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 Teamviewer limité ? (periode d'essai expiré ? )Sujet résolu
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Jumpty
  Posté le 08/06/2011 @ 11:50 
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Astucien

Bonjour à tous.

=> pb avec ce logiciel : http://www.teamviewer.com/fr/index.aspx

Un ami a ce pb:

Il a utilisé teamviewer afin d'aider des amis et maintenant, Teamviewer ne semble plus vouloir se lancer sur son pc ?

et ceci dans les 2 sens (aider et être aidé)

(il est vrai qu'il l'a utilisé beaucoup de temps ...)

-

Donc ... avez vous contaté des limitations ?

Car, à chaque fois qu'il le lance il est confronté à ce message :

Or ce n'est pas un professionnel ...

La version serait-elle limitée dans le temps ?

si oui, est-ce lié à l'adresse IP

et savez vous si l'accès est rétablit au bout d'un certain temps ?

Merci de votre aide à tous

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qmike549
 Posté le 08/06/2011 à 12:00 
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  Maître astucien

bonjour

C'est pourtant bien noté licence d'essai

donc apparamment il s'agit d'un produit d'évaluation

En revanche, d'autres produits sont intéressant et gratuits pour la prise en main à distance

je pense à logmein

http://www.clubic.com/telecharger-fiche126490-logmein-free.html



Modifié par qmike549 le 08/06/2011 12:01
GREENHORN
 Posté le 08/06/2011 à 12:07 
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Astucien
Message original par Jumpty

Bonjour à tous.

=> pb avec ce logiciel : http://www.teamviewer.com/fr/index.aspx

Un ami a ce pb:

Il a utilisé teamviewer afin d'aider des amis et maintenant, Teamviewer ne semble plus vouloir se lancer sur son pc ?

et ceci dans les 2 sens (aider et être aidé)

(il est vrai qu'il l'a utilisé beaucoup de temps ...)

-

Donc ... avez vous contaté des limitations ?

Car, à chaque fois qu'il le lance il est confronté à ce message :

Or ce n'est pas un professionnel ...

La version serait-elle limitée dans le temps ?

si oui, est-ce lié à l'adresse IP

et savez vous si l'accès est rétablit au bout d'un certain temps ?

Merci de votre aide à tous

Bonjour Jumpty

C'est bizarre ! N'aurait-il pas, par erreur, installé la version "pro" d'évaluation au lieu de la version gratuite ou mal choisi lors de la procédure d'installation ? Il faut toujours bien faire attention !

J'ai actuellement la version [gratuite] 6.0.10722 qui fonctionne !

http://www.teamviewer.com/fr/index.aspx

Jumpty
 Posté le 08/06/2011 à 12:25 
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Astucien

Bonjour quike549,

Merci de ta réponse,

Je vois bien comme toi ce qui est indiqué sur la capture ...

mais regarde celle-ci :

(c'est la fenêtre principale de lancement de Teamviewer)

(la 1° capture que j'ai montré apparaît quand la personne lance le logiciel ..)

en fait mon ami et moi faisons la même opération, lui tombe sur la 1° fenêtre, moi, il se lance correctement

d'où ma question de limitation ...

Comme tu peux le voir il est indiqué :

License gratuite (seulement pour utilisation privée)

Donc ?

logiciel payant pour professionnel ok, mais pour un particulier ?

Y aurait-il une limitation lié à l'IP ?

-

Hello GREENHORN,

Je suis sur qu'il a bien installé la version gratuite qui est proposée ...(c'est moi qui l'ai fait)

fichier qui est dispo en téléchargement sur le site de Teamviewer ou il est indiqué "Version complète gratuite"

mais je le rapelle, il l'a utilisé de nombreuses heures ...

d'ou je me demande si le site en question ne l'aurait pas bloqué ..

comme toi Greenhorn, cela fonctionne bien chez moi ...

le site Teamviewer bloquerait-il les IP si les personnes l'utilisent trop souvent ?

-

personne n'a eu déjà ce pb ?

Merci de vos infos..



