Bonjour,

Alors voila. Cela fait plusieurs mois maintenant que des des BSOD apparaissent de façon totalement aléatoire.

- Quand je joue à un jeu
- Quand je surf sur internet
- Quand je regarde un film
- Et même quand je laisse mon PC allumé, que je le laisse tourner pendant quelques heures sans y toucher, je reviens, et il est en blue screen ...

En plus, ce n'est jamais le même BSOD. J'ai eu le droit (de mémoire) à "ntfs.sys" "peauth.sys" y'en à même avec seulement le code d'erreur "0x000000F4".
Le pire, c'est que j'ai essayé de récupérer les fichiers .dmp avec BlueScreenView mais aucun fichier n'est sauvegardé !!


Je suis désespèré et surtout dépité, mon PC est neuf de Octobre 2011, c'est une super machine ... J'y fais pourtant super attention, je ne suis pas novice en informatique loin de là. Mais là, je sèche ...


En attendant votre aide.





Cordialement

Flavien

Salut .o/

Hmm à tout hasard, tu peux tenter un memtest... si les plantages sont aléatoires, on ne sait jamais ^^

Bonjour,

J'ai déjà fais un memtest il y a environ 2 mois, négatif. Tout est Ok.

Pour avoir rencontré le même problème (et le rencontrer encore quelques fois), je pense qu'il s'agit d'un appel à une instruction de la carte graphique. Commence par désactiver l'écran de veille. Ensuite note les jours et heures auxquelles le phénomène apparaît. J'ai remarqué qu'il apparaissait lorsque un programme quelconque (pare-feu, ....) entamait ou terminait une tâche de fond.

Enfin, pour plus d'explications il existe un programme que tu trouveras ici : bluescreenblue.softonic.fr

1000 excuses mais la bonne adresse c'est :

bluescreenview.softonic.fr

tu as aussi whocrashed (que j utilise ...)

http://www.clubic.com/telecharger-fiche317674-whocrashed.html

Tu as quoi comme disque dur.

Bonjour,

Ah le mystère des BSOD!

J'ai résolu un de ces problèmes mystérieux sur un PC d'un ami il y a 3 semaines en effaçant puis en recréant la mémoire SWAP (mémoire virtuelle, Pagefile.sys) de son PC.

En principe cette mémoire ne s'afface jamais, elle grossit et peut contenir des informations corrompues.

Voir http://www.zebulon.fr/astuces/153-vider-le-fichier-d-echange-a-chaque-arret.html

Attention, comme il est précisé dans l'article, la phase d'arrêt est allongée d'une trentaine de secondes.

Inutile de vider ce fichier à chaque arrêt. On peut (c'est conseillé) revenir au paramètres standard après le redémarrage. Votre fichier d'échange est alors tout beau, tout propre.

Je n'affirme évidemment pas que c'est LA solution au problème de Flavien_

De toute façon, cela ne peut pas faire de tort.

Bonjour, alors, pour répondre à tout le monde :

viviane001 : J'ai déjà essayé, mais le logiciel de trouve pas mes fichiers .dmp. A croire que mon système ne les sauvegardes pas ...

G2mains : J'en ai 2. Un SSD de 128go où sont stocké, mon windows 7, des logiciels et jeux. Et un disque dur de 1000go où il y a tous mes fichiers et quelques programmes installés.

Ekalb : JE ne sais pas trop, dois-je vraiment faire tout cela ?

Ps : J'ai eu une nouvelle erreur hier, "ataport.sys"

Re ^^

Hmm vu que les messages d'erreur semblent à chaque fois concerner des fichiers .sys, c'est peut-être un souci de pilote.

Vérifie s'il n'y a pas eu des mises à jour pour ceux-ci (et éventuellement ton BIOS / UEFI) depuis ton installation : c'est d'autant plus probable que le matériel n'a que quelques mois d'ancienneté à ce que tu as dit.

Je viens de faire une recherche sur TousLesDrivers.com j'ai une mise à jour pour ma carte graphique, mais c'est marqué (bêta).

Et sinon j'en ai un pour ça :

Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family 4 port SATA IDE Controller

Ça, c'est intéressant.

D'autant que parmi les fichiers liés aux erreurs mentionnées, ntfs.sys concerne le système de fichiers (donc d'une manière plus globale l'accès au SSD ou au disque) et ataport.sys très vraisemblablement les ports SATA (donc idem).

Ok. Bien, bah on verra. Je réup le topic si j'ai de nouveaux problèmes.

Bonjour Flavien,

Comme tu l'as acheté en octobre 2011, il doit encore être sous garantie, donc retour au SAV, c'est le plus sage à mon humble avis.

Yo .o/

Tant qu'on n'a pas épuisé les possibilités logicielles, je ne vois aucune raison de passer par le S.A.V.

oui en effet vaut mieux un SAV...pense à faire tes sauvegardes avnt de le rapporter !

Bon, je reviens vers vous. Encore eu un Blue Screen NTFS.SYS ....

Arf :/

Le BIOS est à jour sinon ?

Oui il est à jour.

Nouvelle erreur. Pas de fichier en particulier.

Mais erreur 0x00000F4

C'est souvent cette erreur là d'ailleurs.

Bonjour,

As-tu au moins essayé avec la solution du fichier de pagination (voir mon message précédent)?

Je n'affirme pas que c'est LA solution mais cela ne coûte rien d'essayer.

J'essaye et je vous tiens au courant

Encore eu un blue screen 0x000000F4 ....

Bonjour Flavien.

Si j'étais confronté à ce problème voici ce que je ferais:

1°) Je sauvegarderais mes fichiers et je ferais une restauration usine.

2°) Dans le cas ou cela n'aurait rien résolu je retournerai immédiatement mon Pc au SAV en leur précisant qu'aprés une réinstallation usine mon Pc continue à planter.

