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 Acronis 2014 Premium - problème d'activation
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dan29
  Posté le 10/04/2014 @ 10:37 
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Astucien

Bonjour à tous

J'ai upgradé Acronis 2012 en Acronis 2014 Premuim en février

j'ai activé le produit pendant la phase d'installation, tout semblait bien se passer à l'issue de l'opération

Mais rapidement j'ai vu au bas de la fenêtre Acronis un message me demandant d'activer le numéro de série (ce que j'avais déjà fait pendant l'installation)

Je l'ai refait, mais par la suite à chaque fois que je lançais Acronis j'avais encore le même message me redemandant une activation

J'ai utilisé ce logiciel sans m'en soucier davantage mais hier en allant sur mon compte Acronis je me suis aperçu qu'il y avait une mise à jour (Build 6673)

J'ai pensé que ça corrigerait peut-être ce problème

je l'ai téléchargé ainsi que les numéros de série (ancien et nouveau) fournis sur le site

la mise à jour s'est encore bien passée, le logiciel a été activé

mais depuis à chaque fois que je l'ouvre j'ai encore le même message en bas de l'application:

"L'identifiant du matériel a été modifié. Modifier le numéro de série Activer maintenant"

si je clique sur Activer maintenant, le popup suivant s'ouvre

un nouveau popup qui s'ouvre à la suite du précédent

Question:

Est-ce que je dois comprendre que le CD que je venais de graver et l'image de ma partition système ne sont plus utilisables?

Après la fermeture de l'application et au lancement suivant j'ai encore le message:

"L'identifiant du matériel a été modifié. Modifier le numéro de série Activer maintenant"

-------------

j'ai donc aussi cliqué sur "Modifier le numéro de série", en fournissant une fois de plus l'ancien et le nouveau, ils ont été acceptés, j'ai eu les mêmes messages que précédemment (les deux popups) qui annoncent que tout va bien

Sauf qu'à chaque fois que je ré-ouvre l'application, Acronis réclame encore le numéro de série et une activation.....

----

Rien n'a changé

leur hot line est payante, leur forum d'aide est en anglais

Marre d'Acronis

Il y a d'autres imageurs gratuits qui font aussi bien le travail je crois....

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dan29
 Posté le 10/04/2014 à 10:51 
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Astucien
adebiongbiong a écrit :

Bonjour, vous pouvez essayer contacter directement Acronis.

Bonjour, merci de ta réponse

les contacter comment? j'ai cherché sur leur site, rien trouvé qu'un forum en anglais et une faq

Le Fêlé
 Posté le 10/04/2014 à 11:05 
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  Grand Maître astucien

dan29
 Posté le 10/04/2014 à 11:44 
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Astucien

Bonjour Le Fêlé

merci du lien, je viens d'envoyer un message sur le service de dialogue en direct (chat) d’Acronis

j'espère qu'il seront aussi réactifs que toi

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