meilleur ni pire que les autres: si l 'on à besion de rien chez eux nous sommes servis. Regardez donc les prix et les puissances de débit fournis et demandez aux voisins sur la toile on trouve de tout et aussi et surtout n 'importe quoi.

Bonjour Mandragore,

Je suis chez Alice... Sachez qu'il en coute 9,99€/mois pour l'ADSL,
1,99 €/mois pour l'option TV ( à prendre ou à laisser, selon l'affaiblissement de votre ligne )

Pour bénéficier de la boucle téléphonique, il en coûte (également) 9.99 €/mois,
plus un droit d'entrée de 40€ , soit une première facture à près de 65 €

Brochure tarifaire

Ensuite, il vous en coutera 19,98 €/ mois (hors TV).

Je n'ai jamais eu à regretter (mon choix) l'offre AliceBox initial.

Au niveau low coast, il y a aussi PRIXTEL (Téléphonie, ADSL)

à tantôt, sur le Forum

TLM,

Je suis chez Alice depuis plusieurs années... et je n'ai jamais eu à m'en plaindre jusque là.

Depuis que c'est Free qui manadge, j'ai droit de temps à autres aux pubs "offres spéciales" pour la nouvelle box... laquelle ne m'intéresse pas.

J'ai déjà utilisé leur Hot Line, gratuite et efficace, malgré l'accent méditerranéen de ceux qui répondent.

Ni pire... Ni meilleure...

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C'est quoi la boucle téléphonique, à quoi ça sert?

L'internet et les communications téléphoniques sont illimitées?

Merci.

BichmanDa a écrit :

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C'est quoi la boucle téléphonique, à quoi ça sert?

L'internet et les communications téléphoniques sont illimitées?

Merci.

même question que bichmanDa, car le but pour moi est vraiment de ne payer que 10e par mois en gros : je n'utilise que l'adsl pratiquement et le tel fixe très peu ( plutôt le portable) dc ce tout petit forfait me plait beaucoup ; mais si c'est en réalité 10e+10e alors là ça ne m'interesse plus car j'ai des frfait chez sfr ds le mm ordre de prix et cela m'évite de changer de box ! l'option tv je ne la prend pas elle ne m'interessepas

Bonjour,

C'est 9.99 € pour l'ADSL + 9.99 € pour la ligne louée à FT.

on appelle "boucle locale" la partie finale de la ligne téléphonique arrivant à l'abonné.

En cas de dégroupage total, la mise à disposition et l'entretien sont facturés par France Télécom au FAI qui répercute sur ses abonnés une partie de ces frais.

"dédiée" car une salle est dédiée au répartiteur.

D'accord, merci à vous toutes et tous.

bonsoir

j'etais chez Tiscali qui a eté repris par alice et depuis 2003 100% satisfait

il me manque juste le dégroupage total

J'ai fais apppel a la hotline 2 ou 3 fois ( une fois ou c'est moi qui avait mal programmé de nombres de sonneries du tel.)

(une autre fois ou c'était france telecom qui était en cause )

29,99€ par mois

Bonsoir Mandragore,

Si la ligne fixe (boucle locale) et la TV ne vous intéressent pas, et que votre seul téléphone portable suffit...

Dans ce cas, vous ne paierez que 9,99€ /mois ( Dégroupage total, Offre AliceBox initial )

à tantôt, sur le Forum.

*** les textes qui apparaissent de couleur 'bleu'
dans le post précédent sont des liens, prenez le temps de lire.

ok merci pour vos réponses

bonjour à Mandragore et tous autres abonnés intéressés par le sujet,

comme les réponses qui m'ont précédé, je voudrais rassurer Mandragore sur tout le bien que je pense du fournisseur Alice bien que je sois actuiellement chez SFR grâce à une "offre canon" (à 14,90€ avec la Box Revolution) découverte sur " Venteprivée" au printemps 2012. mais je venais de chez Alice (Initial) précisément dont je n'ai eu qu'à me féliciter. et je n'hésiterai pas à y revenir à la fin de ma 1ère année d'abonnement chez SFR car le prix de mon abonnement fera alors plus que doubler ! Outre la bonne qualité de la connexion et d'un débit tout à fait satisfaisant, le choix de la Box Initial est motivé par le fait que je ne suis pas intéressé par la TV sous ADSL car je suis en réception satellite et que donc, je ne paierai que 19,98€/mois avec la boucle téléphonique. Bonne pioche, Mandragore et à tous autres aliciens potentiels !....

