> Tous les forums > Forum À côté
 Pièces détachées de valiseSujet résolu
Ajouter un message à la discussion
Page : [1] 
Page 1 sur 1
triode94
  Posté le 12/02/2012 @ 10:11 
Aller en bas de la page 
Maître astucien

Bonjour à tous.

Je recherche un magasin ou une enseigne où je pourrais trouver des pièces détachées pour réparer mes valises.

Serrures, poignées télescopiques, roulettes, etc....

En connaitriez vous?

Publicité
Dreamer
 Posté le 12/02/2012 à 10:22 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Maître astucien

Salut

Si ce sont des valises de marque, n'importe quel maroquinier peut te les réparer !!

triode94
 Posté le 12/02/2012 à 10:25 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Maître astucien

Dreamer a écrit :

Salut

Si ce sont des valises de marque, n'importe quel maroquinier peut te les réparer !!

Bonjour.

Ce sont des DELSEY et j'ai 2 ou 3 serrures cassée. C'est rien à faire pour les remplacer; je pensais le faire moi même à condition de trouver

les pièces.....

Anonyme
 Posté le 12/02/2012 à 10:44 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

Bonjour

Adresse toi au point de vente le plus proche, ils pourront sans doute te procurer les pieces...

http://www.delsey.com/fr/points-de-vente/

Sinon tu as la fiche contact avec le SAV (pour leur demander comment te procurer ces pièces)

http://www.delsey.com/fr/divers/contact/contactez-nous/service-apres-vente/

@+ bon dimanche.... avec un froid à faire... ses valises pour aller dans les pays chauds



Modifié par Anonyme le 12/02/2012 10:45
triode94
 Posté le 12/02/2012 à 13:07 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Maître astucien

Je te remercie pour tous ces renseignements. Je vais voir avec eux.

triode94
 Posté le 16/02/2012 à 09:47 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Maître astucien

DELSEY, pièces détachées , 2 rue Jules Vallès 95670 MARLY la VILLE.

Tél: 01.34.47.49.50

Gens charmants et accueillants qui vous envoient gratuitement la pièce !

Comme je voulais 4 serrures pour réparer 3 valises ils m'ont fait un devis, par téléphone, de 23.32€ TTC, paiement à réception de la marchandise.

Vraiment sympas. Je recommande.

Publicité
Anonyme
 Posté le 16/02/2012 à 09:59 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

Bonjour

Face à la concurrence, certaines entreprises savent rester compétitives notamment via un bon service client !

Je ne suis pas "expert" en bagagerie, mais le hasard a fait que j'ai connu plusieurs cas qui ont été content de la réactivité de Delsey.

@+ bonne journée.

Buddies
 Posté le 04/08/2015 à 11:10 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Nouvelle astucienne

Bonjour,

Je n'ai pas eu cette chance avec eux.

J'ai 2 valises Delsey qui sobg cassées , jne les roues' l'autre la poignée. Ils m'ont repondu :Modèles obsolètes nous ne pouvons rien faire. Bref 2 valises pratiquement neuves que je dois mettre à la poubelle car leur tissus de bagage sont de bonne qualité par contre la mécanique c'est tout a fait autre chose.

Ils ont beaux être charmants mais pour moi pas efficaces.

Loriot56
 Posté le 05/08/2015 à 16:42 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Nouvel astucien

Bonjour,

j'ai le même problème sur une valise Delsey visa achetée en supermarché

Delsey ne fournit les serrures que pour les valises achetées chez leurs revendeurs.

Il n'assure le SAV que dans un délai de deux ans par remplacement de la valise.

le supermarché en l'occurrence Leclerc a fait tout son possible pour me procurer une serrure d'autant qu'ils vendent toujours des valises avec ce type de serrure ainsi que d'autres supermarchés.

delsey visa n'assure pas le SAV des valises vendues en supermarché. A bon entendeur salut.

j'ai découvert également que votre clef peut ouvrir toutes les valises avec les serrures de même type. Bonjour la sécurité!

je suis d'autant plus fumasse que je pense que les serrures sur ces valises sont mal placées et de ce fait subissent des chocs sur le toboggan et vous vous trouvez avec une valise ouverte avec une serrure fermée à clef au départ.

Ayant dans mon entourage, plusieurs personnes avec des valises de cette marque. Il n'est plus question d'acheter des valises où il n'y pas de suivi de SAV d'autant que d'autres marques proposent des serrures de remplacement gratuites.

DPetitme
 Posté le 13/08/2015 à 10:12 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Nouvel astucien

Bonjour,

Je confirme l'excellence du service après-vente de Delsey dont j'ai trouvé les coordonnées sur ce site.

DELSEY, pièces détachées , 2 rue Jules Vallès 95670 MARLY la VILLE.

Tél: 01.34.47.49.50

Une serrure d'une valise de plus de 10 ans avait lâché. Un coup de fil et je reçois un jeu de serrures gratuitement.

Notre prochaine valise sera Delsey !!

Loriot56
 Posté le 13/08/2015 à 14:11 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Nouvel astucien

Moi aussi je confirme que Delsey ne s'occupe que des valises Delsey vendues en magasin et ne fournit aucune pièce détachées pour les valises Delsey Visa vendues en grande surface.

je connais le site Delsey mentionnée et j'ai été en contact avec le responsable.

Malgrè les photos et la référence , j´ai recu aussi un jeu de serrures inadaptées

Au bout d'un mois et demi d´echange avec le supermarché et le commercial s'occupant de la vente, j'ai été obligé de constater que la politique de réparation en supermarché consiste en le remplacement de la valise en garantie de deux ans et qu´il n'y a aucune possibilité de se procurer des serrures pour les valises Delsey Visa.

Il est donc important que les acheteurs de valise Delsey Visa connaissent la politique de maintenance.

Il est clair que nous avons plusieurs valises Delsey Visa dans la famille et qu'il n'est plus question d'en acheter car un fournisseur qui ne traite pas la maintenance des ses valises sous prétexte que c'est vendu en supermarché . Ceci frise l'indécence d'autant qu'il continue de vendre ces valises équipées de ce type de serrure dans plusieurs supermarchés de différentes enseignes.

J'envisage de confier l'affaire à une association de consommateurs.

Page : [1] 
Page 1 sur 1

Vous devez être connecté pour poster des messages. Cliquez ici pour vous identifier.

Vous n'avez pas de compte ? Créez-en un gratuitement !

 > Tous les forums > Forum À côté