Bonjour

Je viens de m'inscrire sur votre forum pour essayer de résoudre mon problème qui est le suivant

Mon ami a une version d'AVG Free Edition installée sur son PC. Je souhaiterai la désinstaller pour pouvoir installer Norton à la place mais impossible...

J'ai essayé par plusieurs moyens : dans le dossier Progral/files/AVG/, je ne trouve aps de programme de désinstallation

Dans Panneau de configuration/Ajout et suppression de programmes, j'obtiens l'erreur suivante :

Installer initialization failed due to following error:
Error: Initialization of the language file "C:\Program Files\Securite\AVG7" failed.
General failure.

Que puis-je faire ? Je suis obligée de le désinstaller, sinon, Norton ne veut pas lancer son installation

Merci pour toute aide de votre part

Cécile

vinnie63, bonjour et bienvenue sur PCA Sécurité!

A-t-il été désactivé avant de tenter la désinstallation ? (clic droit sur l'icone ,en bas à droite)

Je l'ai désinstallé récemment et je n'ai rencontré aucun problème.

Je n'ai justement pas d'icone, en bas à droite, juste l'icone sur le bureau mais quand je clique dessus, il ne se passe rien :(

Par contre, je viens de me rendre compte qu'en allumant le PC, il y a un message d'erreur concernant AVG Anti-virus System :

Could not initialize AVG Anti-virus kernel interface.

Application coul not run

re

On dirait qu'il lui manque quelque chose.

Moi, je l'installerais de nouveau par-dessus. Tenter la désinstallation par la suite.

http://free.grisoft.com/doc/2/lng/us/tpl/v5 ==> Dowmload free version

Bonjour winnie63, Morgane,

Si vous permettez,

Avant d'avoir commencé à tenter de le désinstaller, est-ce que tu avais l'icône dans le systray, comme te le demande Morgane ?

Si oui, tente une restauration puis si l'icône est présente, fais ce que t'a dit Morgane et supprime le par Ajoût et suppression de programmes.

Attention, pour enlever efficacemment AVG, de manière à ne pas avoir de conflit avec le prochain Antivirus, surtout Norton , je te conseille de virer les clés qui comportent AVG et aussi Grisoft

Artefact0 a écrit :

Bonjour winnie63, Morgane,

Si vous permettez,

Avant d'avoir commencé à tenter de le désinstaller, est-ce que tu avais l'icône dans le systray, comme te le demande Morgane ?

Si oui, tente une restauration puis si l'icône est présente, fais ce que t'a dit Morgane et supprime le par Ajoût et suppression de programmes.

Attention, pour enlever efficacemment AVG, de manière à ne pas avoir de conflit avec le prochain Antivirus, surtout Norton , je te conseille de virer les clés qui comportent AVG et aussi Grisoft

Bonjour Artefact0

Il m'a répondu.

Je n'ai justement pas d'icone, en bas à droite, juste l'icone sur le bureau mais quand je clique dessus, il ne se passe rien :(

Normalement, il se désinstalle très bien!

winnie, tu nous redonnes des nouvelles, ok!

Alors, j'ai essayé de le retélécharger pour le désinstaller, mais rien n'y fait :(

Artefact10, je n'ai pas la pettie icone en bas à droite dans la barre d'outls correspondant à AVG. J'ai une icone pour kerio et nvidia mais pas avg

un plus d'un an et demi et que mon ami n'y a pas touché depuis...

Effectivement !

Reprenons. Donc, avant de tenter la désinstallation, AVG fonctionnait normalement ?

Vous n'avez pas essayé d'installer Norton avant d'avoir voulu supprimer AVG ?

Tu pourrais passer par le mode sans échec et supprimer tout ce qui fait référence à AVG et Grisoft dans le registre.

Désolé, mais je dois m'absenter. Morgane et des plus fûtés que moi vont continuer à t'aider.

Bon courage.

