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 Accès au mode sans échec impossible+message BIOSSujet résolu
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alea_titi
  Posté le 19/12/2010 @ 17:05 
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Petite astucienne

Bonjour,

J'aurai besoin d'un petit coup de pouce au sujet de l'ordinateur de ma mère. Il s'agit d'un ASUS 1201 NL Windows XP Familial SP3 qui a 6 mois.

D'une part l'accès au mode sans échec est impossible même quand je sélectionne ce mode de démarrage avec F8, il démarre quand même en mode normal.

Quelques fois (mais plutôt rarement) le PC se bloque, il faut l'éteindre par le bouton de mise en marche et quand il redémarre il affiche le message BIOS suivant:

American Megatrends

Press ESC for BBS POPUP
Press F9 for image recovery
Press ALT+F2 to execute ASUS EZ Flash
Memory Clock : 800 MHz, Tcl:6 Trcd:6 Trp:6 Tras:18 (2T Timing) 64 bit

PMU ROM Versoin :9801 [il est bien écrit "versoin!!]
NVMM ROM Version :79P20060
Initializing USB Controllers ..Done.
768MB OK (Installed Memory Size:1024MB)
USB Device(s): 1 Mouse
Auto-Detecting SATA Pri Master. .IDE Hard Disk
SATA Pri Master : ST9160314AS 0002SDM1
Ultra DMA Mode-5, S.M.A.R.T. Capable and Status OK
Auto-Detecting USB Mass Storage Devices ..
00 USB mass storage devices found and configured.

Please enter setup to recover BIOS setting
Press F1 to Run SETUP
Press F2 to load default values and continue



Dans ce cas on fait F2 puis ça redémarre normalement.
Je précise qu'un formatage à déjà été effectué (pas à partir du CD mais à partir de ce message du BIOS), ainsi qu'une mise à jour du BIOS, mais le problème persiste.

Au démarrage de l'ordi une application bizarre est déjà en route (vu par Ctrl+Alt+Suppr) et porte le nom de "F".

Est-ce un problème matériel? Logiciel? Le fait de ne pas pouvoir accéder au Mode Sans Echec me fait plutôt penser à un virus...

Qu'en pensez-vous? Faut-il reformater Windows avec le CD d'installation fourni avec l'ordinateur?

Merci de votre aide!

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pear
 Posté le 19/12/2010 à 17:14 
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  Astucien

Bonsoir,

Ce qui peut corrompre un démarrage en Mode sans Echec(MSE),
c'est la présence d'un virus (Bagle , Security Tool) ,
ou un manque d'attente pour y accéder.
On a vu des cas de 30 minutes, alors soyez patient.
Il ne faut jamais utiliser l'option Safeboot de Msconfig sur un pc infecté sous peine de voir
le pc redémarrer en boucle ,indéfiniment.
Or un pc qui ne peut pas démarrer en mode sans échec est souvent infecté.
Une vérification s'impose!

Lancez cet outil de diagnostic:

Téléchargez ZhpDiag de Coolman
Décompresser le fichier ZHPDiag.fix sur le bureau
puis double-cliquer sur le fichier ZHPDiag.exe pour installer l'outil
Sur le bureau ,il y aura 3 icônesimage
Sous XP, double clic sur ZhpDiag
Sous Vista/7, faire un clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur
image
Clic sur la Loupe pour lancer le scan

Postez en le rapport ZhpDiag.txt qui apparait sur le bureau

Cliquer image Insérer un rapport en bas de page pour le poster
et cliquer sur Parcourir pour trouver le rapport ZHPDiag.txt sur votre bureau



Sous Vista et Seven le mode sans échec est "mis en echec" si le lecteur Canal+ est installé
Désinstaller le logiciel C+ et ensuite c'est gagné.

Pour débloquer la situation,vous suivez cette méthode:
Elle ne vous dispensera pas de vous faire ,éventuellement,désinfecter sur le forum sécurité.
Si vous n'arrivez plus à démarrer en mode sans échec par la touche F5 ou F8 au démarrage du PC, vous pouvez le réparer en téléchargeant un de ces fichiers :

Attention Téléchargez uniquement le fichier correspondant à la version de votre système d'exploitation :
Téléchargez ce fichier et décompressez le sur votre bureau,
Double cliquez sur safeboot.reg et acceptez la fusion à la base de registre

Windows XP SP2
Windows Vista sans Service Pack
Vista_SP1


tailhardas
 Posté le 19/12/2010 à 23:04 
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  Astucien

bonsoir

petite question bete, parfois le mode sans echec est la touche F5

alea_titi
 Posté le 20/12/2010 à 11:49 
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Petite astucienne

Merci Pear, je vais essayer tout ça. Cela dit le Lecteur Canal + est effectivement installé, mais vous dites que ça pose problème uniquement sous Vista ou Seven... Donc ce n'est sûrement pas ça puisque c'est XP.

Pour répondre à Tailhardas c'est bien F8 sur ce PC car l'écran du mode sans échec s'affiche brièvement (écran noir avec "mode sans échec" écrit tout autour) puis ça démarre quand même en mode normal tout de suite après.

