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 Supprimer claro-searchSujet résolu
Statut du sujet : RESOLU (12/10/2012 à 12:49) Imprimer
 kris1976
  Posté le 10/10/2012 @ 16:43  
 Petite astucienne

7 Messages

Bonjour à tous.

Je viens chercher de l'aide pour supprimer claro-search de mon pc, s'il vous plaît. Après avoir consulté les nombreuses pages trouvées sur google concernant ce problème, j'ai téléchargé et installé "AdwCleaner".

Quelqu'un peut-il m'aider pour la suite, s'il vous plaît? Où puis-je poster mon rapport "AdwCleaner" ? Que faire ensuite ?

Je vous remercie d'avance.

Christine.

 
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 nardino  Posté le 10/10/2012 à 16:54  
  Groupe Sécurité


27758 Messages

Bonjour,

Poste le ici par copier-coller, j'entends le rapport après suppression.

Fais-le reste de la procédure : Aide au diagnostic d'un PC infecté

@+

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 stef9  Posté le 10/10/2012 à 17:00  
Petit astucien

549 Messages

Bonjour,

Je ne fais pas partie du service Sécurité et c'est par hasard en voyant le sujet que je peux apporter un commencement de réponse.

En effet, "claro-search" s'est placé par instrusion dans la page d'accueil de mon navigateur FireFox.

J'ai résolu cet aspect de la question en modifiant la page d'accueil de la manière suivante : Options/options/général et dans cette fenêtre il est indiqué la page d'accueil que l'on peut modifier.

Ainsi, ma page d'accueil n'est plus Claro-search, mais j'ignore comment supprimer totalement ce site.

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 kris1976  Posté le 10/10/2012 à 17:14  
Petite astucienne

7 Messages

Merci pour votre réponse rapide "Groupe sécurité".

J'ai essayé de faire un "copier-coller" mais ça ne fonctionne pas (fonction pas supportée par mon naviguateur google ou firefox).

J'ai donc utilisé un site, voiçi le lien de mon rapport : http://cjoint.com/?BJkrimd5loM

Merci d'avance.

Bonjour Stef9, merci pour ta réponse. J'ai déjà procédé à ta solution, mais elle n'est que temporaire. En effet, même en supprimant claro de cette façon, il est encore sur mon pc. Il faut donc l'effacer entièrement et beaucoup plus "profondément"...

Mais, merci quand même, j'avais lu ton message sur le forum avant de poster.

Christine.

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 kris1976  Posté le 10/10/2012 à 17:29  
Petite astucienne

7 Messages

Oups, je crois que j'ai oublié de cliquer sur "suppression" dans AdwCleaner".

Voiçi donc le rapport "après suppression" demandé : http://cjoint.com/?BJkrz03aVkz

Toutes mes excuses...

Christine.

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 nardino  Posté le 10/10/2012 à 18:20  
  Groupe Sécurité


27758 Messages

Bonsoir,

Très bien, tu peux poursuivre.

@+

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 kris1976  Posté le 10/10/2012 à 21:44  
Petite astucienne

7 Messages

Très bien, donc voiçi le rapport "ZHPDiag" : http://cjoint.com/?BJkvQbTdVcA

Christine.

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 nardino  Posté le 10/10/2012 à 23:50  
  Groupe Sécurité


27758 Messages

Bonsoir,

Deux logiciels adipeux à désinstaller : C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy et C:\Program Files (x86)\Lavasoft.

Deux autres obsolètes également : Java 6 Update 22 et Java 6 Update 31

Supprime tous ces dossiers : De C:\Users\Christine\AppData\Local\{001438A9-5E3C-4FFA-9B53-FE9CDB4BFB43} à C:\Users\Christine\AppData\Local\{FFC564E5-2713-4ED8-B661-B4064CE82E84}

Lance ZHPFix par l'icône sur le bureau, avec élévation des privilèges pour Vista et Windows 7.

image


Elle a été créée lors de l'installation de ZHPDiag.
image Copie le contenu de l'encadré ci-dessous dans le presse-papier.
Utilise les touches CTRL et A pour tout sélectionner et les touches CTRL et C pour copier.

