Aide au diagnostic - 1ère partie

Cette routine remplace le Pré-nettoyage devenu obsolète dans un but de simplification et d'efficacité.

L'explication est fournie plus bas dans la dernière illustration.

Cette procédure est le fruit d'un travail collectif réalisé dans le but d'obtenir une base de recherche avec un minimum de manipulations.

Remarque importante.

Exécuter ce qui suit ne dispense pas de donner des renseignements précis sur la nature des problèmes rencontrés.

-o-o-o-o-o-O-o-o-o-o-o-

Etablissement du rapport RSIT de random/random

-o-o-o-o-o-0-o-o-o-o-o-

Télécharger RSIT sur le bureau, l'icône suivante apparaîtra.

- Sous XP un double-clic sur l'icône pour lancer l'outil.

- Sous Vista et Sept faire un clic droit sur l'icône et choisir Exécuter en tant qu'administrateur dans le menu contextuel.

- Sous Sept faire un clic droit et dans Propriétés, onglet Compatibilité, choisir Vista Sp2 et cocher la case Exécuter en tant qu'administrateur

Il faut autoriser dans le popup qui s'ouvre.

***

- Cliquer sur le bouton Continue pour accepter le disclaimer et démarrer le scan.

***

- Si l'outil Hijackthis est déjà installé sur l'ordinateur, le scan commence

***

- Si ce n'est pas le cas, RSIT le téléchargera (autoriser l'accès dans le pare-feu, si demandé) et accepter la licence en cliquant sur I accept

***

- Après le scan HijackThis, le listage des événements va se faire.

***

- En fin de scan l'ouverture du rapport log.txt va se faire automatiquement ainsi que le rapport info.txt qui sera réduit dans la barre des tâches.

- Procéder comme indiqué sur l'image pour poster ce rapport sur le forum.

***

-Ces rapports seront enregistrés comme indiqué ci-dessous pour les retrouver en cas de nécessité, fermeture inopinée par exemple.

-o-o-o-o-o-0-o-o-o-o-o-

Aide au diagnostic - 2ème partie

Ceci ne remplace pas le tutoriel MBAM de PCAstuces

Rapport Malwarebytes Anti-Malware

- Télécharger Malwarebytes Anti-Malware et l'installer comme indiqué sur le tutoriel de PCAstuces

- Pour ceux qui possédent déjà l'outil sur leur ordinateur, il est important de procéder aux mises à jours système et base de définitions de Malwarebytes AM.

- Se rendre dans l'onglet Mise à jour du programme après son lancement

***

***

***

- Un fois le programme relancé après mises à jour, si nécessaire, dans l'onglet Recherche sur lequel s'ouvre ce dernier, cocher Exécuter un examen rapide

- Cliquer sur Rechercher

***

- Lorsque le scan est terminé, après une dizaine de minutes selon les configurations, cliquer sur Afficher les résultats

***

- Dans la nouvelle fenêtre appliquer les consignes ci-dessous. Rappel : NE PAS SUPPRIMER LA SELECTION

***

- Ouvrir le fichier enregistré et le poster sur le forum avec le rapport log.txt demandé en première partie.

***

Rappel pour poster un rapport

• Mettre le curseur de la souris sur le rapport
• Appuyer simultanément sur les touches CTRL et A pour tout sélectionner ( surligné en bleu en général) et relâcher les touches.
• Appuyer simultanément sur les touches CTRL et C pour copier le contenu du rapport dans le presse-papier de Windows et relâcher les touches.
• Ouvrir une réponse dans votre sujet sur le forum ou en créer un, y pointer le curseur de la souris.
• Appuyer simultanément sur les touches CTRL et V pour coller le contenu du presse-papier.
• Envoyer la réponse et donner des détails le plus précisément possible sur la teneur des problèmes, comment et quand sont-ils apparus, etc.

-o-o-o-o-o-0-o-o-o-o-o-

Rédigé le jeudi 3 décembre et mis en ligne à 21:56

Correction le vendredi 4 décembre à 10:50

Correction le mercredi 10 mars 2010