je viens d'installer avec l'aide d'un CD le logiciel de mon MP3 Creative Zen V Plus (version 1.11.01e)

Lorsque je veux faire une synchronisation avec ZEN Series media Explorer une fenêtre s'ouvre avec ce texte : 1 PB s'est produit lors de l'installation de ce matériel MTP Device. Une erreur s'est produite lors de l'installation du périphérique . Le service spécifié n'existe pas en tant que service installé. Pourtant toute l'installation s'est faitr correctement et mon MP3 fonctione dans sa partie Tuner, Dictaphone et affiche tous les menus. J'ai, entre temps, réinstallé le logiciel : le message réaparraît!

Que puis-je faire pour pouvoir charger des morceaux de musique ? Merci pour l'aide que l'on m'apportera.......

Je suis équipée d' 1 portable ACER TravelMate 230X - Mobile Intel Celeron 1.7 GHz-M