Cordialement

Victor21

Hello Victor,

- voir ce que cela donne en utilisant la fonction Microsoft Office Diagnostics

elle se trouve dans démarrer / programmes / Microsoft Office 2007 / Outils Microsoft Office.

Bonjour casse moisettes

voici le résultat du test:

Cette page explique les résultats des Diagnostics Microsoft Office que vous venez d'exécuter. Vous pouvez également consulter des suggestions sur les moyens d'améliorer la santé de votre ordinateur et de votre installation d'Microsoft Office System 2007.

Remarque Il peut être utile d'imprimer ou de marquer cette page pour y revenir plus tard.

Recherche de solutions connues — Aucun problème détecté

Le programme de Diagnostic de recherche de solutions connues a recherché des solutions connues sur votre système. Il n'a trouvé aucun problème nécessitant votre intervention.

Diagnostic de la mémoire — Aucun problème détecté

Le programme de Diagnostic de la mémoire n'a trouvé aucun problème lié à la mémoire vive (RAM) de votre système.

Diagnostic des mises à jour — Aucun problème détecté

Le programme de Diagnostic des mises à jour a vérifié que votre système dispose des dernières mises à jour Microsoft Office

Diagnostic de la compatibilité — Aucun problème détecté

La programme de Diagnostic de la compatibilité n'a trouvé aucun problème de compatibilité.

Diagnostic du disque — Aucun problème détecté

Le programme de Diagnostic du disque n'a détecté aucun problème lié à votre disque dur.

Diagnostic de l'installation — Aucun problème détecté

Le programme de Diagnostic de l'installation n'a trouvé aucun problème lié à l'installation de Microsoft Office.

Que fait-on maintenant ?

Merci

Office Famille et Etudiant 2007

- tu as eu ce problème dès la première utilisation ?

- avec Excel par exemple, pas d'erreur ?

Non, j'ai installé cet Office le 31 janvier 2008 et ce problème a commence vers le 6 avril 2008.

RAS avec Excel

- clic droit / nouveau / document Word
- ouvrir un document Word déjà créé

Même problème dans les deux cas ?

Avant d'envisager la désinstallation / réinstallation d'Office

- redémarrer l'ordi
- lancer une recherche sur Normal.dotm

(afficher les fichiers et dossiers cachés : je ne peux pas avoir accès à Vista pour le moment, mais sous XP, ce fichier se trouve dans C:\Documents and Settings\NOMSESSION\Application Data\Microsoft\Templates

- clic droit sur ce fichier / renommer / taper Normal.dotm.old
- tester Word

Ce qui me laisse perplexe, c'est que ça ne t'arrive qu'avec Word. Je ne suis pas sûre qu'une réinstallation soit la solution, mais pour l'instant, je n'en vois pas d'autre.

Je reviens si je trouve autre chose.

J'ai déjà fait une réinstallation d'Office dès que le 10 avril, cela n'a rien modifié.

Je suis obligé de faire qlq Courses, rendez-vous dans 2 heures, merci.

- désactiver ton antivirus
- démarrer / exécuter / taper WinWord /a / OK

(un espace entre WinWord et le slash) Il se passe quoi ?

Bravo

Word s'ouvre sans le fameux message.

En conclusion, que dois-je faire maintenant , le problème n'est pas résolu car en ouvrant directement Word le message réapparaît.

Je ne peux rester sans antivirus.

Merci

poster un rapport HijackThis et demander le transfert de ton sujet sur le forum sécurité (cliquer sur ).

Quelqu'un analysera ce rapport et te guidera pour la suite

http://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=25&s=17490

Il y aurait aussi cette possibilité si la piste d'une infection n'était pas la bonne :

Mais je ne l'ai jamais testé

Source

Bonjour casse noisette

Je ne trouve pas le trianle jaune : demander le transfert de ton sujet sur le forum sécurité (cliquer sur ).

voici le rapport

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2

Scan saved at 13:30:55, on 13/04/2008

Platform: Windows Vista (WinNT 6.00.1904)

MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16643)

Boot mode: Normal

Running processes:

