Bonjour.

Ceci peut arranger la situation, sinon il faudra envisager de réinstaller le programme.

Dans Démarrer, Exécuter, tape cmd.

Tape les commandes suivantes en répondant O (Oui) aux demandes de confirmation :

net stop winmgmt ===> Entrée -Cliquer sur o - Entrée
cd /c %windir%\system32\wbem ===> Entrée
rd /s Repository ===> Entrée -Cliquer sur o - Entrée
net start winmgmt ===> Entrée et tu fermes la fenêtre

Après redémarrage du PC, le système met environ une minute à récupérer les informations WMI.
Les informations du centre de sécurité sont à jour.

Un grand Merci par anticipation (là je suis au bureau et j'appliquerai ceci dès ce soir).

Par contre, comme j'aime bien toujours en apprendre, pourrais-tu m'expliquer ce que fait le "winmgmt" et aussi l'effet de la commande "repository" ?

Re-merci re-d'avance!

Bonjour

winmgmt est l'utiliatire de contrôle du service WMI

http://fr.wikipedia.org/wiki/Windows_Management_Instrumentation

Il faut donc le stopper pour pouvoir supprimer le contenu du dossier WBEM / Repository.

Après tu m'en demandes beaucoup.

@+

Bonsoir Nardino (et les autres)

J'ai appliqué scrupuleusement la procédure que tu m'as indiquée, mais rien n'a changé : toujours impossible de démarrer l'antivirs BD9. Si j'essaie par le démarrage classique de l'application je reçois l'insulte suivante : "Bdcon.exe n'est pas une application Win32 valide". Si je tente en démarrant le service j'ai une autre inslte : "impossible de démarrer le service Bitdefender communicator sur Ordinateur local, Erreur 193 : 0xc1"

Je refais un scan en ligne avec Bitdefender et ensuite avec Kapersy en attendant...

Si des idées émergent entre-temps, je suis preneur!...

@+

Bonsoir.

Dans ce cas il faut essyer de désinstaller BD correctement.

http://kb.bitdefender.com/KB260-en--Additional-BitDefender-9-Internet-Security-uninstall-methods.html

Puis de redémarrer et réinstaller .

Munis-toi de ta licence.

@+

bonjour,

c'est ce que j'ai fait avant même de lire ton message, avec l'utilitaire que j'avais déjà téléchargé. La désinstallation s'est parfaitement passée. Par contre la réinstall... elle se déroule bien jusqu'au chargement de la dernière base de données de virus et au moment de démarrer le service, j'obtiens un message d'erreur m'indiquant que le serice ne peut pas démarrer et que jedois vérifier que j'ai bien les droits pour ce faire...

Il semblerait donc qu'une saleté traîne encore là-dedans, pourtant cette nuit j'ai refait 2 scans en ligne comme je t'ai expliqué, sans aucune détection...

Je te redonne le nouveau log HijackThis au cas où...

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 12:04:36, on 19/01/2008
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16574)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\system32\crypserv.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\htpatch.exe
C:\WINDOWS\CTHELPER.EXE
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Program Files\Creative Professional\E-MU PatchMix DSP\EmuPatchMixDSP.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\msiexec.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\DOCUME~1\Jacques\LOCALS~1\Temp\Répertoire temporaire 3 pour HijackThis.zip\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = about:blank
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Connection Wizard,ShellNext = http://windowsupdate.microsoft.com/
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O4 - HKLM\..\Run: [HTpatch] C:\WINDOWS\htpatch.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SiSUSBRG] C:\WINDOWS\SiSUSBrg.exe
O4 - HKLM\..\Run: [CTHelper] CTHELPER.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [SetDefaultMIDI] MIDIDef.exe
O4 - HKCU\..\Run: [Uniblue RegistryBooster 2] C:\Program Files\Uniblue\RegistryBooster 2\RegistryBooster.exe /S
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE RÉSEAU')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - Global Startup: vsserv.exe.lnk = C:\Program Files\Softwin\BitDefender9\vsserv.exe
O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: (no name) - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - C:\WINDOWS\bdoscandel.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Uninstall BitDefender Online Scanner v8 - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - C:\WINDOWS\bdoscandel.exe
O9 - Extra button: Recherche - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe (file missing)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe (file missing)
O16 - DPF: {02BF25D5-8C17-4B23-BC80-D3488ABDDC6B} (QuickTime Object) - http://appldnld.apple.com.edgesuite.net/content.info.apple.com/QuickTime/qtactivex/qtplugin.cab
O16 - DPF: {0B79F48A-E8D6-11DB-9283-E25056D89593} (F-Secure Online Scanner 3.1) - http://support.f-secure.com/ols/fscax.cab
O16 - DPF: {0EB0E74A-2A76-4AB3-A7FB-9BD8C29F7F75} (CKAVWebScan Object) - http://webscanner.kaspersky.fr/kavwebscan_unicode.cab
O16 - DPF: {5D86DDB5-BDF9-441B-9E9E-D4730F4EE499} (BDSCANONLINE Control) - http://www.bitdefender.fr/scan_fr/scan8/oscan8.cab
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/V5Controls/en/x86/client/wuweb_site.cab?1195767952536
O16 - DPF: {A4069847-C342-48E2-9257-01A24E5C78EA} (F-Secure Online Scanner 3.2) - http://support.f-secure.com/ols3beta/fscax.cab
O16 - DPF: {D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000} (Shockwave Flash Object) - http://fpdownload2.macromedia.com/get/shockwave/cabs/flash/swflash.cab
O16 - DPF: {E8F628B5-259A-4734-97EE-BA914D7BE941} (Driver Agent ActiveX Control) - http://driveragent.com/files/driveragent.cab
O23 - Service: ATI Smart - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\ati2sgag.exe
O23 - Service: Crypkey License - CrypKey (Canada) Ltd. - C:\WINDOWS\SYSTEM32\crypserv.exe
O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\InstallShield\Driver\1050\Intel 32\IDriverT.exe

