Bonjour

Je veux activer Office 2021 acheté chez Rakuten, fournisseur SoftComputer.

La fenêtre "Assistant d'activation Microsoft me demande de recopier 9 groupes de 7 chiffres dans 8 cases de 6 chiffres !!

Un grand maître sait-il faire ça ?

Le fournisseur interpelé se contente de me renvoyer à nouveau la procédure mais semble de pas voir le PrintScreen que je lui envoie.

André

[Configuration automatique à compléter]
Windows 10/11
Chrome 147.0.0.0

Bonjour André,

Est il possible de te faire rembourser afin d'acheter chez DA-LIcences (Rakuten) bien connu sur PCAstuces et avec lequel il n'y a jamais eu de problème (j'ai acheté chez lui).

Bonjour ,

9x7, ce n'est pas égal à 8x6 ? On en apprend tous les jours .

Ce n'est pas le fournisseur qui t'a répondu, mais un Chatbot rudimentaire incapable de répondre à des questions qui sortent de l'ordinaire.

Je viens d'aller voir Soft Computer via Rakuten et c'est curieux, le site ressemble à celui de Da-Licences et avec des prix identiques à 0,90 euro.

Si c'est le prix que tu as payé, tu vas passer pas mal de temps à te faire rembourser, si tu y réussis. Le jeu en vaut-il la chandelle ?

Suis le conseil de Gaby-Jo , va chez Da-Licences via Rakuten. Beaucoup d'astuciens achètent chez eux, moi y compris à plusieurs reprises.

Passe bien par Rakuten, lien fourni par Gaby-Jo car, curieusement, sur le site de Da-Licences, les prix sont tout autres : de 20 à 30 euros.

Bonne journée

Gaby-Jo

Je vais commencer par interpeller une dernière fois Soft Computer avec des menaces.

Mais pour ce que ça coûte !

Merci de ton conseil

Bonne journée,

André

Bonjour.

La seule nouveauté, si je puis dire, c'est qu'il faut avoir un compte chez MicroSoft pour pouvoir valider la licance. (validation par téléphone via automate).

bonjour

tu appelles le service activation de microsoft par téléphone, tu rentres l'ID de 9 nombres de 7 chiffres ,en retour il te donne l'ID de 8 cases de 6 chiffres.

,

patidavi , c'est en effet, quelque chose comme ça .

Je ne l'avais pas fait depuis un "certain" temps et je l'avais oublié .

Mai oui mais oui Patidavi mais je dois mettre 9 groupes de 7 chiffres dans 8 case de 6chiffres !!!

Soft Computer interpelé propose de rembourser mes 90 ct d'euros !

Je vais passer à DA Licence comme préconisé par Poussebois mais quelles merdes tout ça, que de temps et d'énergie perdues.

Pendant ce temps là on peut faire autre chose, même regarder l'herbe pousser, s'il s'agissait d'une dépense plus importante j'irais jusqu'à évoquer les obligations légales du fournisseur ou de Rakuten.

Mais comme un citoyen belge doit "tricher" un peu pour pouvoir acheter via Rakuten je laisse tomber.

Voilà, ma colère est passée.

Bonne journée,

André

essaye en appelant ce numéro 08 05 11 02 35

@ patidavi,

C'est bien de fournir un N° de téléphone.

Ce serait mieux de dire aussi à qui et à quoi il correspond ...

Bien reçu mais ce sera pour ce soir...

André

André,

Tu ne dois pas entrer l'ID dans la fenêtre de confirmation avant d'être aller chercher la bonne série de chiffres. Et ce sont ces chiffres que tu devras rentrer.

Patidavi a raison.

J'ai déjà donné la procédure sur un autre fil pour une licence DA-Licence, mais quelque soit le fournisseur la procédure est toujours la même. Je la redonne ci dessous :

-----------------------

Clique sur « Je souhaite activer le logiciel par téléphone ». Tu auras un ID d’installation ressemblant à ceci :

Tu relèves l'ID, (il n'y a que des chiffes) et ensuite tu vas sur le site : https://visualsupport.microsoft.com/

Là, tu choisis la version que tu as, à l'écran suivant, tu rentres les chiffres de ton ID, à la question « sur combien de PC la clé est activée », indique 0

et en retour le site te fournit une série de chiffres à rentrer dans la fenêtre ouverte ci dessus, dans les cases A, B, C, ...

à Galagh

Oui, j'ai pris conscience de mon erreur.

Perso j'aurai rédigé la fenêtre d'aide à l'activation de façon un peu différente.

La suite pas avant samedi,

Merci pour ce post super détaillé.

André

Ben non, je n'arrive pas à activer mon Office 2021.

Ca ne m'empêche pas de travailler ...

La difficulté vient juste avant d'écrire d'ID d'installation, une fois connecté au téléphone la locutrice invite à aller sur un site dont elle dicte le lien mais je ne parviens pas à copier ce lien, elle parle trop vite pas très clair, du coup je cale et ne puis poursuivre la procédure.

Je n'ai pas un adolescent sous la main pour voir s'il peut copier ce lien ...

Bon Dieu ce serait normal dans ce cas qu'elle épelle mais MS n'a pas pensé à ça !

Bof !

André

Le lien, je te l'ai donné plus haut :

https://visualsupport.microsoft.com/

il n'y a pas besoin de téléphoner.

Reprends pas à pas la procédure que je t’ai donné plus haut, (le 30/04/2026 à 13:00) ou par MP.

Voilà, j'ai suivi la procédure mais le canard est toujours vivant, voir écran.

Je fais peut-être un mauvais choix de produit, pourtant c'est bien Office pro plus 2021 !

Et MS me dit que ce n'est pas un produit valide...

André

Il arrive que les clés fournies sont déjà utilisées , il faut dans ce cas en demander une autre à ton fournisseur.

Par contre, produit non valide, c'est surprenant !

Dans tout les cas, relance ton fournisseur en lui précisant le problème.