C:\Windows\system32\taskeng.exe

C:\Windows\system32\Dwm.exe

C:\Windows\Explorer.EXE

C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 7.0\avp.exe

C:\Program Files\Seagate\Basics\Basics Status\MaxMenuMgrBasics.exe

C:\Windows\System32\oodtray.exe

C:\Program Files\Trust\Trust R-Series Keyboard\StartAutorun.exe

C:\Program Files\Common Files\Real\Update_OB\realsched.exe

C:\Program Files\Norton Ghost\Agent\VProTray.exe

C:\Program Files\Packard Bell\SetUpMyPC\SmpSys.exe

C:\Program Files\Common Files\InstallShield\UpdateService\ISUSPM.exe

C:\Program Files\SYSTRAN\6\SystranToolbar.exe

C:\Windows\ehome\ehtray.exe

C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe

C:\Program Files\Siber Systems\AI RoboForm\robotaskbaricon.exe

C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\ONENOTEM.EXE

C:\Program Files\Trust\Trust R-Series Keyboard\KMConfig.exe

C:\Program Files\OpenOffice.org 2.4\program\soffice.exe

C:\Program Files\Windows Media Player\wmpnscfg.exe

C:\Windows\ehome\ehmsas.exe

C:\Program Files\OpenOffice.org 2.4\program\soffice.BIN

C:\Program Files\Trust\Trust R-Series Keyboard\KMProcess.exe

C:\Windows\system32\conime.exe

C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe

C:\Windows\system32\SearchFilterHost.exe

C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://format.packardbell.com/cgi-bin/redirect/?country=FR&range=AD&phase=8&key=IESTART

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = *.local

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =

O1 - Hosts: ::1 localhost

O2 - BHO: Aide pour le lien d'Adobe PDF Reader - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll

O2 - BHO: RealPlayer Download and Record Plugin for Internet Explorer - {3049C3E9-B461-4BC5-8870-4C09146192CA} - C:\Program Files\Real\RealPlayer\rpbrowserrecordplugin.dll

O2 - BHO: (no name) - {724d43a9-0d85-11d4-9908-00400523e39a} - C:\Program Files\Siber Systems\AI RoboForm\roboform.dll

O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_05\bin\ssv.dll

O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)

O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll

O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll

O2 - BHO: Browser Address Error Redirector - {CA6319C0-31B7-401E-A518-A07C3DB8F777} - C:\Program Files\Google\Google_BAE\BAE.dll

O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll

O3 - Toolbar: &RoboForm - {724d43a0-0d85-11d4-9908-00400523e39a} - C:\Program Files\Siber Systems\AI RoboForm\roboform.dll

O3 - Toolbar: SYSTRAN Toolbar - {95daa571-4def-4a6d-97d8-98a346672a24} - mscoree.dll (file missing)

O4 - HKLM\..\Run: [AVP] "C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 7.0\avp.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [basicsmssmenu] "C:\Program Files\Seagate\Basics\Basics Status\MaxMenuMgrBasics.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [OODefragTray] C:\Windows\system32\oodtray.exe

O4 - HKLM\..\Run: [KMCONFIG] C:\Program Files\Trust\Trust R-Series Keyboard\StartAutorun.exe KMConfig.exe

O4 - HKLM\..\Run: [ScanSoft OmniPage 16-reminder] "C:\Program Files\ScanSoft\OmniPage16\Ereg\Ereg.exe" -r "C:\ProgramData\ScanSoft\OmniPage 16\Ereg\Ereg.ini"

O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files\Common Files\Real\Update_OB\realsched.exe" -osboot

O4 - HKLM\..\Run: [Norton Ghost 14.0] "C:\Program Files\Norton Ghost\Agent\VProTray.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\QTTask.exe" -atboottime

O4 - HKCU\..\Run: [SmpcSys] C:\Program Files\Packard Bell\SetUpMyPC\SmpSys.exe

O4 - HKCU\..\Run: [ISUSPM] "C:\Program Files\Common Files\InstallShield\UpdateService\ISUSPM.exe" -scheduler

O4 - HKCU\..\Run: [SystranToolbar.exe] C:\Program Files\SYSTRAN\6\SystranToolbar.exe

O4 - HKCU\..\Run: [OpAgent] "OpAgent.exe" /agent

O4 - HKCU\..\Run: [ehTray.exe] C:\Windows\ehome\ehTray.exe

O4 - HKCU\..\Run: [MsnMsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe" /background

O4 - HKCU\..\Run: [WMPNSCFG] C:\Program Files\Windows Media Player\WMPNSCFG.exe

O4 - HKCU\..\Run: [RoboForm] "C:\Program Files\Siber Systems\AI RoboForm\RoboTaskBarIcon.exe"

