Bonsoir,
Quel est le système d'exploitation ?
Le logiciel CCleaner est-il déjà installé sur le PC ? Il permet d'effacer des fichiers temporaires et de faire un nettoyage de la base de registre (notamment après une désinstallation de programme)
Si non : le télécharger ici : http://www.filehippo.com/download_ccleaner/
Le paramétrer en suivant ce mode d'emploi :
http://perso.orange.fr/jesses/Docs/Logiciels/CCleaner.htm
Décoche tout ce qu'il demandera (sauf le raccourci dans Démarrer et l'icone sur le bureau) pendant l'installation
Clique sur Options, Avancé et décoche la case "Effacer uniquement les fichiers, du dossier Temp de Windows, plus vieux que 48 heures".
Ne touche pas aux autres réglages.
Ne pas l'utiliser pour l'instant.
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Je constate sur le rapport d'AVG antispyware qu'aucune action utile n'a été effectuée (pas de suppression ou de mise en quarantaine) : il est indiqué "ignoré".
Il faut paramétrer AVG pour qu'il mette en quarantaine (les cookies sont en général supprimés directement) :
Clique sur le bouton Analyse (de la barre d'outils)
Puis sur l'onglets Comment réagir, clique sur Actions recommandées. Sélectionne Quarantaine.
Reviens à l'onglet Analyse. Clique sur Analyse complète du système.
A la fin du scan, choisis l'option " Appliquer toutes les actions " en bas. Ensuite.
Clique sur "Enregistrer le rapport". Ceci génère un rapport en fichier texte qui se trouve dans le dossier Reports du dossier d'AVG Anti-Spyware.
Ces cookies peuvent également être automatiquement supprimés à la fermeture du navigateur, par ex avec le navigateur Firefox (Outils-Options-Vie Privée- Accepter les cookies-Les conserver jusquà la fermeture de Firefox). Bloquer tous les cookies peut être génants pour accéder à certains sites, c'est pourquoi je préfère les autoriser puis les supprimer.
En ce qui concerne l'antivirus : si la licence de Norton expire en février et que le renouvellement n'est pas prévu, mieux vaut le désinstaller complètement. En effet, il ne faut pas installer 2 antivirus en même temps.
Si tu décides de désinstaller Norton, il faut savoir que cela est parfois pénible (il ne se laisse pas faire facilement). Tenter de le faire par le panneau de configuration (Ajouter-supprimer les programmes). Eteindre et rallumer le PC. Si j'ai bien compris, cela a été fait, mais son icone reste en bas à droite. Cela signifie qu'il n'est pas complètement désinstallé.
S'il reste des traces de Norton (regarder dans le gestionnaire des tâches : accessible en faisant un clic droit dans la barre des tâches en bas ; exemple : SAVScan.exe- ccSetMgr.exe- SNDSrvc.exe - SPBBCSvc.exe- SBServ.exe - ccEvtMgr.exe - navapsvc.exe - NPFMntor.exe - symlcsvc.exe - ccApp.exe - ccProxy.exe - ccPwdSvc.exe - ccSetMgr.exe - SymWSC.exe), mieux vaut utiliser cette méthode plus radicale :
Il existe un programme spécifique de désinstallation Norton ici : http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/e1422b2508cec946882568c70062bbf8/1168d30686f6fdb080256fe3003757be?OpenDocument
Bien suivre les instructions en fonction du système d'exploitation (XP...).
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Utiliser CCleaner (lancer le nettoyage dans l'onglet "Nettoyeur" puis chercher et réparer les erreurs dans l'onglet "Registre")
Enfin, avast n'est pas "au top" en ce moment. Il semble préférable d'utiliser Antivir. C'est toi qui décides.
Pour désinstaller avast : Tenter de le faire par le panneau de configuration (Ajouter-supprimer les programmes). Eteindre et rallumer le PC.
Il existe également un outil spécifique de désinstallation au cas où pour avast : http://www.avast.com/fre/avast-uninstall-utility.html. Suivre les instructions.
Pour vérifier s'il reste des traces d'Avast : regarder dans le répertoire C:\Program Files\ALWIL Software\Avast4 (y a 'il toujours des fichiers ?)
Si on fait CTRL+ALT+DEL ou clic droit dans la barre des taches (gestionnaire des tâches de windows) : à l'onglet processus, les fichiers de type ashwebSv, ashMaiSv, ashServ, ashDisp..d'avast ne devraient plus apparaitre.
Utiliser CCleaner (lancer le nettoyage dans l'onglet "Nettoyeur" puis chercher et réparer les erreurs dans l'onglet "Registre".
Eteindre et rallumer le PC.
Pour antivir : site de l'éditeur pour le téléchargement : http://www.free-av.com/ (version gratuite Personal Edition)
Des modes d'emploi pour bien le configurer et l'utiliser :
http://speedweb1.free.fr/frames2.php?page=tuto5
http://tutopat.hostonet.org/viewtopic.php?t=2417
http://www.malekal.com/tutorial_antivir.php#mozTocId744425
Le mettre à jour : "Start Update". Cela peut prendre quelques minutes si les serveurs sont trop utilisés.
Lancer une analyse complète du système avec antivir : "Scan system now" sur l'onglet Statuts d'Antivir. Si des virus sont trouvés, choisir "Move to quarantaine" (on pourra supprimer les fichiers infectés de la quarantaine ultérieurement).
A la fin, copier le rapport et le communiquer (cliquer sur le bouton "Report", puis sélectionner le texte par "Edition-sélectionner tout" , le copier et le coller ici)
AVG et antivir devraient faire un premier nettoyage. On verra ensuite en fonction des 2 rapports (AVG et Antivir).
Je vois à de nombreuses reprises la présence de WinAntiVirus Pro dans le rapport AVG : c'est une infection ! Nous verrons un peu plus tard pour l'utilisation de programmes spécifiques.
Ne pas hésiter à poser des questions en cas de doute lors des différentes manipulations demandées.
A demain soir.
Modifié par fiche le 17/01/2008 22:31
je suis perdue
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