Avanat d'essayer d'installer Norton, j'ai désintallé le pare-feu, et en essayant de lancer Norton, il m'a demandé de désintaller d'abord AVG

Je vais moi aussi abandonner pour ce soir, merci pour votre aide

Comment faire concernant le mode sans échec, je ne connais pas ?

winnie63 a écrit :

Avanat d'essayer d'installer Norton, j'ai désintallé le pare-feu, et en essayant de lancer Norton, il m'a demandé de désintaller d'abord AVG

Je vais moi aussi abandonner pour ce soir, merci pour votre aide

Comment faire concernant le mode sans échec, je ne connais pas ?

Il est là le problème. La restauration pourrait être tentée à cette date.Ce ne doit pas être vieux ?

Le mode sans echec :

http://forum.telecharger.com/index.php?forum=telecharger&category=16&page=forum3&topic=387297&post=5357596&referer=forum2search&refererid=4086&refererpage=1

Ca date d'aujourd'hui, mais il me semble justement avoir tenté une restauration

Je réessaierai, merci

re

Edité: tente la restauration, sinon fait ce qui suit:

Je serais tentée de te demander de faire un peu de ménage! S'il n'a pas touché à son anti-virus depuis longtemps...

Merci du conseil, j'essaierai ça aussi

Son pc aurait effectivement besoin d'un grand coup de ménage, c'est son beauf qui lui a tout installé mais il y a les 3/4 des trucs qui ne servent à rien. La fois où j'ai voulu faire le vide, je me suis retrouvée avec un pc qui ne fonctionnait plus, j'ai du restaurer :(

winnie63 a écrit :

Merci du conseil, j'essaierai ça aussi

Son pc aurait effectivement besoin d'un grand coup de ménage, c'est son beauf qui lui a tout installé mais il y a les 3/4 des trucs qui ne servent à rien. La fois où j'ai voulu faire le vide, je me suis retrouvée avec un pc qui ne fonctionnait plus, j'ai du restaurer :(

re

Suis la méthode que je t'ai donnée et tu n'auras pas de progblèmes.

Suis la manip et les tutos en image, ou reviens demander, on t'aidera!

Me revoici enfin, désolée de ne pas être revenue avant, mais j'ai eu une semaine chargée avec des conseils de classe

Voici donc le rapport d'AVG Spyware :

---------------------------------------------------------
AVG Anti-Spyware - Rapport d'analyse
---------------------------------------------------------

+ Créé à: 17:50:44 19/03/2007

+ Résultat de l'analyse:

C:\WINDOWS\system32\username.exe -> Adware.EliteBar : Nettoyé et sauvegardé (mise en quarantaine).
C:\WINDOWS\system32\TFTP3792 -> Heuristic.Win32.Morphine-Crypted : Nettoyé et sauvegardé (mise en quarantaine).
C:\WINDOWS\hosts -> Trojan.Qhosts.HE : Nettoyé et sauvegardé (mise en quarantaine).

Fin du rapport

Et voici celui de HijackThis :

Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 18:04:05, on 19/03/2007
Platform: Windows XP SP1 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP1 (6.00.2800.1106)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\System32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\LEXBCES.EXE
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\system32\LEXPPS.EXE
C:\Program Files\Grisoft\AVG Anti-Spyware 7.5\guard.exe
C:\PROGRA~1\Securite\AVG7\avgamsvr.exe
C:\PROGRA~1\Securite\AVG7\avgupsvc.exe
C:\WINDOWS\System32\FTRTSVC.exe
C:\Program Files\Securite\Kerio\Personal Firewall 4\kpf4ss.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\VS7DEBUG\MDM.EXE
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NetworkAccessManager\bin\nSvcIp.exe
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NetworkAccessManager\bin\nSvcLog.exe
C:\Program Files\Securite\Kerio\Personal Firewall 4\kpf4gui.exe
C:\Program Files\Gravure\Alcohol120%\Alcohol 120\StarWind\StarWindService.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Program Files\Securite\Kerio\Personal Firewall 4\kpf4gui.exe
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NetworkAccessManager\bin\nSvcAppFlt.exe
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NetworkAccessManager\bin\nTrayFw.exe
C:\WINDOWS\SOUNDMAN.EXE
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\ITE\ITESmart.exe
C:\Program Files\Multimedia\PowerDVD\PDVDServ.exe
C:\Program Files\Java\jre1.5.0_06\bin\jusched.exe
C:\Program Files\Lexmark X1100 Series\lxbkbmgr.exe
C:\Program Files\Lexmark X1100 Series\lxbkbmon.exe
C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\CLI.EXE
C:\PROGRA~1\Wanadoo\TaskBarIcon.exe
C:\Program Files\Grisoft\AVG Anti-Spyware 7.5\avgas.exe
C:\Program Files\MSN Messenger\MsnMsgr.Exe
C:\Program Files\Kodak\KODAK Software Updater\7288971\Program\Kodak Software Updater.exe
C:\WINDOWS\System32\wuauclt.exe
C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\cli.exe
C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\cli.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\WINDOWS\System32\wuauclt.exe
C:\Program Files\Hijackthis Version Française\hijackthis vf.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.orange.fr/
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Window Title = Wanadoo
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
R3 - URLSearchHook: Search Class - {08C06D61-F1F3-4799-86F8-BE1A89362C85} - C:\PROGRA~1\Wanadoo\SEARCH~1.DLL
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Bureautique\Acrobat 7.0\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: (no name) - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\PROGRA~1\Securite\SPYBOT~1\SDHelper.dll
O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_06\bin\ssv.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll (file missing)
O3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:\WINDOWS\System32\msdxm.ocx
O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll (file missing)
O4 - HKLM\..\Run: [nTrayFw] C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NetworkAccessManager\bin\nTrayFw.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SoundMan] SOUNDMAN.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [SmartGuardian] C:\Program Files\NVIDIA Corporation\ITE\ITESmart.exe
O4 - HKLM\..\Run: [NVIDIA nTune] "C:\Program Files\NVIDIA Corporation\nTune\\nTune.exe" clear
O4 - HKLM\..\Run: [ATIPTA] "C:\Program Files\ATI Technologies\ATI Control Panel\atiptaxx.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [RemoteControl] "C:\Program Files\Multimedia\PowerDVD\PDVDServ.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\WINDOWS\system32\NeroCheck.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] C:\Program Files\Java\jre1.5.0_06\bin\jusched.exe
O4 - HKLM\..\Run: [WOOWATCH] C:\PROGRA~1\Wanadoo\Watch.exe
O4 - HKLM\..\Run: [WOOTASKBARICON] C:\PROGRA~1\Wanadoo\GestMaj.exe TaskBarIcon.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Lexmark X1100 Series] "C:\Program Files\Lexmark X1100 Series\lxbkbmgr.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [KernelFaultCheck] %systemroot%\system32\dumprep 0 -k
O4 - HKLM\..\Run: [AVG7_CC] C:\PROGRA~1\Securite\AVG7\avgcc.exe /STARTUP
O4 - HKLM\..\Run: [ATICCC] "C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\CLIStart.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [!AVG Anti-Spyware] "C:\Program Files\Grisoft\AVG Anti-Spyware 7.5\avgas.exe" /minimized
O4 - HKCU\..\Run: [WOOKIT] C:\PROGRA~1\Wanadoo\Shell.exe appLaunchClientZone.shl|DEFAULT=cnx|PARAM=
