Bonjour,

J'ai depuis avant hier très souvent des écrans bleus : la machine redémarre. Le problème semble s'aggraver car lors du dernier redémarrage, j'ai assisté à une vérification du disque dur par windows et à des réparations (je ne sais si le terme convient). Par ailleurs, le rapport d'erreur n'a pu être envoyé à Microsoft et j'ai ce message

Malheureusement, le rapport d''erreurs que vous avez envoyé est corrompu et ne peut être analysé. Il est rare que les rapports d''erreurs soient corrompus. Cela peut être dû à des problèmes logiciels ou matériels et indique généralement un problème grave

J'ai là sauvegardé le contenu de "Mes documents" sur un disque dur portable.

Que dois-je faire ? Je me trouve à 12 000 km de France loin de tout support.

Merci de votre aide, en espérant que la machine tienne jusqu'à vos messages.

Edit : à toute fin utile, je vous envoie le rapport HJT

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 15:51:05, on 24/02/2008
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16574)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avguard.exe
C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\sched.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\AOL\ACS\AOLAcsd.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Program Files\Canon\CAL\CALMAIN.exe
C:\Program Files\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe
C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avgnt.exe
C:\WINDOWS\AGRSMMSG.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\AOL\1200893371\ee\AOLSoftware.exe
C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\jusched.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Works Shared\WkUFind.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Program Files\Messenger\MSMSGS.EXE
C:\Program Files\AOL 9.0 VR\waol.exe
C:\Program Files\Secunia\PSI (RC1)\psi.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
c:\program files\aol\aol toolbar 4.0\AolTbServer.exe
C:\Program Files\AOL 9.0 VR\shellmon.exe
C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
C:\WINDOWS\system32\rundll32.exe
C:\WINDOWS\system32\rundll32.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.fr/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
R3 - URLSearchHook: AOLTBSearch Class - {EA756889-2338-43DB-8F07-D1CA6FB9C90D} - C:\Program Files\AOL\AOL Toolbar 4.0\aoltb.dll
O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll
O2 - BHO: AOL Toolbar Launcher - {7C554162-8CB7-45A4-B8F4-8EA1C75885F9} - C:\Program Files\AOL\AOL Toolbar 4.0\aoltb.dll
O3 - Toolbar: AOL Toolbar - {DE9C389F-3316-41A7-809B-AA305ED9D922} - C:\Program Files\AOL\AOL Toolbar 4.0\aoltb.dll
O4 - HKLM\..\Run: [ZoneAlarm Client] "C:\Program Files\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [avgnt] "C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avgnt.exe" /min
O4 - HKLM\..\Run: [ATIModeChange] Ati2mdxx.exe
O4 - HKLM\..\Run: [AGRSMMSG] AGRSMMSG.exe
O4 - HKLM\..\Run: [HostManager] C:\Program Files\Fichiers communs\AOL\1200893371\ee\AOLSoftware.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\jusched.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Microsoft Works Update Detection] C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Works Shared\WkUFind.exe
O4 - HKLM\..\Run: [KernelFaultCheck] %systemroot%\system32\dumprep 0 -k
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Program Files\Messenger\MSMSGS.EXE" /background
O4 - HKCU\..\Run: [AOL Fast Start] "C:\Program Files\AOL 9.0 VR\AOL.EXE" -b
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE RÉSEAU')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - Startup: Secunia PSI (RC1).lnk = C:\Program Files\Secunia\PSI (RC1)\psi.exe
O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\OSA.EXE
O8 - Extra context menu item: &Recherche AOL Toolbar - c:\program files\aol\aol toolbar 4.0\resources\fr-FR\local\search.html
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll
O9 - Extra button: AOL Toolbar - {3369AF0D-62E9-4bda-8103-B4C75499B578} - C:\Program Files\AOL\AOL Toolbar 4.0\aoltb.dll
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O16 - DPF: {4F1E5B1A-2A80-42CA-8532-2D05CB959537} (MSN Photo Upload Tool) - http://gfx2.hotmail.com/mail/w2/resources/MSNPUpld.cab
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/V5Controls/en/x86/client/wuweb_site.cab?1200745809078
O16 - DPF: {6E32070A-766D-4EE6-879C-DC1FA91D2FC3} (MUWebControl Class) - http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/V5Controls/en/x86/client/muweb_site.cab?1201933948171
O16 - DPF: {85D1F3B2-2A21-11D7-97B9-0010DC2A6243} (SecureLogin class) - http://secure2.comned.com/signuptemplates/securelogin-devel.cab
O16 - DPF: {8AD9C840-044E-11D1-B3E9-00805F499D93} (Java Runtime Environment 1.6.0) - http://javadl-esd.sun.com/update/1.6.0/jinstall-6u3-windows-i586-jc.cab
O23 - Service: antivir PersonalEdition Classic Scheduler (AntiVirScheduler) - Avira GmbH - C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\sched.exe
O23 - Service: antivir PersonalEdition Classic Guard (AntiVirService) - Avira GmbH - C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avguard.exe
O23 - Service: AOL Connectivity Service (AOL ACS) - AOL LLC - C:\Program Files\Fichiers communs\AOL\ACS\AOLAcsd.exe
O23 - Service: Ati HotKey Poller - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
O23 - Service: Canon Camera Access Library 8 (CCALib8) - Canon Inc. - C:\Program Files\Canon\CAL\CALMAIN.exe
O23 - Service: TrueVector Internet Monitor (vsmon) - Zone Labs, LLC - C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe

