Bonjour,

un pote est sous windows vista, il a acheté "kaspersky antivirus 7.0" compatible vista.

Il s'installe bien mais lors de la fin de l’installation kaspersky demande de cliquer sur suivant afin de lancer « l’assistant de configuration de l’application ». Je clique puis il ne se passe rien pendant un petit moment.

Ensuite un message de microsoft indique que kaspersky a cesser de fonctionner et me propose de fermer kaspersky ou de rechercher une solution en ligne et me donne le détail du problème :
Signature du problème :
Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: avp.exe
Version de l’application: 7.0.0.125
Horodatage de l'application: 468375bd
Nom du module par défaut: avp.exe
Version du module par défaut: 7.0.0.125
Horodateur du module par défaut: 468375bd
Code de l’exception: c0000005
Décalage de l’exception: 00009d1b
Version du système: 6.0.6001.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 43d8
Information supplémentaire n° 2: 0f3c4cc2a93dd333ea5b60f24d28bda9
Information supplémentaire n° 3: 98ea
Information supplémentaire n° 4: 8b773d6e0ed350c8ee0d42737f14a382

Lire notre déclaration de confidentialité :

http://go.microsoft.com/fwlink/?li [...] id=0x040c

Est-ce que le détail du problème vous parle ?

Quel est la solution pour que kaspersky fonctionne ?

Merci de ne pas proposer de mettre un autre anti-virus puisqu’il a acheté kaspersky. Je voudrais vraiment une solution pour faire fonctionner kaspersky.

Merci pour votre aide.

slt ah tu esseyer de l'installe en mode sans echec et ah tu sesinstalle l'ancien antivirus et ah tu nettoiyer windows et passer un coup de CCleaner

et encore une question c le quelle de kaspersky internet security ou kaspersky antivirus

salut lim92,

J'ai désinstallé l'ancien antivirus qui était Norton. Je l'ai viré par un logiciel qui s'occupais de le désinstaller. Visiblement il n'est pas revenu. J'ai fais un "Ccleaner" pour nettoyer la base de registre mais ça n'a rien changé.

Pour installer en mode sans échec faut bien faire F8 au démarrage du PC c'est ça?

Sinon je n'ai pas nettoyé windows. Tu fais ça comment?

Et c'est Kaspersky antivirus 7.0 et non internet sécurity.

Je vais essayer en mode sans échec.

Merci pour ton aide.

pour nettoyer windows tu doit faire demarer, tous les programme, accesoir, outil systeme, nettoyage de disque

et sinan esseye de telecharger kaspersky ya peut etre eu un probleme lors du telechargement

ok merci je vais essayer le nettoyage.

Sinon le kaspersky n'est pas téléchargé il est sur CDrom. C'est un achat. Je ne pense pas que le problème vienne de ça.

Enfin je ne suis pas expert.

Merci beaucoup

ok sinan esseye en mode sans echec F8 ou F5 sa depend d ordi

salut

desinstalle la version 7 (note bien ton numero d'activation)et installe la derniere version qui est la 8.0.0.454 http://grandpublic.kaspersky.fr/download.php (ta licence te permet de migrer vers les version plus recente jusqu'a expiration de la licence,chez moi ca a resolut les probleme de crash sous vista