Bonjour à tous les astuciens et astuciennes.

Je fais appel pour la première fois à vos connaissances car voici le message qui s'affiche lorsque je veux allumer mon PC portable HP Envy 17-j098sf tactile 17"

J'essaie ensuite de me connecter avec mon MDP mais la fenêtre qui me permet de le faire ne s'ouvre que pendant une fraction de seconde. Ensuite, l'écran affiche de nouveau le message que vous voyez sur ce post.

Heureusement, j'ai un second PC portable (Dell) duquel je vous écris, mais j'ai des choses très importantes sur le HP et que je voudrais absolument récupérer.

Je lis tous les jours le forum PC Astuces et je sais que quelqu'un d'entre vous aura sûrement une solution.

Soyez remercié à l'avance pour vos réponses.

Je dois m'absenter donc je reviendrai vers vous demain.

Bonsoir

As-tu été faire un tour sur le site HP

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c03730884&tmp_task=solveCategory&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&os=4158&product=5444288&sw_lang=

Merci salutatous pour votre réponse rapide.

Je dois vous signaler que j'ai visité le site HP et que je n'ai pas trouvé de solution me convenant. Je dois aussi préciser que lorsque le message du lecteur d'empreintes apparaît, je n'ai à ce moment aucun moyen d'accéder au paramètres du pc pour pouvoir éventuellement désactiver le lecteur.

(j'ai aussi essayé de nettoyer le lecteur, mais sans succès)

Bonjour PhilDo94

Merci de prendre la peine de te pencher sur mon cas.

Il s'agit d'un HP Envy Touchsmart 17 Notebook PC (j098sf) W8 au départ puis mis à jour W8.1

Il a très bien fonctionné jusqu'à ce que, après m'être connecté, j'ai utilisé le lecteur d'empreintes pour me rendre sur mes messageries (comme d'habitude). A ce moment j'ai vu que le voyant clignotant ne fonctionnant plus et je n'ai pu accéder à ces messageries. J'ai éteind puis remis en route, mais à partir de là, impossible d'aller plus loin qu'expliqué précédemment.

Ok PhilDo94.

Je verrai cela demain car je dois m'absenter.

Encore merci et à +

Bonjour PhilDo94.

Ce matin, j'ai allumé mon pc HP et j'ai "tapoté" ensuite sans discontinuer à la fois sur les touches fn et F8.

Miracle ! Mon pc a redémarré normalement.

J'ai ensuite supprimé (dans les paramètres du pc) la fonction connection par empreintes digitales.

J'ai arrêté l'ordi et l'ai redémarré et tout semble fonctionner pour le mieux.

Encore un grand merci pour ton aide.

Je marque donc le sujet comme résolu.

Bonne journée.