Bonsoir

je rencontre un petit souci, depuis peu je ne peux plus utiliser mon scanner agfa snapscan e20

lorsque je clique sur l'icone j'ai le message suivant : "une erreur de communication est survenue, consultez le fichier journal pour plus de détails"

mon pc fonctionne sous windows xp et le scanner était installé sur celui ci et fonctionnait parfaitement.

J'ai désinstallé et réinstallé à plusieurs reprises sans succès

j'ai changé de port usb, mais sans succès

je pense que le problème peut être liè à une mise à jour xp ?

qu'en pensez vous et avez vous une solution à me proposer ?

je pourrais peut être trouver des infos dans le fichier journal mais le seul fichier journal trouvé sur mon pc est incompréhensible !

pouvez vous me dire où localiser ce journal ?

grand merci par avance

http://www.agfa.com/digicam_scanner_drivers/scanner/snapscan_e20/

Va voir ici, j'ai eu ce souci avec un scan HP, j'ai réinstallé le pilote, mais vérifie aussi non pas la prise USB, mais la prise de courant, car après les derniers pilotes j'avais toujours le même souci et j'ai simplement change le cordon d'alimentation et depuis tout fonctionne parfaitement. Cordialement apha12.

Merci

mais le cordon d'alimentation fonctionne correctement car le scanner est bien branché et j'ai remise les pilotes à jour également mais sans succés

j'ai même restaurer le pc à un point de sauvegarde antérieur au problème, à une date où le scanner fonctionnait correctement, je crois que je vais voir si il fonctionne sur un autre pc.

bonne journée

APHA12 a écrit :

Bonjour Mamba, as-tu un message d'erreur si oui lequels? donne-le et puis on pourra mieux voir ce qu'il en est, avant toute chose, essaie de changer de prise de courant, parfois cela aide. Tiens-nous au courant. Cordialement apha12.

Bonjour

oui j'ai le message suivant : "une erreur de communication est survenue, consultez le fichier journal pour plus de détails"

j'ai essayé de changer la prise mais aucun résultat et le scanner semble alimenté correctement car il est

oups, fausse manip

je disais le scanner est allumé.

Merci de votre aide

Je fais un clic droit sur l'icone scanwise / propriétés / onglet compatibilité

/ je désactive la compatibilité / appliquer / OK

Je lance le ScanWise 2.0 et c'est le Miracle

Je te mets le ScanWIse 2.0 tu pourras le mettre en "Anglais et à la deuxième fois en Français., Suis à la lettre tous ce que je t'ai marquer dans les deux posts ou messages, c'est la seule solution, car figures-toi que tu n'est pas seul(e) à avoir ce problème, sur tout les forums des internautes ont le même souci. Tiens-moi au courant SVP. Cordialement apha12.