Code

[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Associations] Application: Modified
[HKCU\Software\5257d8d1b239eb45]
[HKLM\Software\Wow6432Node\5257d8d1b239eb45]
[HKLM\Software\Wow6432Node\PopCap]
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{FC0D62C2-9640-4AEB-A5D5-CF25DF11FA8C}]
[HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\MenuExt\Recherche avec search-web]
[HKLM\Software\Wow6432Node\PopCap]
O15 - Trusted Zone: [HKCU\...\Domains] *.search-web.net
O15 - Trusted Zone: [HKCU\...\Domains\www] *.search-web.net
C:\ProgramData\Browser Manager




1 : Clique sur l'icône UAC, sous Vista et sous Windows 7 seulement, l'outil va redémarrer.
2 : Clique sur l'icône Presse-papier.Les lignes contenues dans le presse-papier vont s'afficher dans le cadre principal.
3 : Clique sur le bouton GO en bas à gauche.

image

Une fois le résultat affiché, clique sur la croix rouge pour refermer l'outil par la croix rouge en haut à doite.

image

image Poste le contenu du rapport ZHPFixReport.txt, à partir du raccourci créé sur le bureau.

image

image TFC de OldTimer
Sous Vista et Windows 7, il faut être sous un compte administrateur

image Ferme toutes applications en sauvegardant le travail en cours sinon l'outil le fera.
image Clique sur l'icône en forme de poubelle et sur le bouton Start.
Quand le nettoyage sera terminé, clique sur le bouton Exit pour quitter l'outil.

Vide les caches de navigation.

Voici une page qui recense toutes les solutions en fonction de chacun d'entre eux.
Comment vider le cache de votre navigateur

@+



Modifié par nardino le 11/10/2012 17:46
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 kris1976  Posté le 11/10/2012 à 17:02  
Petite astucienne

7 Messages

Bonjour, un grand merci pour ton aide et tes conseils.

J'ai donc désinstallé ce que tu demandais.

J'ai quelques petites questions...

A la place de Lavasoft et Spybot, j'utilise Malwarebytes Anti-Malware uniquement ?

Quels étaient tous les dossiers à supprimer? J'en ai ouvert quelques-uns, ils étaient vides... Y aurait-il un moyen plus simple et plus rapide pour les supprimer régulièrement, de façon à ce qu'ils ne s'entassent pas s'ils ne servent à rien ?

J'ai donc copié l'encadré dans le presse-papier puis dans ZHPFix, cliquer sur "GO", les lignes ont disparu de la fenêtre ; mais aucun rapport ne s'est affiché... Ai-je oublié une chose ?

Merci d'avance.

Christine.

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 nardino  Posté le 11/10/2012 à 17:55  
  Groupe Sécurité


27758 Messages

Bonsoir,

Ces dossiers vides sont créés par Windows Live Messenger.

Je vais voir si on peut éviter de les créer.

Pour ZHPFix , relis bien la procédure, sans la refaire pour autant, tu trouveras la réponse à ta question.

@+

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 kris1976  Posté le 11/10/2012 à 18:13  
Petite astucienne

7 Messages

Fichier joint : ZHPFixReport.txt

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 kris1976  Posté le 11/10/2012 à 18:14  
Petite astucienne

7 Messages

Il m'a fallu du temps mais j'ai réussi. {#}

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 nardino  Posté le 11/10/2012 à 22:42  
  Groupe Sécurité


27758 Messages

Bonsoir,

Spybot et AdAware sont obsolètes et les antivirus actuels intégrent une protection plus efficace.

Malwarebytes est à utiliser en "curatif" après mise à jour.

image delfix sur ton bureau en cliquant sur Télécharger.
Il ne nécessite pas d'installation
Il va supprimer les outils utilisés pour cette désinfection.

image Clique sur le fichier delfix.exe pour lancer l'outil

image Clique sur le bouton Suppression
Copie/colle le contenu du rapport sauvegardé sous C:\DelFixSuppr.txt
Puis sur le bouton Désinstallation pour supprimer l'outil et le rapport.

image

**Passe la question en résolu**
Clique surimage Marquer comme résolu en dessous du dernier message du topic.

CONSEILS POUR SECURISER UN ORDINATEUR.

Tenir à jour le système d'exploitation
En activant les mises à jour automatiques de Windows.
Il est possible de choisir le moment où elles seront installées.

Tenir à jour la suite bureautique
Microsoft Office - Open Office - Star Office - Libre Office
Faire un clic sur le nom de la suite pour ouvrir la page de téléchargement.

Tenir à jour le ou les navigateurs
Internet Explorer 9 - Mozilla Firefox - Opéra - Chrome - Safari , etc.
Faire un clic sur le nom du navigateur pour ouvrir la page de téléchargement.
Pour Windows XP Internet Explorer version 8 est la dernière disponible. Choisir la langue du système et cliquer sur Télécharger
Firefox présente l'avantage de disposer de pas mal d'extensions qui le sécurise davantage. Mais ne pas en abuser sous peine de ralentissement.
Deux parmi les plus importantes voire essentielles :
Adblock+ qui masquera les publicités envahissantes. Existe aussi pour Internet Explorer
Noscript plus délicat à employer qui bloquera par défaut tous les scripts. Il sera donc possible de les accorder au coup par coup.

