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 probleme d'accès a mon compte avec S.F.R.
Statut du sujet : NON RESOLU Imprimer
 ephemy30
  Posté le 26/08/2009 @ 18:13  
 Petite astucienne

442 Messages

Bonjour,

depuis environ 2 mois, et surtout migration chez S.F.R. ( club-internet, Neuf et S.F.R.) je n'ai plus accès à mon compte et de ce fait je ne peux pas voir mes factures avant que celles ci soient réglées!!

Après de nombreuses demarches auprès de .S.F.R, on me répond qu'ils ont essayé de se connecter et que tout fonctionne très bien pour eux!!! Que je dois installer adobe reader.......

Mais j'ai adobe reader,donc je ne comprend plus grande chose, si quelqu'un pouvait m'aider.

Merci

 
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 laregie  Posté le 26/08/2009 à 18:24  
Petit astucien

216 Messages

Bonjour,

Il faut vous connecter avec le pseudo : nom.prenomx@sfr.fr qui vous a été créé lors de la migration des comptes.

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 y.bli  Posté le 26/08/2009 à 18:25  
  Astucien

8704 Messages

Bonjour,

quel navigateur utilises-tu ?

@+

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 ephemy30  Posté le 26/08/2009 à 18:45  
Petite astucienne

442 Messages

bonsoir

reponse pour Laregie je n'ai pas de compte S.F.R, je suis toujours avec Club-internet.

Pour Y.bli avec Internet Explorer

Merci

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 Nannette  Posté le 26/08/2009 à 19:06  
Petite astucienne


14 Messages

Bonsoir

Normalement, même si vous avez gardé votre ancien abonnement club-internet, sans la neuf box SFR, vous auriez du recevoir vos nouveaux identifiants par mail vers le 10 juin. C'est ce qui s'est produit pour moi.

Si vous n'avez rien reçu, je pense que vous devez vous rendre sur la page ci-dessous :

http://www.sfr.fr/espace-client/index-sfr-bienvenue.jsp

J'espère que cette information vous sera utile.

Cordialement.

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 y.bli  Posté le 26/08/2009 à 19:43  
  Astucien

8704 Messages

Re,

Pour être certain que j'ai bien compris ta question, tu ne peux pas accéder à tes factures mais tu peux accéder normalement à Internet et à ta messagerie, peux-tu confirmer ?

@+

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 ephemy30  Posté le 26/08/2009 à 20:48  
Petite astucienne

442 Messages

re

Oui je peux accèder à mes mails à mes pages Web etc

, c'est juste sur mon compte pour visualiser ma facture S.F.R

Merci

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 laregie  Posté le 26/08/2009 à 21:05  
Petit astucien

216 Messages

RE,

Nous avons tous une nouvelle adresse SFR.FR qui permet d'accéder aux factures.

voir le lien mis par Nannette ou sinon appeler le 1077 de 8 h à 22 h 7j/7.

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 y.bli  Posté le 26/08/2009 à 21:20  
  Astucien

8704 Messages
ephemy30 a écrit :

re

Oui je peux accèder à mes mails à mes pages Web etc

, c'est juste sur mon compte pour visualiser ma facture S.F.R

Merci

Re,

Regarde si tu peux dans IE, "outils", "gérer les modules complémentaires", "activer ou désactiver les modules complémentaires", activer Adobe acrobat reader et désactiver des versions anciennes qui seraient encore présentes

@+

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 ephemy30  Posté le 27/08/2009 à 14:00  
Petite astucienne

442 Messages

bonjour,

J'ai regardé dans IE, c'est la nouvelle version d'adobe qui est activée de ce côté tout va bien.

Et pour répondre a Larégie désolé, mais je n'ai jamais eu d'adresse S.F.R

Merci a +

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 y.bli  Posté le 27/08/2009 à 15:56  
  Astucien

8704 Messages
ephemy30 a écrit :

bonjour,

J'ai regardé dans IE, c'est la nouvelle version d'adobe qui est activée de ce côté tout va bien.

Et pour répondre a Larégie désolé, mais je n'ai jamais eu d'adresse S.F.R

Merci a +

Essaie d'installer Foxit à la place de Adobe Reader

@+

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 ephemy30  Posté le 27/08/2009 à 15:57  
Petite astucienne

442 Messages

bonsoir,

En fait on a trouver la solution, je devais mettre juste mon nom et mon prénom et pas @club-internet.fr!!!

C'était simple mais fallait il savoir que cela avait changé......

Merci a ceux qui ont voulu m'aider.

bonne soirée



Modifié par ephemy30 le 27/08/2009 17:13
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