--
End of file - 5325 bytes

Bonjour.

Il n'est visiblement pas bien réinstallé, il n'apparait pas dans les services, lignes 023.

Tu vas faire deux choses.

Tu le désinstalles à nouveau.

Et tu redémarres.

Tu appliques ceci :

Dans Démarrer, Exécuter, tape cmd.

Tape les commandes suivantes en répondant O (Oui) aux demandes de confirmation :

net stop winmgmt ===> Entrée -Cliquer sur o - Entrée
cd /c %windir%\system32\wbem ===> Entrée
rd /s Repository ===> Entrée -Cliquer sur o - Entrée
net start winmgmt ===> Entrée et tu fermes la fenêtre

Après redémarrage du PC, le système met environ une minute à récupérer les informations WMI.
Les informations du centre de sécurité sont à jour.

Et tu retentes un installation avec redémarrage comme toujours avec XP.

Ton rapport HijackThis est propre.

En revanche HijackThis ne doit pas rester dans un fichier temporaire.

Créé un dossier pour le ranger dedans.

Ceci pour garder les backups qu'il crée, car dans un fichier Temp il peut être effacé à n'importe quel instant.

@+

RE...

BD9 n'apparaît pas dans le log car l'install a échoué du fait du non démarrage du service, le processus s'est déroulé à l'envers en effaçant tout ce qui avait été installé.

Je viens de refaire ta procédure (pour la seconde fois puisque tu me l'avais déjà proposée hier), sans succès. La seconde install de BD échoue de la même manière avec le message suivant :"le service 'Bitdefender Scan Server' (BDSS) n'a pas démarré. Vérifiez si vous avez assez d'autorité pour démarrer les service systèmes" choix "réessayer" ou "annuler" , ce qui déroule l'install à l'envers pour nettoyer...

J'ai posté un message au support de Editions-Profil au cas où... mais j'avoue être sec...

Pour les logs qui traînent dans les fichiers temporaires, ne t'inquiète pas, ils sont sauvegardés aussi ailleurs...

@+

Bonjour,

C'est peut-être un problème Windows Installer.

Essayez ceci:

Vérifier Windows Installer:

Ouvrir l'explorateur Windows.
- Dans le menu cliquer sur "Outils" puis sur "Options des dossiers ...".
- Dans la nouvelle fenêtre cliquer sur "Types de fichiers".
- Dans le menu déroulant cliquer sur "MSI" et sur la touche "Avancé".
- dans la fenêtre "Modification du type de fichier" cliquer sur "Installer" ou "Réparer" et confirmer !

ou encore:
Démarrer->Exécuter tapez msiexec.exe /unregister,
Valider
Tapez msiexec /regserver
Valider

Et si c'est nécessaire:
Démarrer->Executer->regedit
Aller à:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer
Clic droit->Autorisations->Votre compte Utilisateur
Cochez controle total->Appliquer->ok

Aller à:
HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/INSTALLSHIELD/DRIVER/7
clic droit ->Autorisations->votre Compte utilisateur
cochez contrôle total ->appliquer->ok
Même Manipulation pour la clé 8
redémarrer

WindowsInstaller nécessite parfois d'utiliser Windows installer Cleanup
http://support.microsoft.com/kb/290301/fr

Bonjour.

Je crois que tu aies à contacter BitDefender et à bien leur expliquer ton problème :

- Symptômes

- Actions entreprises

Et merci de nous faire part de la solution qu'ils vont t'apporter.

@+

Le réveil du SAV des Editions Profil ayant du mal à sonner, j'ai décidé de réinstaller après formatage complet. Tout remarche, bien sûr... mais c'est dommage de ne pas mis le doigt sur la cause...

Merci en tous cas pour ton support patient

Bonjour.

Désolé comme toi de na pas avoir trouvé la faille.

@+