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 mon compte aol a été temporairement bloqué
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arnge
  Posté le 20/01/2012 @ 15:45 
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Petite astucienne
Bonjour,
Depuis 2 jours je ne peux accéder à mon compte AOL sur lequel je reçois tout mon courrier.
Lorsque je tente de me connecter, la fenêtre ci-dessous apparaît :
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Nous avons détecté une activité inhabituelle sur ce compte. Pour votre sécurité, ce compte a été temporairement bloqué. Pour restaurer l'accès à votre compte, veuillez réinitialiser votre mot de passe en suivant les étapes ci-dessous.
Réinitialisation du mot de passe Avant de démarrer, vous devez fournir quelques informations pour permettre la protection de votre compte.

Identifiant ou adresse e-mail
Entrez ce que vous voyez ci-dessus
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Il m'est donc demandé de réinitialiser mes identifiants.

Je complète normalement mes prénoms et noms, à la question secrète quel est " nom de jeune fille de ma mère" aucun problème, toutes ces informations ne peuvent être erronnées, je tente alors d'aller à la fenêtre suivante, qui devrait me permettre de finaliser cette opération.

Or mes identifiants ne sont pas reconnus, le message suivant s'affiche : "les informations que vous avez fournies ne correspondent pas à nos enregistrements, veuillez réessayer ou choisir une autre option" .

Il ne m'est pas possible de choisir une autre option, il n'y en a pas ! j'ai la possibilité de faire 3 tentatives par 24 heures. J'ai donc relancé ce processus 2 jours de suite, avec toujours les mêmes résultats.

Vous est-il possible de m'aider dans la résolution de ce problème? j'ai du courrier à lire, mais surtout j'ai un dossier d'archives important et ma liste de contacts ne m'est plus accessible.
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le futé
 Posté le 20/01/2012 à 19:41 
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  Astucien

arnge

Je suis peu être parano, mais je trouve que ça sent le piège.

Passe MalwareByte Anti malware mis à jour et fais un scann avec ton antivirus.

Si l'un des deux ou les deux te donne une infection , il faudra passer par le forum sécurité.

@+

arnge
 Posté le 20/01/2012 à 22:56 
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Petite astucienne

Merci pour ta réponse,

C'est effectivement ce à quoi jai pensé en premier. J'ai donc fait un scan AVAST, lancé MALWAREBYTE et aucun problème ne m'a été signalé.

Je ne pense pas qu'il s'agisse d'un piège, c'est au niveau d'AOL que je ne peux résoudre le problème, je ne trouve aucun moyen pour les contacter ; quelqu'un aurait-il un numéro de téléphone ou une adresse à laquelle je pourrais demander comment réactiver mon compte ? l'idéal serait que je puisse le réinitialiser depuis mon ordinateur.

Merci pour votre aide.

le futé
 Posté le 20/01/2012 à 23:29 
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  Astucien

Je ne connais pas du tout AOL, je suis chez Orange, mais as tu essayé de faire un reset ?

Sinon vois ce tuto d'installation et recommence à zéro.

Installer l'AOLbox en WiFi

Je ne connais pas non plus cette box, donc je ne pourrais pas t'aider d'avantage.

Reste à espéré qu'un astucien client AOL ne passe par là.

Bonne nuit.



Modifié par le futé le 20/01/2012 23:29
Aubagnais
 Posté le 20/01/2012 à 23:29 
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Astucien

Bonsoir.

Effarant !

Je viens de découvrir cette discussion :

http://forums.cercle9.fr/index.php?showtopic=11698&st=0

Ne vous fiez pas à la date du post initial; en page 2 vous trouverez des interventions datées de janvier 2012.

Je vous laisse apprécier les réponses de l'opérateur.

Je sais, je n'aide pas beaucoup... mais je cherche.

Bon courage.

@+

le futé
 Posté le 20/01/2012 à 23:39 
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  Astucien

Aubagnais

Effectivement ce problème semble se généraliser.

En revanche en bas de la page 2, christine semble avoir trouvé une solution pour rapatrier ce mails.

A suivre .....

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Aubagnais
 Posté le 21/01/2012 à 00:03 
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Astucien

le futé a écrit :

Aubagnais

Effectivement ce problème semble se généraliser.

En revanche en bas de la page 2, christine semble avoir trouvé une solution pour rapatrier ce mails.

A suivre .....

J'ai vu, mais cela m'étonne un peu : comment aspirer les messages sans mot-de-passe ?

J'ai pensé qu'elle avait plutôt fait une récupération de messages stockés sur le dossier "profil" d'un courrielleur.

Sinon, il serait intéressant de savoir comment peut se faire ce syphonnage. Bonjour la sécurité et la confidentialité !

A moins que ce ne soit un blocage volontaire par l'opérateur "repreneur" qui assiste alors le migrant contraint ?

J'avoue être très perplexe .

@+

Aubagnais
 Posté le 22/01/2012 à 12:34 
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Astucien

Bonjour.

Il se passe des choses bizarres en ce moment.

Les connexions pour mes adresses @aol.com se font vers les USA.

Par précaution (notamment au vu de ce qui précède dans cette discussion), j'ai créé les comptes IMAP sur Thunderbird :

en cas de gros pépin, j'aurais toujours sauvegardé mes archives et historiques.

Parallèlement, j'ai installé les mêmes comptes dans la messagerie d'Opera.

Je ferai mon choix ultérieurement.