Modifié par Jumpty le 08/06/2011 13:16
y.bli
 Posté le 08/06/2011 à 13:30 
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  Astucien

Bonjour,

Lors de l'installation, certainement une erreur quand il fallait cocher "personnellement/non commercialement" ou bien "je confirme utiliser TeamViewer exclusivement à des fins personnelles"

Il faudrait désinstaller, nettoyer et réinstaller.

@+

Anonyme
 Posté le 08/06/2011 à 13:46 
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Petit astucien

hello

sur leur site, il ne parle de limitation de temps pour l'usage privé

=> http://www.teamviewer.com/fr/kb/213-How-exactly-is-private-use-defined.aspx

edit: lien version original, problème google traduction

comme le dit GREENHORN et y.bli , ce ne serait pas lors de l'installation ?

Tu as téléchargé la version gratuite mais à un moment, lors de l'installation, il y a:

si la case les deux a été cochée, ... période d'essai a expiré

sinon, le désinstaller le mieux possible (par exemple avec revo-uninstaller + ccleaner + vérifier dans la BDR)

redémarrer l'ordi et essayer de le ré-installer



Modifié par Anonyme le 08/06/2011 13:48
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Jumpty
 Posté le 08/06/2011 à 13:47 
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Astucien

y.bli a écrit :

Bonjour,

Lors de l'installation, certainement une erreur quand il fallait cocher "personnellement/non commercialement" ou bien "je confirme utiliser TeamViewer exclusivement à des fins personnelles"

Il faudrait désinstaller, nettoyer et réinstaller.

@+

Je vais vérifier.

mais je crois savoir qu'il ne pas installé en fait ... mais simplement "Démarré"

(c'est comme cela que perso je l'utilise, je ne l'ai pas installé, c'est un fichier executable que je lance à chaque fois..)

voir cette capture :

  • Installer : install le logiciel "en dur" sur le PC..
  • Démarrer : Peut être un peu plus long au démarrage, mais n'installe rien du tout ..

je vais tenter une désinstall sur le pc de cet ami qui a ce pb ... (au cas ou il l'aurait installé)

car dans le cas contraire, il n'y aura qu'a supprimer le fichier ...

et passage de Ccleaner ensuite...

et vérification BDR...

et de nouveau téléchargement et lancement uniquement du fichier (pas d'install) => cas à cocher "Démarrer"

-

bluefox,

Pour mon info, pour la recherche dans la BDR la saisie de "teamviewer" suffira ou faire autre chose ?



Modifié par Jumpty le 08/06/2011 13:55
GREENHORN
 Posté le 08/06/2011 à 13:54 
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Astucien
Jumpty a écrit :
y.bli a écrit :

Bonjour,

Lors de l'installation, certainement une erreur quand il fallait cocher "personnellement/non commercialement" ou bien "je confirme utiliser TeamViewer exclusivement à des fins personnelles"

Il faudrait désinstaller, nettoyer et réinstaller.

@+

Je vais vérifier.

mais je crois savoir qu'il ne pas installé en fait ... mais simplement "Démarré"

(c'est comme cela que perso je l'utilise, je ne l'ai pas installé, c'est un fichier executable que je lance à chaque fois..)

voir cette capture :

  • Installer : installe en dur le logiciel sur le PC..
  • Démarrer : peut être un peu plus long au démarrage, mais n'installe rien du tout ..

je vais tenter une désinstall sur le pc de cet ami qui a ce pb ... (au cas ou il l'aurait installé)

car dans le cas contraire, il n'y aura qu'a supprimer le fichier ...

et passage de Ccleaner ensuite...

et de nouveau téléchargement et lancement uniquement du fichier (pas d'install) => cas à cocher "Démarrer"

je vous dirais ..

Re

Tout le monde s'accorde à dire que c'est au moment l'installation [ou de l'utilisation, pour toi] qu'il y a eu un "loupé" ! Donc, je pense que tu dois pouvoir régler cela sans problème !

