Bonjour à tous
Je suis abonné chez neuf depuis 5 ans, j'ai un modem-routeur trio3C et maxi DSL, je payais 39.90€ + 6 de location.
Alors que normalement, dans ce type de contrat, la location est comprise depuis plus d'1 an.
Neuf a bien voulu (après avoir perçu cette location pendant plus d'1 an) me la supprimer, "sans frais"
J'ai demandé à changer de matériel il y a 4 mois pour bénéficier de la télé et du débit annoncé: entre 8 et 12 Mbits.
On m'a envoyé la nouvelle box blanche après m'avoir assuré que l'échange est gratuit, et le mois précédent,
ils m'avaient déja prélevé 49€. Réclamation: l'opératrice m'annonce que c'est normal, mais par geste commercial, on
va me faire un avoir. 2 mois après avoir de 25€. Re-réclamation, avec menace de résiliation.
On me téléphone "vous voulez résilier?" Non, pas forcément, mais je voudrais qu'on respecte les accords.
Pas de problème, on vous fais un avoir: je l'attends encore....
Mais dans tout ça, pas de décodeur TV: Vous n'êtes pas elligible (sur la même ligne téléphonique, les abonnés chez FREE
sont élligibles) Tout ça, parceque NEUF ne veut pas, pour l'instant, faire les frais d'équipement du DSLAM.

Ma question: pour ces services réduits (2à4Mbits, pas de TV) puis-demander une réduction du prix, ou dois-je tout simplement
changer de fournisseur?

Merci pour vos suggestions.

salut,

résilis, change de fournisseur,

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