--
End of file - 6788 bytes

A bientôt.

bonjour

je ne suis pas en mesure d'interpréter ton rapport,ce que tu peus faire c'est un test de la mémoire avec

http://www.memtest.org/#downiso

et/ou

http://oca.microsoft.com/en/windiag.asp

en mode sans echec as tu le mème blème

a+

Salut Boubou,

Je v essayer de faire avec Microsoft Online Crash Analysis.

Merci

@+

PS (edit) : si je comprends bien, il faut un cd-rom, c'est cela ?

boubou38 a écrit :

http://oca.microsoft.com/en/windiag.asp

, le même en français

http://oca.microsoft.com/fr/windiag.asp

merci Boubou !

je procède aux diverses manips en tremblant car g vraiment pas envie que çà crash définitivement ...

Je n'arrive plus à graver avec mon lecteur de cd/dvd qui se trouve sur mon portable malgré de nombreuses tentatives !!!!! Je ne sais si cela provient des cd-roms assez vieux que g en stock chez moi, ou de l'appareil compte tenu des écrans bleus...

Que puis-je faire pour contourner le problème ? Où pourrais-je installer l'exécutable pour tester ? J'ai un lecteur de disque dur externe... sur lui ?

Mon niveau de connaissance en informatique est nul.

Pardon pour les questions qui peuvent paraître naïves.

Merci par avance !

re

ça donne quoi en modes sans echec ?tapoter touche f8 au démarrage

a+

Boubou,

Le monde sans échec fonctionne apparemment sans problème...

re

donc ça elimine en principe le problème matériel si c'était une barette tu aurais aussi ce blème en mode sans echec.

as tu un antivirus a jour un anti sypware et un anti malware?

tu n'as pas installé un pilote ou mise a jour ces derniers temps.pas de nouveau périphérique non plus

a+

Je me permets de dire que je suis resté en mode sans échec qu'au grand maximum 5 minutes. Pendant ce laps de temps (assez court) pas d'écran bleu. Mais la durée est-elle suffisamment longue pour dire que tout est ok ? A moins que tu me dises d'y rester plus longtemps pour voir ?

Réponse à ta question : je n'ai pas installé de pilotes sur la machine ces cinq derniers jours. Ni nouveau périphérique.

J'ai toutefois mis en place avant hier photoshop... qui a été désinstallé suite à une restauration antérieurement à la date de son installation. Cette restauration a été faite hier consécutivement à une série d'écrans bleus.

Antivirus : Avira antivir version free

Pas d'anti spywares pour le moment. Mais je pense que je vais en mettre un dans les heures qui viennent, à moins que tu me le déconseilles.

J'ai aussi procédé hier à une mise à jour de Microsoft sur le site M. Update. C'est à peu près à ce moment là aussi (update), qu'un écran bleu a surgi. L'update n'est pas complet. J'ai ajourné le téléchargement du reste des mises à jour de peur que cela empire.

Je précise que l'écran bleu survient en particulier quand je suis sur un forum en train comme maintenant de rédiger un post.

J'ai téléchargé voici environ trois heures CCleaner. J'ai nettroyé et réparé les bases de registre.

Je dois aussi, je le pense, préciser que c'est un vieux laptop de plus de trois ans (Intel,Pentium 4)... et que je le balade plus que très souvent. Parfois, il est impossible de le démarrer : écran noir avec une phrase me disant qu'il manque un câble ou quelque chose comme çà (je me souviens bien la première fois où j'ai constaté ce pb : ct il y a deux ans à Hong Kong dans un café ). J'éteins l'appareil. Je tapote un peu le capot notamment à l'endroit où se trouve le disque dur. Puis je rallume et normalement Windows xp se charge comme à l'habitude... et je peux me mettre au travail.

Enfin, je ne sais pas s'il y a impact, mais je dois dire que je suis en permanence sur le compte administrateur de la machine. Oui, je cais, ce n'est pas conseillé pour des raisons de sécurité, en particulier car la machine est connectée au web...

re

si tu peus fait ceci de toute façon ça ne peut pas lui faire de mal

a+

ok !

Re salut Boubou,

c fait : les opérations viennent de se terminer ; il est environ 03h00 du matin ici.

AVG : ras.

les écrans bleus : cela semble se stabiliser .. pas vu depuis environ 5 heures maintenant.

je reste très prudent quand même.

merci et bonne nuit en France