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 2 ports USB 2.0 ne fonctionnent pasSujet résolu
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martin525
  Posté le 01/03/2013 @ 10:57 
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Astucien

Bonjour,
Sur mon portable HP (config dans profil) acheté il y a 1 mois environ, le port USB à gauche (concentrateur n° 5) fonctionne bien.
Mais les 2 ports côte à côte (ceux de la carte mère?) de droite ne fonctionnent pas du tout.
Sans qu'il y ait de clé connectée, ces 2 ports (concentrateur n° 4) par le gestion. de périph. dans Propriétés, alimentation, indiquent :
- Périphérique USB composite.
- Puissance requise "inconnu".

- 3 ports disponibles OmA
Et lorsque je connecte une clé sur un de ces 2 ports, il y a toujours ces mêmes précisions -> Périf USB composite, puissance requise "inconnu" {#}
J'ai essayé de mettre les pilotes à jour et ils sont parait-il à jour. Ils sont quand même du 21 Juin 2006 et le PC serait de 2011.
Merci de votre aide.
Martin

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kelko
 Posté le 01/03/2013 à 14:41 
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Astucienne

{#}

As-tu essayé d'autres appareils USB sur ces prises ?

Sers toi de e-Diag Tool (il doit être déjà installé sur ton pc)

Arrête ton pc.

>Redemarre-le,

>quand le logo hp s'affiche, presse la touche F10

>quand le menu e-dial s'ouvre

>mets-le en français puis "entrée"

>suit les instructions d'exécution

>fenêtre configuration

>vérifie la liste du matériel connecté

>appuie sur F2 pour exécuter un test élémentaire

>les résultats du test s'afficheront quand le test

sera terminé

> appuie sur F4 et F7 pour afficher le fichier Ticket

> note ce que le test a défini ou enregistre le fichier en cliquant sur T,+échap pour fermer

>appuie sur Echap et F3 pour quitter le programme.

Si tu as enregistré le Ticket, tu le retrouveras sous : Tous les programmes, HP e-Diagtools, e-Diagtools pour Windows

Clique sur visualiser pour voir le ticket.



Modifié par kelko le 01/03/2013 14:48
martin525
 Posté le 01/03/2013 à 16:11 
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Astucien

kelko
Oui, j'ai essayé avec l'imprimante et elle est "hors connexion" et dans le gest. de périphérique, concentrateur n° 4, les mêmes phrases qu'avec les clés.
Par contre, concentrateur n° 5, c'est OK. Exactement comme avec des clés.

Pour ta manip, après avoir changé en "français", j'ai fait "enter"' et une petite fenêtre avec "français surligné, anglais et 2 autres langues" est apparue. J'ai
refait "enter" et la langue est passée à "english". Il n'y a pas eu d'instructions à suivre !

J'avais aussi besoin de 2 précisions si je peux, avec une nouvelle manip, arriver aux instructions.
1) vérifier la liste du matériel connecté --> Il faut que je mette une clé dans un des ports qui ne fonctionnent pas ?
2) appuyer sur F4 et F7 --> appuyer sur les 2 en même temps ou un après l'autre ?

Je te précise que je comprends pas grand chose à l'informatique et que c'est la 1ère fois que je rentre un peu dans le ventre d'un PC {#}. Donc il faut que
j'y aille avec prudence . Je suis déjà content d'avoir pu ressortir "vivant" des premières manips {#}
Martin

martin525
 Posté le 01/03/2013 à 17:16 
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Astucien

Finalement j'ai contacté le Sav et je vais leur remettre le PC. Je ne voulais pas, mais je ne crois pas que je serai capable de faire toutes les manips.
Une erreur et je vais me retrouver coincé, je ne suis pas assez calé en informatique.
Merci de ton aide Kelko {#}
Martin



Modifié par martin525 le 01/03/2013 17:35
kelko
 Posté le 01/03/2013 à 21:13 
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Astucienne

{#}

De rien, ils te le remettront en état.

Bon week-end. {#}

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