Je vais suivre les conseils de Pear et je vous tiens au courant, merci!


alea_titi
 Posté le 20/12/2010 à 12:17 
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Petite astucienne

Fichier joint : ZHPDiag.txt

alea_titi
 Posté le 20/12/2010 à 12:19 
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Petite astucienne

Voici le rapport de ZHPDiag ci dessus... Merci de votre aide{#}

pear
 Posté le 20/12/2010 à 13:22 
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  Astucien

Bonjour,

Java n'est pas à jour,donc vulnérable.
Téléchargez Javara
vers le bureau.
Dézippez.
lancez Javara.exe
clic sur mise à jour via jucheck

ou , si vous préférez par le site de Sun:
Download Now
S'ouvre une nouvelle page.
Vous descendrez là:
Java Runtime Environment (JRE) 6 Update 23
Clic sur Download
Nouvelle page.
Sélectionnez votre platform->Windows
Cochez "I agree to the java..."
clic sur continue
Nouvelle page
Cochez:
Windows Online Installation
Cochez la flèche orange
" Cochez ici"jre-6u22-windows-i586-p-iftw.exe

clic sur installer

Revenez dans JavaRa

Cliquez Effacer les anciennes versions
Puis..... Autres Options ->Cocher Effacer les fichiers JRE Inutiles ->Exécuter

Dans ZHPDiag,vous cliquez sur l'icôneimage
Cliquez ensuite successivement sur- image,pour effacer le rapport
et,pour coller la sélection, sur- l'icôneimage
Copier/coller et vérifier que toutes les lignes en vert (et seulement elles) sont dans la fenêtre
image


[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] AntiVirusDisableNotify: Modified
[HKCU\Software\ImInstaller]
[HKLM\Software\ImInstaller]
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://mystart.incredimail.com/
O41 - Driver: (archlp) . (.Microsoft Corporation - Ancillary Function Driver for WinSock.) - C:\Windows\System32\drivers\archlp.sys (.not file.)
O47 - AAKE:Key Export SP - "C:\Program Files\IncrediMail\Bin\IncMail.exe" [Enabled] .(.Pas de propriétaire - Pas de description.) (.not file.)
O47 - AAKE:Key Export SP - "C:\Program Files\IncrediMail\Bin\ImApp.exe" [Enabled] .(.Pas de propriétaire - Pas de description.) (.not file.)
O47 - AAKE:Key Export SP - "C:\Program Files\IncrediMail\Bin\ImpCnt.exe" [Enabled] .(.Pas de propriétaire - Pas de description.) (.not file.)
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {8B63A8D6-BBED-4341-8867-790E5F524C96} [DefaultScope] - (MyStart Rechercher) - http://mystart.incredimail.com/?search={searchTerms}&loc=search_box_fs
O53 - SMSR:HKLM\...\startupreg\Adobe Reader Speed Launcher [Key] . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- "C:\Program Files\Adobe\Reader 8.0\Reader\Reader_sl.exe



Cliquer sur "OK", ce qui fait apparaître un carré à gauche de chaque ligne.
Cliquer sur "Tous" puis sur "Nettoyer".
Acceptez de Redémarrer pour achever le nettoyage.
Copier-coller le rapport de suppression dans la prochaine réponse.

Si besoin(au cas où vous n'auriez pas l'icône zhpfix)
Télécharger ZHPFix de Nicolas Coolman sur le bureau.
Sous Vista/7 clic-droit, "Exécuter En tant qu'Administrateur
Suivre les instructions qui apparaissent à l'écran.
Lancer ZHPFix (laisser la case cochée)
Cliquer ensuite sur le H
Copier-coller (Ctrl C CTRL V) toutes les lignes en vert (et seulement elles) dans le cadre blanc
Cliquer sur "Tous" puis sur "Nettoyer".

Télécharger UndeleteSafebootKey sur le bureau
extraire le fichier "Undeletesafebootkey.exe" sur le Bureau.
Lancez le fichier .exe par double-clic.
lorsqu'il aura complété.
Télécharger la version correspondant à votre système
Clic droit->Fusionner surle fichier
accepter la fusion avec la base de registre ;
Cela devrait réinstaller le mode Sans Échec.



Modifié par pear le 20/12/2010 13:35
alea_titi
 Posté le 20/12/2010 à 16:56 
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Petite astucienne

Merci Pear, mais avant juste une petite question pour être sûre: les lignes vertes que vous avez mises dans votre réponse ne correspondent pas aux lignes vertes que je trouve dans ZHPDiag. Quand vous me dites "copier et coller les lignes en vert", s'agit-il de celles de votre réponses, où des lignes vertes dans ZHPDiag?

pear
 Posté le 20/12/2010 à 18:02 
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  Astucien

Il ne s'agit que de celles que je vous demande de copier/coller.

Mais je comprends votre hésitation.

Je vais modifier ma procédure à l'avenir pour éviter toute confusion.

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alea_titi
 Posté le 20/12/2010 à 18:40 
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Petite astucienne

Fichier joint : ZHPFixReport.txt

alea_titi
 Posté le 20/12/2010 à 18:41 
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Petite astucienne

OK merci {#} j'ai fait ce qu'il y a écrit avec les lignes vertes que vous citez, voici le rapport ci dessus...



Modifié par alea_titi le 20/12/2010 18:43
alea_titi
 Posté le 20/12/2010 à 18:57 
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Petite astucienne

Je viens de faire la manip avec "Undeletesafebootkey" mais la première fois que je l'ai lancé il était marqué:

SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot exists.
Press ENTER to end

J'ai ensuite retenté le Mode Sans Echec (F8, puis sélectionner "Mode Sans Echec" dans la liste) mais le PC redémarre toujours en mode normal par la suite.

Je vais maintenant tenter de désinstaller tout ce qui est relatif à Canal+ mais sans trop d'espoir!


alea_titi
 Posté le 20/12/2010 à 19:16 
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Petite astucienne

YEEESSSSSS!!!!! Ca a marché! J'ai désinstallé "Canal+ Canalsat à la demande" et pu enfin accéder au mode sans échec... Merci Pear pour votre compétence et merci de m'avoir aidé à résoudre le problème... Car j'aurais jamais pensé que Canal+ pouvait être lié à ça!

Merci encore!{#}

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