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 Accès Banque Postale impossible sur FirefoxSujet résolu
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Begemuya
  Posté le 28/06/2015 @ 17:00 
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Petite astucienne

Bonjour amis du forum

Depuis pas mal de temps je ne peux plus me connecter à la Banque Postale par Mozilla Firefox.J'y arrive avec Internet Explorer.L'un de vous peut-il me dire pourquoi ? Mon navigateur par défaut est Mozilla Firefox et tout mes autres accès fonctionnent.

Merci

Bonne journée

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Hyportatif
 Posté le 28/06/2015 à 18:19 
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  Grand Maître astucien

Moi je n'ai pas de souci pour y aller, regarde ICI

Begemuya
 Posté le 28/06/2015 à 18:22 
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Petite astucienne

Merci mimi,mais j'arrive à aller jusque là mais pas à accèder à mon compte,si je clique sur le cadenas pour mettre mon identifiant et mot de passe,rien ne se passe,alors qu'avec IE,tout va bien !

Hyportatif
 Posté le 28/06/2015 à 18:24 
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  Grand Maître astucien

Re

Essaye de vider le cache de Firefox ICI



Modifié par Hyportatif le 28/06/2015 18:26
JE-MACA
 Posté le 28/06/2015 à 18:28 
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Petit astucien

Bonjour begemuya,

je viens de faire un essai de connexion sur mon compte avec Firefox. Pas de problème particulier .

Le mieux est de refaire une tentative avec Google chrome (personnellement, j'ai installé les deux navigateurs depuis que j'ai eu un problème avec le service digiposte)).

Cordialement.

Hyportatif
 Posté le 28/06/2015 à 18:30 
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  Grand Maître astucien

Elle dit quelle y arrive avec IE, le souci c'est avec Firefox

Begemuya
 Posté le 28/06/2015 à 18:31 
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Petite astucienne

oui c'est çà ,avec IE j'atteins mon compte ! Je vous précise que tout mes autres favoris marchent sous firefox!

Hyportatif
 Posté le 28/06/2015 à 18:38 
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  Grand Maître astucien

Re

Vide le cache comme je t'ai dit, puis après tu fermes Firefox, puis tu l'ouvres de nouveau, et retente de te connecter à ton compte la poste

reivillo
 Posté le 28/06/2015 à 19:01 
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Astucien

Bonsoir Begemuya.

Essaye de ReDémarrer Firefox, avec les Modules Désactivés.
Barre d'Outils > Clique sur les 3 Barres horizontales
Puis sur ? en bas de la nouvelle Fenêtre qui vient de s'ouvrir,
et enfin sélectionner Redémarrer, modules désactivés.

Reivillo.

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Begemuya
 Posté le 29/06/2015 à 21:09 
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Petite astucienne

Bonsoir,

Merci à toi Reivllo !

j'ai essayé de redémarrer avec les modules désactivés,çà marche mais en passant par google,j'ai essayé de mettre en marque-pages(comme mes autres favoris) mais impossible ,je suis obligée d'aller dans google,banque postale,identification ! bizarre car je l'ai toujours eu ,je cliquais sur mon marque-page et j'accédais bien à l'identification.Là,il n'y a pas de mémorisation de mon identification( dans options,mot de passe enregistré,il y sont tous,sauf celui là !!)

bizarre !!!

ferrand
 Posté le 29/06/2015 à 21:33 
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  Astucien

Bonsoir,

Tu ne peux l'enregistrer, tu le sélectionnes à la souris sur un clavier virtuel qui se modifie à chaque connexion. Dispositif de sécurité !

NB- L'identification (=numéro du compte) est, elle, mémorisable : refais un clic dans la zone concerné après affichage du panneau d'identifiaction, tu verras les valeurs utilisées pour l'identification s'afficher en liste (s'il y en a plusieurs) et tu n'auras qu'à sélectionner la bonne.



Modifié par ferrand le 29/06/2015 21:38
Begemuya
 Posté le 29/06/2015 à 21:52 
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Petite astucienne

Oui je sais (le clavier virtuel ,normal !!)mais l'identification ne se mémorise pas, çà ne fonctionne plus alors qu'avec IE je n'ai aucun souci.Je n'utilise pas IE habituellement ,mais je n'ai trouvé que cette solution !voilà où j'arrive par Firefox,ensuite je vais sur espace particuliers et là,j'arrive sur

mais si je cliquer sur le cadenas,rien ne se passe,alors qu'habituellement j'obtiens le clavier virtuel !

reivillo
 Posté le 29/06/2015 à 22:40 
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Astucien

j'ai essayé de redémarrer avec les modules désactivés,çà marche mais en passant par google,j'ai essayé de mettre en marque-pages

, fait un raccourci vers le Bureau.

Voir par LÀ: https://support.mozilla.org/fr/kb/creer-raccourci-bureau-site

et tu mettras ce Lien dans tes Marques -pages par la suite

Begemuya
 Posté le 29/06/2015 à 22:51 
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Petite astucienne

Merci Reivillo,j'ai suivi pas à pas et ...çà marche !!

as-tu une explication ?

reivillo
 Posté le 29/06/2015 à 23:28 
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Astucien

as-tu une explication ?

Peut-être une Erreur dans le Lien, ou Autres. ( Les Mystères de l'Informatique. )

N'oublie-pas de mettre ton Sujet en Résolu.

Begemuya
 Posté le 30/06/2015 à 09:34 
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Petite astucienne

Merci beaucoup pour votre aide !!!

bonne journée

Begemuya
 Posté le 30/06/2015 à 16:22 
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Petite astucienne

ok! désolée !

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