Jumpty
 Posté le 08/06/2011 à 14:06 
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Astucien

Re GREENHORN,

Je vais vérifier le mode choisi

le désinstaller au cas ou...

passage de Ccleaner

nettoyer BDR avec suppressionn de toutes les clés "teamviewer"

et je télechargerais de nouveau le fichier et tenterais de nouveau de le lancer.,

je vous dirais ..

GREENHORN
 Posté le 08/06/2011 à 14:13 
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Astucien
Jumpty a écrit :

Re GREENHORN,

Je vais vérifier le mode choisi le désinstaller au cas ou...

passage de Ccleaner

nettoyer BDR avec suppressionn de toutes les clés "teamviewer"

et je télechargerais de nouveau le fichier et tenterais de nouveau de le lancer.,

je vous dirais ..

Re

Juste pour voir où il faut faire attention [2 endroits !] : http://ge.tt/8CfTXv4?c

Jumpty
 Posté le 08/06/2011 à 14:56 
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Astucien

GREENHORN a écrit :

Re

Juste pour voir où il faut faire attention [2 endroits !] : http://ge.tt/8CfTXv4?c

Ok,

mais comme je te le dis, perso je le lance simplement,

et en cas de "lancement simple", il n'y a pas de case à cocher tels que pésenté dans ton animation..

mais je vais vérifier ...

-

Pour mon info, avec quel log as tu fait ta capture ? et transformé en exe ?

je crois avoir vu ./.. "Scren2Exe", est-ce cela ?

il a l'air facile à prendre en main et a utiliser..

-

Le seul truc ...

ton anim montre l'install de Teamviewer 4 et moi j'ai la Version 6 ..

A mon avis cela ne change en rien le pb mais je préferrais le dire ..

(sur la page http://www.teamviewer.com/fr/index.aspx, "version complète gratuite" c'est la version 6 et non pas la 4 ..)



Modifié par Jumpty le 08/06/2011 15:10
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GREENHORN
 Posté le 08/06/2011 à 15:19 
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Astucien
Jumpty a écrit :
GREENHORN a écrit :

Re

Juste pour voir où il faut faire attention [2 endroits !] : http://ge.tt/8CfTXv4?c

Ok,

mais comme je te le dis, perso je le lance simplement,

et en cas de "lancement simple", il n'y a pas de case à cocher tels que pésenté dans ton animation..

mais je vais vérifier ...

-

Pour mon info, avec quel log as tu fait ta capture ? et transformé en exe ?

je crois avoir vu ./.. "Scren2Exe", est-ce cela ?

il a l'air facile à prendre en main et a utiliser..

-

Le seul truc ...

ton anim montre l'install de Teamviewer 4 et moi j'ai la Version 6 ..

A mon avis cela ne change en rien le pb mais je préferrais le dire ..

(sur la page http://www.teamviewer.com/fr/index.aspx, "version complète gratuite" c'est la version 6 et non pas la 4 ..)

Re

Oui, http://www.snapfiles.com/get/screen2exe.html

L'animation date, je l'avais conservée, mais le principe est là. C'est pour les endroits où il faut faire attention que je l'ai donnée. Bien sûr j'ai la dernière version de TeamViewer, à jour !

Anonyme
 Posté le 08/06/2011 à 19:08 
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Petit astucien

re

je pense que le désintaller avec revo-uninstaller devrait suffire + ccleaner, sinon

tu peux vérifier une fois désinstallé:

HKEY CURRENT USER / software / si teamviewerConfiguration n'est pas présent

HKEY CURRENT USER / software / si teamviewerSession n'est pas présent

et même chose pour teamviewerConfiguration et teamviewerSession dans

HKEY LOCAL MACHINE / software /

Jumpty
 Posté le 10/06/2011 à 20:33 
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Astucien

Re a tous.

Suis intervenu sur la machine qui a ce pb. (Teamviewer et license expirée)

Teamviewer n'est pas "installé", mais en effet, 1 fois la personne a du vraiment installer le logiciel et cocher la case "commercialement".

