dans un 1er temps, vous devez avoir une icone representant un petit haut paleur dans la barre des tâches, faites un clic gauche dessus et vérifier que la case muet n' est pas cochée. Si ce n'est pas le cas, faites un clic droit sur cette icone et choisissez ouvrir le contrôle du volume et regarez la aussi si des cases ne sont pas cochées en muet. Toujours avec un clic droit sur cette icone, vous pouvez ouvrir la fenêtre propriétés, allez à l'onglet audio, unité par défaut, dans la case figure votre lecteur audio par défaut, en cliquant sur la flèche vous ferez éventuellement apparaitre d'autres unités vous pouvez faire des essais avec les autres.
Si tous cela n'a pas résolu votre problème, vérifiezsi vous utilisez des HP externes que vous êtes correctement branché. Enfin, allez dans panneau de configuration, système,matériel, gestionnaire de périphériques, contrôleur audio, vidéo et jeu et regardez si vous n'avez pas de points d'exclamations jaune. Si c'est le cas c'est que vous avez des problèmes de drivers et qu'il faudra les réinstaller.