Bonjour à tous,

@ senor-operator : on peut avoir juste l'ADSL pour 9,90 € / mois ? Soit pas besoin de la boucle pour acheminer Internet ?

@ tous : 400 euros de dépot de garantie quand même... c'est pas abusé ?

Je viens d'appeler Alice :
> les 400 euros de dépôt de garantie ne sont plus d'actualité (brochure tarifaire de senor_operator obsolète depuis le rachat par Free).
> pas moyen de ne pas prendre les 9,99€ de boucle locale si on est en dégroupé (sans abo France Telecom), même si on ne veut pas de téléphonie illimitée associée (d'ailleurs le pack est indissociable, seule la tv est en option).
Voilà, j'espère que ces infos pourront servir à certains.

ancien client tiscali(très satisfait) racheté par alice(telecom italia), après un intermède chez orange, je suis revenu depuis septembre 2012(alicebox initial), alléché par les 9.99€/mois mais un peu inquiet malgré tout de l’exécrable réputation de free et de son sav, malheureusement confirmé depuis 3 mois : coupures quotidiennes, longues ,intempestives, service client qui vous ânonne avec un fort accent étranger que tout va bien et que ces problèmes serait imaginaires(incidemment, je serais...), bref alice c'est frit, confit !!! Dommage
je pense faire encore quelques tentatives de conciliation, mais là je crois qu'il vont perdre un client et gagner de la mauvaise pub :)

mon install est nickel(j'ai été tech courant faibles...), la boucle locale orange(chez moi >NRA) révisée il y a 2 ans(connecteurs du répartiteur intermédiaire changés par Orange)

Chez Alice, j'ai l'impression d'être pris pour un con, traité comme un imbécile, bref si ce genre de mésaventures vous tente, signez vous serez comblés :)

Bonjour

Mon premier FAI, en 2003 était Tiscali, racheté par Aliceadsl.fr

J'aurais pu rester chez Alice dont j'étais vraiment satisfait, mais Free (propriétaire) m'a démarché pour que je migre chez eux.

J'ai accepté (Free offre quelques petits services sympas : envoyer/recevoir des fax, par exemple), et je dois dire que je n'ai pas eu en 10 ans de problèmes avec Alice et/ou Free.

J'ai conservé me adresses mail d'Alice, quelques fois il y a un petit problème sur leur serveur POP. Si ça dure trop longtemps je les appelle (gratuit) et la "plateforme" me répond toujours aimablement.

Je ne peux donc pas dire si leur SAV est bon, je n'en ai jamais eu besoin pour des problèmes importants !

@ +

Suite de mes problèmes avec Alicebox initial :
Je confirme, leur Sav ne sert que si tout va bien,

technicien confirmé en courants faibles(alarmes, contrôle d'accès, vidéosurveillance...), j'ai fini par faire un auto diagnostic suite à l'amplification de mes problèmes adsl qui ont fini par devenir une panne de téléphonie fixe...
Alice me répétant que tout était normal :-))) ??? alors que le tech orange a du changer 60 mètres de câble(jusqu'au répartiteur poteau + connecteur sur armoire à 500ms) !!!
Nous en avons discuté entre ouvriers expérimentés, il est évident que les diagnostics alice s'arrêtent au NRA bien en amont...Foutage de gueule !!!

mais bon, ma ligne est rétablie, fonctionne mieux qu'avant, mais pas avec leur aide :-)
ces faits corroborent les résultats des avis des copains utilisateurs et des enquêtes 60 MdC, Free c'est bien quand ça va, quand ce n'est pas le cas, cela peut très vite devenir pénible !!!
pour l'instant, je reste chez eux vu le tarif imbattable et le fait que je peux résilier à tout moment(les 12 mois sont passés), a part ça ne comptez pas sur eux
Cordialement