Ne tarde pas car ton Pc est sous garantie et il ne faut pas perdre de temps. D'ailleurs, tu n'aurais pas du continuer à l'utiliser plusieurs mois avec ce probleme.

Merci de nous tenir au courant.

Hello,

Question bête mais.. as tu activé l' AHCI dans le BIOS ? comme tu as un SSD..

Sait on jamais !

As-tu un SSD vertex 3 ou d'une autre marque avec un contrôleur SandForce ?

capitaine63 a écrit :

Bonjour Flavien.

Si j'étais confronté à ce problème voici ce que je ferais:

1°) Je sauvegarderais mes fichiers et je ferais une restauration usine.

2°) Dans le cas ou cela n'aurait rien résolu je retournerai immédiatement mon Pc au SAV en leur précisant qu'aprés une réinstallation usine mon Pc continue à planter.

Ne tarde pas car ton Pc est sous garantie et il ne faut pas perdre de temps. D'ailleurs, tu n'aurais pas du continuer à l'utiliser plusieurs mois avec ce probleme.

Merci de nous tenir au courant.

+ + + + 1000 , mais apparement Flavien s'acharne.

gé42000 a écrit :

capitaine63 a écrit :

Bonjour Flavien.

Si j'étais confronté à ce problème voici ce que je ferais:

1°) Je sauvegarderais mes fichiers et je ferais une restauration usine.

2°) Dans le cas ou cela n'aurait rien résolu je retournerai immédiatement mon Pc au SAV en leur précisant qu'aprés une réinstallation usine mon Pc continue à planter.

Ne tarde pas car ton Pc est sous garantie et il ne faut pas perdre de temps. D'ailleurs, tu n'aurais pas du continuer à l'utiliser plusieurs mois avec ce probleme.

Merci de nous tenir au courant.

+ + + + 1000 , mais apparement Flavien s'acharne.

Bonjour à tous.

++++ 10.000 à Gé42000. Mais il n'y a pas que Flavien qui s'acharne! Il y a aussi ceux qui s'acharnent à vouloir l'aider en lui conseillant de bidouiller par ci par la, mais en oubliant un détail qui a son importance: c'est que son Pc est sous garantie...

@+++ et voyons la suite.....

Bonjour tous le monde.

Alors, pour répondre dans l'ordre :

capitaine63 : J'ai appelé la boutique où je l'ai acheté qui sont des amis à moi, et voilà ce qu'ils m'ont conseillé de faire :

1 - Je vérifie mon SSD avec SEATOOLS, pour voir si y'a pas un problème matériel.

2 - Je lance mon pc en mode sans echec et je le laisse tourner pour voir si il fait aussi l'erreur.

4 - Si le disque dur n'a rien, je test la carte graphique.

3 - Si la carte graphique et le disque dur n'ont rien, c'est que c'est surement un problème système et dans ce cas, je relance l'installation de windows par dessus mon ancien windows, ce qui va me garder mes documents mais me virer mes programmes installer.

Je suis donc en train de proceder à ces étapes (sauf la 3, pas encore)

Dena : Je sais pas trop, je vais aller voir.

Re ^^

Ouais, pour la carte graphique de toute façon, vu les messages d'erreur, je pense pas qu'elle ait un rapport quelconque.

Flavien_ a écrit :

J'ai appelé la boutique où je l'ai acheté qui sont des amis à moi,

Es tu sur que ce sont des amis ? ? ? . . . . à toi.

gé42000 : Bah oui ! Cela fait dès années que je les connais, que je leur achète du matos ... Je les connais plus que bien t'inquiètes pas ;)

Flavien_ a écrit :

gé42000 : Bah oui ! Cela fait dès années que je les connais, que je leur achète du matos ... Je les connais plus que bien t'inquiètes pas ;)

Alors fait marcher leur amitié et surtout leur SAV.

Ha nan mais oui t'inquiètes pas. Ca marche très bien ça ^^

Nouvelle erreur qui est revenue.

0x0000007A peauth.sys

Re .o/

Après une petite recherche sur le net, il semble bien que l'erreur 0x0000007A soit liée à un problème de disque dur (ou SSD), ce qui semble toujours cohérent avec le fait qu'on ait eu des messages d'erreur mentionnant ntfs.sys et ataport.sys.

L'erreur 0x000000F4 quant à elle serait liée à l'installation d'un matériel de manière plus générale, et PEAuth.sys aurait un lien avec les drivers...

Si tu as déjà vérifié ton SSD et ton disque dur, alors je ne vois pas grand'chose d'autre à tester.

Vu comme ça plante, et que tu es sous garantie, Retour SAV ! Prends pas de risque inutile même si je sais que de laisser sa bécane qq temps est embetant.. mais c'est pour son bien ! (Au fait l'AHCI dans le BIOS activé? )

Bonjour,

Je suis désolé de te le dire Flavien, mais tu as acheté un Pc dans une boutique qui pratique un service apres vente particulier... Ce n'est pas sérieux du tout... Et de surcroit ce sont des amis???

Saches que dans le monde des affaires il n'y a pas d'amis... La preuve est là, tu as un probleme qui sessort du sav et on te conseille de faire des manip au telephone.

Tu dis que tu n'es pas un novice en informatique, je le conçois, mais en affaires il ne faut pas non plus l'être.

Ramene ton Pc et fais valoir tes droits. Quand c'est sous garantie il ne faut pas y toucher au risque de perdre le garantie.

@+++

Je vais leur rapporter ma machine. Ils vont me réinstaller windows et puis voilà. Le problème sera résolue.

Hélas je doute que la réinstallation de Windows suffise... bien que je l'espère pour toi.

Bonjour flavien, tu as choisi la bonne solution, enfin !