Bonjour, alors tout dabor, depuis 1 an j'ai Cegetel en degroupage totale et depuis le 11 juin je n'ai plus internet a 11H30 et pile a ce moment 13H30 mon voisin ce fait installer la liveBox et meme la LIGNE TELEPHONIQUE et donc on a telephoner a cegtel au bout de 3 jours et ils nous disait a on c pas on va voir, on va tester la ligne, expertise et tt et c apres un dizaine d'apelle k'il nous on dit : y'a une coupe a 20/40m de votre domicile donc j'ai cru que c'etait France telecom ki avait debranché. Cegetel nous a dit : on peut rien faire faut voir avec eux, mais eux nous on dit : vous etes en degrouper total aller vous faire voir donc on a encore appaler cegetel (deja 100€ Hors forfait puisque obligé de telephoner sur portable vu que la ligne telephonique couper) et la il ont dit on va vous ammener quelque de la société A6T qui est venu 2 jours apres voir que ce n'etait pas moi mais bien qu'il ny avait plus de ligne plus de syncronisation et il a dit : oui c france telecom ki debranche parce que vous etes plus chez eux. puis le temps passe 2 mois et on nous appelle (cegetel) en nous disant : vous savez ke Neuf a racheter cegetel ? nous on a dit ouiiiii mais jvais migrer mais sur le net le code client que j'ai ne marche pas et donc jleur et dit : vous voulez me garder ? bah vous faites tt ce qu'il faut mais apparement tout le monde SEN BRANLE et je sais plus quoi faire, surtout qu'il mont quand meme retiré les 2 mois mais j'ai envoyer une lettre a 9 cegetel a l'attention de Mr Lenoir CS 83903 35039 RENNES et la j'atten la reponse mais jvais vous dire : NE JAMAIS PRENDRE NEUF TELECOM NI AOL NI FRANCE TELECOM, MAIS PRENDRE FREE !! BIENSUR TOUS LES FAIT NOUS BAI*ENT LA GUEULE MAIS C'EST FREE

Voila Merci beaucoup de mavoir lu ;)

Bonjour

NE JAMAIS PRENDRE NEUF TELECOM NI AOL NI FRANCE TELECOM, MAIS PRENDRE FREE !!

Cela ne changera rien ! Si la ligne est coupée, quand je dis la ligne je parle du fil, du matériel, cela ne marchera pas.
Et ça, c'est à France Télécom de le réparer mais, si on n'est pas chez Orange, ils ne sont jamais pressés...

Bonsoir

France telecom a la responsabilité du réseau téléphonique commuté français .

Dans le cas d'une ligne dégroupée, celle-ci est louée à FT par le FAI. C'est au FAI de faire le nécessaire pour que l'abonnement le liant au client puisse être respecter.

France telecom facturant les frais de maintenance et d'entretien aux FAI, ceux-ci trainent les pieds pour rétablir la situation.

Une mise en demeure auprès du Neuf est la seule solution.

NE JAMAIS PRENDRE NEUF TELECOM NI AOL NI FRANCE TELECOM, MAIS PRENDRE FREE !!

Il y a aussi de probleme avec eux... Ils sont aussi soumis à la Meme réglementation que les autres.

Bonjour,

Le neuf cegetel, je viens d'en sortir, pour des raisons presque identiques, je résilié mon abonnement et renvoyé le modem, je regrette seulement de ne pas l'avoir fait plus tôt.

Depuis, j'ai contacter orange et dans la semaine on m'a installer la ligne et tout refonctionne .

A+