Post Scriptum : C'est un non sens commercial qu'il n'aie pas su me dire que c'était ma boucle locale qui déconnait, en dégroupage partiel, cette réparation incombait totalement à Orange : ils n'auraient rien payé !!!
Moi non plus d'ailleurs, cela est pris en charge, mon installation privée n'étant pas en cause !!!
16.90€/mois/Orange fixe en plus cela peut paraître cher, mais cela m'offre la sécurité d'avoir un téléphone qui fonctionne même en cas de panne de courant !!!

je viens de relire les avis, et j'y ai trouvé des infos équivoques...
depuis septembre 2012, pour les 9.99€ par mois d'aliceBox initial, j'ai :
_ Internet 8 mégaIp(réels ! )
_ téléphonie adsl( Communications gratuites vers les fixes de France métropolitaine, et de 60 destinations internationales (dont Guadeloupe, Martinique et Réunion). )
_ les 18 chaines tnt gratuites avec boitiers cpl inclus

C'est clair que c'est Imbattable, cependant, en regard des incidents récents, je me félicite avec le recul d'avoir gardé mon fixe chez Orange pour les 2 raisons qui m'ont motivé dès le départ :
1) Mon fixe fonctionne sans nécessité d'une box ou d'une prise de courant :)
2) Qui de mieux que le propriétaire de la ligne matérielle pour l'entretenir ?

Certes, avec boucle locale dédiée Alice(+ 9.99€, louée à Orange...) ce serait moins cher de 6.91€/mois mais vu l'incompétence effective de leur Sav, j'aurais été dans la Mouise pour obtenir la réparation !!!
Au bénéfice d'Alice, mon adsl chez eux est passé Instantanément à 8 Mégas réels, quand Orange Adsl me fournissait péniblement 4.5 mégas

Descriptif d'une ligne = Réseau national, ==> local technique NRA(Noeud de raccordement abonnés où viennent se raccorder Tous les FAI), ==> Boucle locale abonné jusque chez vous(plus vous êtes près du NRA, meilleure sera votre connexion Adsl).

Voilà, j'espère avoir éclairé vos choix,
Cordialement.

J'ai pris Alice ADSL en dégroupage total soit 20 € par mois, et désactivé l'option TV.
Et bien cela fonctionne parfaitement, Téléphone clair et débit internet équivalent a mon ancien provider (orange).

On m'avait deconseillé , mais j'ai tenté le coup (pas trop de risque en meme temps), et pas de regret. 20 € pour le fixe illimité et ADSL, c'est le meilleurs Q/P.

TV en sus pour 3 €/mois. J'ai déjà Canal SAT par le Satellite donc pas besoin.

Bien sur s'il y a un soucis, ce je sera jamais le SAV de l'opérateur historique, mais c'est rare.

Mes precedents fournisseurs : Orange, Club internet, Numericable, Free.

Actuel : Alice et OVH (2 endroits différents).

Manque juste les appels vers les mobiles illimités, mais on a déjà des portables à foison.

J'espere que mon avis est utile.

Bonne journée.

23/07/2014

jeandrut a écrit :

J'ai pris Alice ADSL en dégroupage total soit 20 € par mois, et désactivé l'option TV.
Et bien cela fonctionne parfaitement, Téléphone clair et débit internet équivalent a mon ancien provider (orange).

On m'avait deconseillé , mais j'ai tenté le coup (pas trop de risque en meme temps), et pas de regret. 20 € pour le fixe illimité et ADSL, c'est le meilleurs Q/P.


Bien sur s'il y a un soucis, ce je sera jamais le SAV de l'opérateur historique, mais c'est rare.

Bonjour

Excellente initiative !!!

Après avoir été chez Tiscali (repris par Alice) je suis passé chez Free.

En aucun cas je n'ai été déçu ou eu des problèmes avec Aliceadsl (ni d'ailleurs avec Free), surtout que le SAV d'Alice était gratuit !

Quand au SAV de l'opérateur historique, chez Orange, tout est compliqué et payant. Quand on les quitte, l'adresse mail est désactivée! scandaleux !!!

Bonne continuation.

@ +

Dom_94