O4 - HKCU\..\Run: [NBJ] "C:\Program Files\Gravureo\Nero\Nero BackItUp\NBJ.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [MsnMsgr] "C:\Program Files\MSN Messenger\MsnMsgr.Exe" /background
O4 - Global Startup: Kodak software updater.lnk = C:\Program Files\Kodak\KODAK Software Updater\7288971\Program\Kodak Software Updater.exe
O4 - Global Startup: Lancement rapide d'Adobe Reader.lnk = C:\Program Files\Bureautique\Acrobat 7.0\Reader\reader_sl.exe
O8 - Extra context menu item: &Google Search - res://c:\program files\google\GoogleToolbar1.dll/cmsearch.html
O8 - Extra context menu item: &Translate English Word - res://c:\program files\google\GoogleToolbar1.dll/cmwordtrans.html
O8 - Extra context menu item: Backward Links - res://c:\program files\google\GoogleToolbar1.dll/cmbacklinks.html
O8 - Extra context menu item: Cached Snapshot of Page - res://c:\program files\google\GoogleToolbar1.dll/cmcache.html
O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\BUREAU~1\MICROS~1\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O8 - Extra context menu item: Similar Pages - res://c:\program files\google\GoogleToolbar1.dll/cmsimilar.html
O8 - Extra context menu item: Translate Page into English - res://c:\program files\google\GoogleToolbar1.dll/cmtrans.html
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_06\bin\ssv.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_06\bin\ssv.dll
O9 - Extra button: Recherche - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\BUREAU~1\MICROS~1\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: Messager Wanadoo - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\PROGRA~1\WANADO~1\Wanadoo Messager.exe (file missing)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Messager Wanadoo - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\PROGRA~1\WANADO~1\Wanadoo Messager.exe (file missing)
O9 - Extra button: Wanadoo - {1462651F-F4BA-4C76-A001-C4284D0FE16E} - http://www.wanadoo.fr (file missing) (HKCU)
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nvappfilter.dll
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/V5Controls/en/x86/client/wuweb_site.cab?1126270897157
O16 - DPF: {6E32070A-766D-4EE6-879C-DC1FA91D2FC3} (MUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/V5Controls/en/x86/client/muweb_site.cab?1126283843796
O16 - DPF: {C36112BF-2FA3-4694-8603-3B510EA3B465} (Lycos File Upload Component) - http://f003.mail.caramail.lycos.fr/app/uploader/FileUploader.cab
O18 - Protocol: MSNim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - "C:\PROGRA~1\MSNMES~1\msgrapp.dll" (file missing)
O20 - Winlogon Notify: WgaLogon - C:\WINDOWS\SYSTEM32\WgaLogon.dll
O23 - Service: app_filter - Unknown owner - C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NetworkAccessManager\bin\nSvcAppFlt.exe
O23 - Service: Ati HotKey Poller - ATI Technologies Inc. - C:\WINDOWS\System32\Ati2evxx.exe
O23 - Service: ATI Smart - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\ati2sgag.exe
O23 - Service: AVG Anti-Spyware Guard - Anti-Malware Development a.s. - C:\Program Files\Grisoft\AVG Anti-Spyware 7.5\guard.exe
O23 - Service: AVG7 Alert Manager Server (Avg7Alrt) - GRISOFT, s.r.o. - C:\PROGRA~1\Securite\AVG7\avgamsvr.exe
O23 - Service: AVG7 Update Service (Avg7UpdSvc) - GRISOFT, s.r.o. - C:\PROGRA~1\Securite\AVG7\avgupsvc.exe
O23 - Service: AVG E-mail Scanner (AVGEMS) - GRISOFT, s.r.o. - C:\PROGRA~1\Securite\AVG7\avgemc.exe
O23 - Service: Forceware Web Interface (ForcewareWebInterface) - Unknown owner - C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NetworkAccessManager\Apache Group\Apache2\bin\apache.exe" -k runservice (file missing)
O23 - Service: France Telecom Routing Table Service (FTRTSVC) - France Telecom - C:\WINDOWS\System32\FTRTSVC.exe
O23 - Service: Kodak Camera Connection Software (KodakCCS) - Eastman Kodak Company - C:\WINDOWS\system32\drivers\KodakCCS.exe
O23 - Service: Sunbelt Kerio Personal Firewall 4 (KPF4) - Sunbelt Software - C:\Program Files\Securite\Kerio\Personal Firewall 4\kpf4ss.exe
O23 - Service: LexBce Server (LexBceS) - Lexmark International, Inc. - C:\WINDOWS\system32\LEXBCES.EXE
O23 - Service: ForceWare IP service (nSvcIp) - Unknown owner - C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NetworkAccessManager\bin\nSvcIp.exe
O23 - Service: ForceWare user log service (nSvcLog) - Unknown owner - C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NetworkAccessManager\bin\nSvcLog.exe
O23 - Service: StarWind iSCSI Service (StarWindService) - Rocket Division Software - C:\Program Files\Gravure\Alcohol120%\Alcohol 120\StarWind\StarWindService.exe

