Bonjour;
J'ai récemment acheté un nouvel ordi (windows 7 édition familiale service pack 1). Je viens également d'acheter Office Famille et Étudiant 2010 1 PC 1 utilisateur et word ne fonctionne pas. Premièrement il m'enregistre les fichiers en Docx et le logo du fichier est tout blanc, pas le logo bleu avec le W de Word qu'on connait. Lorsque j'ouvre un document word que je viens de créer, il m'affiche "microsoft word a cessé de fonctionner ou bien me propose de démarrer word en mode sans échec.
Après quelques recherches, j'ai lancé le programme "FixIt" (http://support.microsoft.com/kb/822005/fr#FixItForMeAlways) mais rien n'y fait. Quand au registre, je n'ose pas y toucher.
Pourriez vous me donner un coup de main s'il vous plaît?
Merci d'avance.
François

Petite précision, lorsque j'ouvre d'abord word pour créer un document, ça ne pose pas de problème.

J'écris quelque chose, puis je sauvegarde le doc. Il le sauvegarde en .docx et l'îcone n'apparaît pas normalement. Il s'agit d'une îcone en forme de page blanche, sur laquelle est écrit docx en gris.

Lorsqu'ensuite, j'essaye d'ouvrir ce document, l'erreur apparaît "microsoft a cessé de fonctionner"...

J'en peux plus, d'autant plus qu'excell et powerpoint fonctionnent sans problème.

Merci encore

Eurekaaaaaaaaaaaa

http://answers.microsoft.com/fr-fr/office/forum/office_2010-word/word-plante-au-d%C3%A9marrage-1ere-utilisation/dc4b5ecc-c419-4a30-b729-e8ddc582edc8

Bon il me reste un problème..celui du logo docx qui semble malgré tout non pris en charge..

Si vous avez des idées...

Merci

Essayes un nettoyage, anti-virus, anti-spyware, anti-malware.

Si pas de résultat positif fait une restauration, je suppose que tu as fait des sauvegardes.

Bonjour, tu peux lire un document sur le mode sans échec du pack office 2010 ici:

http://office.microsoft.com/fr-fr/publisher-help/utiliser-les-modes-sans-echec-doffice-HP010354300.aspx

Microsoft y explique comment démarrer Word, Excel,etc.. sans compléments, de façon à isoler le PBM, et nous dit comment désactiver un complément qui ne fonctionne pascorrectement

Il est peut etre nécessaire de réparer l'installation de office: dans démarrer> paneau de config.> programmes et fonctionnalités> désinstaller un programmes: choisi de désinstaller office 2010, celui-ci te proposera aussi une modification (dans la barre de menu des programmes désinstallables)) en plus de la désinstall

Bonjour,

Pour l'extension Docx c'est normal pour Word 2010 le reste je ne sais pas.

Bonsoir,

Pour ma part, je te conseil de lancer une réparation de ton Pack Office 2010.

Possible qu'au moment de l'installation une erreur ce soit placée dedans.

@ stepmond : il fallait effectivement désinstaller un complément, c'était clairement ça le problème car j'avais déjà tenté une suppression/réinstallation, une réparation aussi et le logiciel "fix it" de microsoft

Ensuite, une fois le complément désactivé, pour le logo, j'ai simplement réassocié office word avec le type de document qu'il devait ouvrir et basta