Tenir à jour les programmes antivirus et antimalwares
En activant les mises à jour automatique ou en lançant régulièrement une recherche pour les logiciels comme Malwarebytes en version gratuite.

Tenir à jour les programmes suivants

Java Runtime Environment
image Ouvre cette page
En bas, à droite, dans Java SE Update 35, clique sur JRE > Download.
Coche Accept License Agreement dans la nouvelle page.
Clique sur Windows x86 Offline - 16.2 MB -imagejre-6u35-windows-i586.exe
Installe le fichier téléchargé.
Lis les clauses en cours d'installation. (Il n'est pas nécessaire d'installer les programmes tiers proposés).
Désinstalle toutes les autres versions existantes sur ton pc dans Ajout/Suppression des programmes ou Programmes et fonctionnalités selon le système.
Si tu ne modifies pas les paramètres, les nouvelles versions te seront proposées au téléchargement automatiquement.
Remarques
Il existe aussi une version 7u6.
Elle se trouve dans le cadre au-dessus de celui de la version JRE6u35.
Ne pas l'utiliser actuellement pour cause de faille de sécurité non comblée.
A noter que Java n'est pas indispensable.

Acrobat Reader X
image Ouvre cette page
Choisis ton système d'exploitation, la langue souhaitée, la version Reader 10.1.3
Décoche image Oui, installer McAfee Security Scan Plus (facultatif) (0.98MO)
Clique sur imageTélécharger dès maintenant
L'installation se fera automatiquement en cliquant sur le fichier obtenu :
install_reader10_fr_mssd_aih.exe
Ce fichier s'auto détruira.

Adobe Flash Player+
image Ouvre cette page
Décoche image Oui, installer McAfee Security Scan Plus (facultatif) (0.98MO)
Clique sur imageTélécharger dès maintenant
L'installation se fera automatiquement en cliquant sur le fichier obtenu :
install_flashplayer11x64_mssa_aih.exe
Ce fichier s'auto détruira.

Procéder à des sauvegardes rrégulières
Les données se copient facilement sur un disque externe ou interne, différent de la source, voire sur DVD en dernier recours mais l'opération est plus fastidieuse.
Il est recommandé lorsque l'on dispose d'un système sain d'en faire un backup avec un programme adapté.
EasyTodoBackup, Acronis True Image Western Digital ou Disk Wizard Seagte-Maxtor-Samsung, Backup & Recovery Free Paragon sont gratuits mais souvent moins complets que les versions commerciales.
Vérifier la compatibilité avec votre système d'exploitation.

CONSEILS SUR LE COMPORTEMENT

Un travail collectif à lire attentivement pour une bonne sensibilisation aux problèmes posés sur Internet.
image Prévention et sécurité

Les comportements à risque
Les dangers du P2P
Le P2P et ses conséquences
Le danger des cracks
Le danger des cracks

Les programmes d'optimisation et nettoyeurs de registre
Article de Mikiemoes
Article de Stephane Ruscher
Article de Malekal
Généralités
Les nettoyages du registre sont-ils nécessaires ? (Microsoft)
Et bien d'autres en cherchant sur Internet.

Les programmes d'installation et les "sponsors"
Il n'est pas nécessaire à de rares exceptions près d'installer les sponsors avec un logiciel gratuit, d'essai ou commercial.
Dans la grande majorité où l'installation est pré-cochée, il suffit de décocher et pour cela de bien lire toutes les pages qui se succédent lors de l'installation.
Lire le CLUF (Contrat de licence à l'utilisateur final) est hautement conseillé afin d'éviter certains désagréments.
Exemple de CLUF
Liste des programmes et de leurs sponsors

Nettoyage des caches des navigateurs
Quand la navigation commence à rencontrer des difficultés, le premier réflexe est de nettoyer le cache du navigateur.
Voici une page qui recense toutes les solutions en fonction de chacun d'entre eux.
Comment vider le cache de votre navigateur

Les risques légaux d'Internet, vol de données privées
Les cinq piliers de l'espionnage par Pierre Pinard de Assiste.

Quand ça rame
En corollaire du paragraphe précédent, un ordinateur qui rame n'es pas nécéssairement infecté.
Lire cette page

@+

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 kris1976  Posté le 12/10/2012 à 12:49  
Petite astucienne

7 Messages

Bonjour, je te remercie beaucoup pour toute ton aide et tes conseils.

Christine.

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