bonsoir tout le monde

je ne suis pas une pro mais nvappfilter.dll ça me semble une infection à éradiquer d urgence ...

je ne suis pas sure de moi surtout à distance mais j avais aidée une amie ayant le meme probleme avec LSPFix.exe ===> lancer LSPFix et faire passer la dll nvappfilter.dl dans la colonne "remove" puis cliquer sur "finish"

pour le reste , je laisse de bien plus futé(e)s que moi se pencher sur le log HijackThis.

amicalement.

bonsoir,

tekinou

je ne suis pas une pro mais nvappfilter.dll ça me semble une infection à éradiquer d urgence ...

non, c'est légitime et correspond à :

NVidia Nforce Network Access Manager - http://www.nvidia.com/object/security.html

toutes les lignes 010 ne sont pas néfastes.

re

je reprends puisque tu veux supprimer AVG7 pour installer norton

bien évidemment, une fois ceci fait, il faudrait avoir norton à installer de suite, ne reste pas sans antivirus sur le net

lance HijackThis pour un "scan seulement" puis coche ces lignes :

R3 - URLSearchHook: Search Class - {08C06D61-F1F3-4799-86F8-BE1A89362C85} - C:\PROGRA~1\Wanadoo\SEARCH~1.DLL

O2 - BHO: Google Toolbar sur PC Astuces">Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll (file missing)

O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll (file missing)

O4 - HKLM\..\Run: [AVG7_CC] C:\PROGRA~1\Securite\AVG7\avgcc.exe /STARTUP

O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_06\bin\ssv.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_06\bin\ssv.dll
O9 - Extra button: Recherche - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\BUREAU~1\MICROS~1\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: Messager Wanadoo - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\PROGRA~1\WANADO~1\Wanadoo Messager.exe (file missing)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Messager Wanadoo - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\PROGRA~1\WANADO~1\Wanadoo Messager.exe (file missing)

O18 - Protocol: MSN sur PC Astuces">MSNim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - "C:\PROGRA~1\MSNMES~1\msgrapp.dll" (file missing)

* ferme toutes les applications ouvertes y compris Internet Explorer et clique sur "fixer objet"

puis

Démarrer "Exécuter…" puis Tape "services.msc" et valide par OK
la fenêtre des Services s'ouvre => vérifier dans la partie inférieure que l'onglet "Etendu" est bien sélectionné, sinon faites le.

AVG7 Alert Manager Server (Avg7Alrt) - GRISOFT, s.r.o.

et le chemin

C:\PROGRAMES FILES\Securite\AVG7\avgamsvr.exe

- Dans la colonne "Nom", DOUBLE CLIQUE sur le service noté en GRAS ci dessus, pour faire apparaître "Propriétés".
- Vérifie dans "Chemin d'accès des fichiers exécutables" qu'il s'agit bien de l'emplacement souligné.
- Puis clique sur Arrêter
- Dans le menu déroulant "Type de démarrage", sélectionne "Désactivé".
- valide la modification par OK
- Ferme la fenêtre des Services.

recommence avec :

AVG7 Update Service (Avg7UpdSvc) - GRISOFT, s.r.o.

et le chemin

C:\PROGRAMES FILES\Securite\AVG7\avgupsvc.exe

et

AVG E-mail Scanner (AVGEMS) - GRISOFT, s.r.o.

et le chemin

C:\PROGRAMES FILES\Securite\AVG7\avgemc.exe

puis

* via ajout et suppression de programme, supprime

AVG7

puis supprime

C:\PROGRAMES FILES\Securite\AVG7

normalement cela devrait aller.

Ca n'a pas fonctionné

Mais sur les conseils de mon père, j'ai téléchargé Unlocker et j'ai tout supprimé (à la barbare ?) et maintenant, je peux installer Norton

Merci d'avoir pris le temps de m'aider

Bonjour,

unlocker termine bien pour virer un dossier ou fichier récalcitrant, mais je suis assez étonnée que tu aies eu des problèmes

pour supprimer AVG.

Le principal étant que tout soit bon maintenant

STP met ton topic en résolu. Merci

bonne journée

Bonjour winnie63

Pour indiquer que le sujet est résolu, cliquer sur Marquer comme résolu dans le bandeau au-dessus de ton premier post ou en bas du sujet, dans Mes options.

Cordialement.