O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE LOCAL')

O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter (User 'SERVICE LOCAL')

O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE RÉSEAU')

O4 - Startup: OneNote 2007 - Capture d'écran et lancement.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\ONENOTEM.EXE

O4 - Startup: OpenOffice.org 2.4.lnk = C:\Program Files\OpenOffice.org 2.4\program\quickstart.exe

O8 - Extra context menu item: Barre RoboForm - file://C:\Program Files\Siber Systems\AI RoboForm\RoboFormComShowToolbar.html

O8 - Extra context menu item: Consulter les Dictionnaires (SYSTRAN) - res://C:\Program Files\SYSTRAN\6\\GUIres.dll/lookup.js

O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\EXCEL.EXE/3000

O8 - Extra context menu item: Enregistrer le formulaire - file://C:\Program Files\Siber Systems\AI RoboForm\RoboFormComSavePass.html

O8 - Extra context menu item: Personnaliser le menu - file://C:\Program Files\Siber Systems\AI RoboForm\RoboFormComCustomizeIEMenu.html

O8 - Extra context menu item: Remplir le formulaire - file://C:\Program Files\Siber Systems\AI RoboForm\RoboFormComFillForms.html

O8 - Extra context menu item: Traduire (SYSTRAN) - res://C:\Program Files\SYSTRAN\6\\GUIres.dll/translate.js

O9 - Extra button: Envoyer à OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - (no file)

O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Envoyer à OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - (no file)

O13 - Gopher Prefix:

O16 - DPF: {D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000} (Shockwave Flash Object) - http://fpdownload2.macromedia.com/get/shockwave/cabs/flash/swflash.cab

O20 - AppInit_DLLs: C:\PROGRA~1\Google\GOOGLE~3\GOEC62~1.DLL,C:\PROGRA~1\KASPER~1\KASPER~1.0\r3hook.dll,C:\PROGRA~1\KASPER~1\KASPER~1.0\adialhk.dll

O23 - Service: a-squared Free Service (a2free) - Emsi Software GmbH - C:\Program Files\a-squared Free\a2service.exe

O23 - Service: Apple Mobile Device - Apple, Inc. - C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleMobileDeviceService.exe

O23 - Service: Kaspersky Internet Security 7.0 (AVP) - Kaspersky Lab - C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 7.0\avp.exe

O23 - Service: Basics Service - Seagate Technology LLC - C:\Program Files\Seagate\Basics\Service\SyncServicesBasics.exe

O23 - Service: Service Bonjour (Bonjour Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe

O23 - Service: GoogleDesktopManager - Google - C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktopManager.exe

O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe

O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Driver\11\Intel 32\IDriverT.exe

O23 - Service: Keyboard And Mouse Communication Service (KMWDSERVICE) - UASSOFT.COM - C:\Program Files\Trust\Trust R-Series Keyboard\KMWDSrv.exe

O23 - Service: LiveUpdate - Symantec Corporation - C:\PROGRA~1\Symantec\LIVEUP~1\LUCOMS~1.EXE

O23 - Service: Norton Ghost - Symantec Corporation - C:\Program Files\Norton Ghost\Agent\VProSvc.exe

O23 - Service: O&O Defrag - O&O Software GmbH - C:\Windows\system32\oodag.exe

O23 - Service: RoxMediaDB9 - Sonic Solutions - C:\Program Files\Common Files\Roxio Shared\9.0\SharedCOM\RoxMediaDB9.exe

O23 - Service: Roxio Hard Drive Watcher 9 (RoxWatch9) - Sonic Solutions - C:\Program Files\Common Files\Roxio Shared\9.0\SharedCOM\RoxWatch9.exe

O23 - Service: stllssvr - MicroVision Development, Inc. - C:\Program Files\Common Files\SureThing Shared\stllssvr.exe

O23 - Service: Symantec Core LC - Symantec Corporation - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\CCPD-LC\symlcsvc.exe

O23 - Service: SymSnapService - Symantec - C:\Program Files\Norton Ghost\Shared\Drivers\SymSnapService.exe

--

End of file - 9550 bytesæ

ici :

oui merci je l'ai remarque justa après avoir envoyé ma réponse et j'ai demandé le transfert.

Salut et merci de ton aide