@+



Modifié par Aubagnais le 22/01/2012 12:35
jlch32
 Posté le 15/02/2012 à 09:43 
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Nouvel astucien

Bonjour,

il m'arrive la même chose qu'à arnge, à savoir que je n'ai plus accès à ma messagerie AOL depuis la mi janvier. Lorsque je saisi mon identifiant et mon mot de passe, le message décrit par arnge s'affiche et malgré la procédure suibie pour la réinitialisation, je n'arrive pas à me reconnecter.

Par contre je peux accéder à ma messagerie en passant par un logiciel de messagerie comme Outlook sur PC ou Mail sur Mac ou iPhone, là pas de problème pour ouvrir un compte!!!

J'ai envoyé de multiples mails au service assistance d'AOL, sans succès!

J'ai également écrit un courrier postal au siège d'AOL France à Marseille, je n'ai pas encore de réponse.

jlch32
 Posté le 15/02/2012 à 09:48 
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Nouvel astucien

j'ai oublié de préciser que des mails ont été envoyés en mon nom à certains de mes contacts sans aucune intervention de ma part.

Ces mails contenaient un lien vers un site vendant du viagra!!! Imaginez l'interrogation de mes correspondants!!!

clbugnot
 Posté le 15/02/2012 à 11:33 
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  Grand Maître astucien

Bonjour jlch32, bienvenue sur PCA !

Crée ton propre sujet plutôt que de te greffer sur celui-ci. Va sur la page d'accueil du forum Internet et Réseaux, clique sur Poser une question, en haut à droite, et expose ton problème.

Cordialement.

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jlch32
 Posté le 15/02/2012 à 14:43 
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Nouvel astucien

Bonjour clbugnot

il me semble que le problème que j'expose dans mes deux envois correspond bien au sujet traité ici et qui est toujours affiché comme non résolu

Reccréer un sujet identique contribuerait plutôt à dilué l'information

Cordialement

clbugnot
 Posté le 15/02/2012 à 15:03 
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  Grand Maître astucien

Re

À ton aise ! Tu es le maître chez toi...

be-bop
 Posté le 15/02/2012 à 17:33 
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  Astucien
jlch32 a écrit :

j'ai oublié de préciser que des mails ont été envoyés en mon nom à certains de mes contacts sans aucune intervention de ma part.

Ces mails contenaient un lien vers un site vendant du viagra!!! Imaginez l'interrogation de mes correspondants!!!

c'est pour ça que ton compte a ete bloqué ...spam ça veut dire que ton pc est verolé
sauvrod
 Posté le 16/05/2012 à 19:20 
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Nouvel astucien

EUREKA ! ! !

voici le lien qui vous permet d'aller sur un chat ou les agents d'AOL vous aideront

faites passer l'info car vous semblez être nombreux dans ce cas

http://feedback.aol.com/product/aolmail_support/.

Chat en anglais ca marche j'ai débloqué le mien

Sauvrod

grizzly45wi
 Posté le 04/09/2012 à 12:30 
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Petit astucien

bonjour a tous

depuis dimanche je n'est plus la possibilité de voir mes mail sur un de mes pseudo suite a une bêtise j'ai voulu changer de MDP et il na pas étais enregistré et comme je suis plus sur SFR j'ai téléphoner hier ils mon dit qu'il ne peuvent pas me donner un passe comme il ont plus la possibilité d'avoir axer en plus ces pas mon pseudo principal sur mon compte d'aol pour mes pseudo je peut que supprimer , j'ai envoyer un message sur aol assistance je sais pas si ils vont me répondre merci

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thc34
 Posté le 09/12/2012 à 10:47 
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Nouvelle astucienne

Bonjour Arnge,

J'ai depuis 2 jours exactement le meme pb. Aol a bloqué mon compte et pour le debloque faut changer le mot de pass, sauf que cela est impossible! Du coup, plus possible d'avoir mes mails sur autre Pc que le miens et sur iphone! je desespere!!!! As-tu pu resourdre le pb ? et si oui comment? merci d'avance!

frkmr
 Posté le 09/10/2013 à 18:22 
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Nouvel astucien

Bonjour. Expérience vécue aujourd'hui (09/10/2013). Depuis 3 jours mon accès au webmail AOL est bloqué pour cause de tentative de spam par un inconnu. Je suis abonné AOL depuis l'an 2000 et l'adresse est utilisée pour toute ma messagerie depuis cette date. Donc, Grosse catastrophe, plus d'archives, plus d'adresses, plus rien. Durant 3 jours j'ai retourné tout ce qu'il était possible de retourner sur Google : numéros de téléphone divers et variés, mails à droite et à gauche. Je ne découvre rien qui puisse m'aider directement à recréer un mot de passe. Sur une idée saugrenue, je récupère le numéro de téléphone du service qui s'occupe de la publicité sur AOL UK et j'appelle. J'explique (il faut parler l’anglais) à une charmante secrétaire mon problème, celle-ci me transfère vers une autre charmante personne qui me demande de confirmer les éléments se trouvant sur mon compte et me donne un mot de passe provisoire à modifier sous 24 heures, et hop mon accès fonctionne à nouveau. Je m'empresse de modifier mon mot de passe, d'actualiser les éléments mentionnés sur mon compte et une adresse mail de secours (sur AOL, c'est mieux, quitte à en créer une qui ne sert qu'à ça, en plus c'est gratuit) (sur laquelle pourraient être renvoyées ultérieurement des données de récupération de mot de passe) et me voilà sauvé. Voilà le numéro de téléphone utilisé : 00 44 207 492 1000.

grizzly45wi
 Posté le 09/10/2013 à 20:36 
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Petit astucien

bonsoir a tous

pour ma part je les contacte sur cette adresse mail http://assistance.aol.fr/forms/assistancecontact.jsp et sa marche il te reponde

pierre

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