Avertissement
Tous les dysfonctionnements d'une machine n'ont pas nécessairement une origine infectieuse. Cette procédure vous permettra d'établir les rapports nous permettant d'émettre un diagnostic, mais il faut savoir que l'analyse de ces rapports prend du temps. C'est pour cela que ces éléments vous permettront d'obtenir des indications afin de savoir si votre pc est potentiellement infecté. L'objectif est bien évidemment d'éviter d'analyser des rapports inutilement pour des causes qui ne sont pas liées à des problèmes infectieux.
Voici des faits qui peuvent évoquer des cas d'infections :
- Un antivirus ou un logiciel antimalware détecte un élément infectieux ou suspect,
- Le pare-feu indique des connections inhabituelles ou surprenantes,
- Des publicités nombreuses s'affichent en surfant,
- La page d'accueil du navigateur est détournée et n'est plus modifiable,
- Des fonctionnalités sont bloquées : gestionnaire de tâches par exemple.
Les problèmes de lenteur ne sont généralement pas dus à une infection, sauf s'ils surviennent de façon brutale. La lenteur est généralement liée à une RAM insuffisante, ou à un nombre d'applications trop élevé se lançant au démarrage ou fonctionnant simultanément.
Consulte cette page qui recense beucoup de cas possible Quand ça rame
Aide au diagnostic - 1ère partie
Remarque importante.
Exécuter ce qui suit ne dispense pas de donner des renseignements les plus précis possible sur la nature des problèmes rencontrés.
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Etablissement du rapport ZHPDiag de Nicolas Coolman
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Télécharger ZHPDiag de Nicolas Coolman
Nouvelle version 1.30 disponible depuis le 7 avril 2012
Double-cliquer sur le fichier ZHPDiag2.exe pour installer l'outil.
Sous Windows Vista et Windows 7, accepter l'exécution du fichier et ne pas modifier les options par défaut.
(Il n'est pas nécessaire de redémarrer.) Sur le bureau seront créées trois icônes
Sous XP, double clic sur celle de droite sur l'image
Sous Vista/7, faire un clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur
Cliquez sur le tounevis (1) et choisissez Tous (2)
En cas de blocage, sur O80 par exemple ou 043,045, cliquez sur le tournevis pour les décocher
Cliquer sur la loupe pour lancer un scan (3)
Affichage du rapport à enregistrer
Le rapport sera enregistré sur le bureau
Vu la taille assez importante de ce dernier et pour éviter de le saucissonner et de gêner la lisibilité sur le forum, il sera hébergé comme indiqué ci-dessous. Au bas de la page de création du sujet ou d'une réponse cliquer sur "Insérer un rapport"
Dans la page suivante, cliquer sur "Parcourir" pour pointer vers le rapport ZHPDiag.txt qui devrait être sur votre bureau ou en C:
Cliquer maintenant sur "Envoyer"
Les explications en détails
Remarque : Si le rapport est trop volumineux pour l'héberger de cette façon, passer par un hébergeur comme Cjoint par exemple en cochant 4 jours pour la durée d'hébergement. Communiquer le lien obtenu.
Poursuivre avec la seconde partie consacrée à l'utilisation du logiciel Malwarebytes' Antimalware souvent nommé MBAM
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Aide au diagnostic - 2ème partie
Ceci ne remplace pas le tutoriel MBAM de PCAstuces
Rapport Malwarebytes Anti-Malware
- Télécharger Malwarebytes Anti-malware et l'installer comme indiqué sur le tutoriel de PCAstuces
- Pour ceux qui possédent déjà l'outil sur leur ordinateur, il est important de procéder aux mises à jours système et base de définitions de Malwarebytes AM.
- Se rendre dans l'onglet Mise à jour du programme après son lancement
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- Un fois le programme relancé après mises à jour, si nécessaire, dans l'onglet Recherche sur lequel s'ouvre ce dernier, cocher Exécuter un examen rapide
- Cliquer sur Rechercher
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- Lorsque le scan est terminé, après une dizaine de minutes selon les configurations, cliquer sur Afficher les résultats
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- Dans la nouvelle fenêtre, cocher tout et cliquer sur le bouton Supprimer la sélection.
- Poster un copier-coller du rapport qui s'ouvrira automatiquement. Il n'est pas nécessaire de l'héberger ce dernier étant relativement petit.
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Aide au diagnostic - 3ème partie
Au regard de ce qui apparait le plus souvent dans les rapports ZHPDiag et si le surf apparait comme long avec des publicités intempestives, merci de passer également cet outil.
Télécharge AdwCleaner de Xplode sur ton bureau
Lance l'outil en cliquant sur adwcleaner.exe.
Sous Vista et Windows 7 par un clic droit sur l'icône et Exécuter en tant qu'administrateur dans le menu contextuel
Clic sur le bouton Recherche et si le rapport n'est pas vierge, clique sur le bouton Suppression
Poste le rapport qui s'ouvre en fin de nettoyage après avoir redémarré l'ordinateur.
Il sera enregistré sous
C:\AdwCleaner[S1].txt Si la fonction suppression a été nécessaire
C:\AdwCleaner[R1].txt Si la recherche n'a rien trouvé
Voici les principales raisons de l'apparition de ces barres d'outils qui s'installent avec d'autres programmes si on ne lit pas attentivement les différentes fenêtres affichées lors d'une installation de logiciel.
Clic sur Toolbars et programmes
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Rappel pour poster un rapport Malwarebytes et/ou Adwcleaner
- Mettre le curseur de la souris sur le rapport
- Appuyer simultanément sur les touches CTRL et A pour tout sélectionner ( surligné en bleu en général) et relâcher les touches.
- Appuyer simultanément sur les touches CTRL et C pour copier le contenu du rapport dans le presse-papier de Windows et relâcher les touches.
- Ouvrir une réponse dans votre sujet sur le forum ou en créer un, y pointer le curseur de la souris.
- Appuyer simultanément sur les touches CTRL et V pour coller le contenu du presse-papier.
- Envoyer la réponse et donner des détails le plus précisément possible sur la teneur des problèmes, comment et quand sont-ils apparus, etc.
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Dernière modification le 9 mars 2012; Ajout lien vers Quand ça rame.
Aide au diagnostic d'un pc infecté (PCAstuces)
Groupe Sécurité