Donc .... pb ...

j'ai vérifié, il a du le désintaller car il n'est plus dans ajout / suppression de programmes

-

J'ai passé Ccleaner & Glarys utilities

J'ai nettoyé de manière hard la BDR et supprimé tout ce qui apparaissait en tant que "teamviewer"

vérifié aussi les clé de bluefox,

ensuite relancé Teamviewer en tant que service et ....

rebelotte..... même message d'erreur ....

-

Autre test de fait ...

On a testé Teamviewer avec une autre machine connecté sur le même réseau local, cela passe ...

donc ce n'es pas lié à l'IP ...

surement dans la BDR...

mais ou ?

quoi que vous en dites ?

-

A moins que cela soit lié au SID ?....., votre avis ?



Modifié par Jumpty le 11/06/2011 14:52
Anonyme
 Posté le 11/06/2011 à 10:10 
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Petit astucien

Jumpty a écrit :

[...] j'ai vérifié, il a du le désintaller car il n'est plus dans ajout / suppression de programmes

J'ai passé Ccleaner & Glarys utilities

ensuite relancé Teamviewer en tant que service et[...]

re

et si tu l'installe (au lieu de démarrer)?

même message? si même message, le désinstaller avec revo-unistaller en mode avancé et re-essayer

sinon à part les contacter ... ?? ... http://www.teamviewer.com/fr/help/index.aspx

aucune info pour ce problème sur leur site,ni sur le doc PDF

GREENHORN
 Posté le 11/06/2011 à 10:28 
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Astucien
bluefox a écrit :
Jumpty a écrit :

[...] j'ai vérifié, il a du le désintaller car il n'est plus dans ajout / suppression de programmes

J'ai passé Ccleaner & Glarys utilities

ensuite relancé Teamviewer en tant que service et[...]

re

et si tu l'installe (au lieu de démarrer)?

même message? si même message, le désinstaller avec revo-unistaller en mode avancé

ET TOUT VIRER !

et re-essayer

sinon à part les contacter ... ?? ... http://www.teamviewer.com/fr/help/index.aspx

aucune info pour ce problème sur leur site,ni sur le doc PDF

Bonjour bluefox et Jumpty

Oui, j'aurais aussi proposé cette solution. En plus, pour faire bonne mesure, j'aurais recherché manuellement dans le registre TOUT ce qui comporte le mot TeamViewer [ou lié à TV si on est sûr !] et suprrimé !

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lemedour
 Posté le 11/06/2011 à 11:11 
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Astucien

Pensez à utiliser la version portable, pas d'install et pas de souci de désinstall http://www.teamviewer.com/fr/download/teamviewerportable.zip

GREENHORN
 Posté le 11/06/2011 à 11:29 
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Astucien
lemedour a écrit :

Pensez à utiliser la version portable, pas d'install et pas de souci de désinstall http://www.teamviewer.com/fr/download/teamviewerportable.zip

Bonjour lemedour

J'ai les deux, l'un installé, l'autre en version portable sur Liberkey ! Perso, je n'ai jamais eu de problème avec la version installée et cela fait un "bail", depuis la version 4, MAIS, c'est vrai, il faut toujours faire bien attention avant de cliquer ! Je souhaite bonne chance à Jumpty, normalement, il devrait s'en sortir. Ce qu'on a installé on doit, d'une façon ou d'une autre, pouvoir le désinstaller... ou alors je ne comprends plus !

Jumpty
 Posté le 12/06/2011 à 19:24 
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Astucien

Re à vous,

1° chose faite : installé revo-uninstaller et je l'ai lancé en mode mode avancé

Mais …. Teamviewer n'apparaît pas…

car Teamviewer n'est pas installé …

-

J'ai donc tenté la réinstall de teamviewer, et ensuite "clic" sur licence personnelle / non commerciale..

et là ... surprise ...

-

Il me dit "Installation d'une nouvelle licence personnelle & gratuite"

Et depuis …, il n'y a plus plus ce message de licence expirée.

-

Donc merci à vous tous …, bluefox pas mal ton ton idée (de réécraser l'install) …

-

Pourtant je l'avais déjà fait plusieurs fois…

A mon avis cela ne peut être du qu'au fait que j'ai fait un nettoyage sauvage de "teamviewer" dans la BDR..

-

C'est quand même bizarre …

Car en mode "service" il reconnaissait quand même le mode commercial …

Ensuite après avoir nettoyé sauvagement la DBR et Réinstall cela passe ….

-

Il devait sûrement rester des morceaux de bride d'install de la version "commerciale" (qui devait servir pour le lancement en mode service).

-

Mais le fait d'avoir supprimé dans la BDR toutes les clés "teamviewer".

Je suppose que l'install d'une nouvelle licence a écrasé le reste des brides de l'inscription de l'ancienne version commerciale

Donc en final, gagné …Donc Sujet résolu grâce à vous tous ...

-

Moralité ... bien faire attention aux clics ....

-

Merci de votre aide à vous tous .



Modifié par Jumpty le 12/06/2011 19:34
Anonyme
 Posté le 13/06/2011 à 08:21 
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Petit astucien

hello

content que t'es réussi

GREENHORN
 Posté le 13/06/2011 à 08:47 
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Astucien

Bonjour Jumpty

OK ! ... normalement, il devrait s'en sortir : Et il s'en est sorti ! {#}

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B.D.
 Posté le 13/06/2011 à 10:46 
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Astucien

Bonjour.

Bien que le sujet soit résolu, il me semble utile d'apporter une dernière précision.

On peut trouver des « traces » de TeamViewer dans C:/Utilisateurs/"Votre compte"/Appdata/Roaming [C:/Documents & settings/... pour Windows XP]

Utile à savoir lorsqu'on procède à un nettoyage.

.

Nota : pour les personnes que je dépanne, je ne conseille que « TeamViewer QuickSupport » et non la version complète.

@+

Jumpty
 Posté le 13/06/2011 à 11:04 
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Astucien

B.D. a écrit :

Bonjour.

Bien que le sujet soit résolu, il me semble utile d'apporter une dernière précision.

On peut trouver des « traces » de TeamViewer dans C:/Utilisateurs/"Votre compte"/Appdata/Roaming [C:/Documents & settings/... pour Windows XP]

Utile à savoir lorsqu'on procède à un nettoyage.

.

Nota : pour les personnes que je dépanne, je ne conseille que « TeamViewer QuickSupport » et non la version complète.

@+

Merci de ton info B.B mais lorsqu'on le désinstalle ces traces ne s'effacent elles pas ?

-

pour XP Je constate qu'en effet en utilisant Teamviewer option "Démarrer"

=> il y a en effet des traces (un dossier de log) dans C:\Documents and Settings\User\Application Data

-

Le conseil quick support pour les assistés (je procède de la même manière..)



Modifié par Jumpty le 13/06/2011 11:05
GREENHORN
 Posté le 13/06/2011 à 11:19 
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Astucien
Bonjour TLM
J'utilise Everything : http://www.voidtools.com/

que je trouve particulièrement bien et rapide pour faire des recherches !

Nota : Outils / Options / Onglet "Vue" : cocher "Hide results when the search is empty".

Jumpty
 Posté le 13/06/2011 à 19:50 
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Astucien

GREENHORN a écrit :
Bonjour TLM
J'utilise Everything : http://www.voidtools.com/

que je trouve particulièrement bien et rapide pour faire des recherches !

Nota : Outils / Options / Onglet "Vue" : cocher "Hide results when the search is empty".

Par rapport à la Fonctiopn recherche de windows ?

quels avantages ? en plus ?

GREENHORN
 Posté le 13/06/2011 à 20:05 
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Astucien
Jumpty a écrit :
GREENHORN a écrit :
Bonjour TLM
J'utilise Everything : http://www.voidtools.com/

que je trouve particulièrement bien et rapide pour faire des recherches !

Nota : Outils / Options / Onglet "Vue" : cocher "Hide results when the search is empty".

Par rapport à la Fonctiopn recherche de windows ? quels avantages ? en plus ?

Bonsoir Jumpty

Ce n'est pas en terme de plus ou de moins par rapport à la recherche Windows que je juge. Perso, c'est la rapidité de la recherche qui me "séduit" !

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