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 Adresse Gmail et Windows Live Mail=dysfonctionnementSujet résolu
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Artefact0
  Posté le 04/01/2017 @ 08:52 
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Astucien

Bonjour à tous et bonne année 2017, il est encore temps,

Ma question est pour un copain qui récupère des mails de 2 adresses Gmail, dans Windows Live Mail sous Windows 10. Son FAI est Orange. Ne me demandez pas pourquoi un tel cheminement, il ne le sait pas lui-même, c'est un ami à lui qui lui avait installé tout son système à l'époque!!

Son problème est que sur une des 2 adresses, il ne reçoit plus rien et les mails qu'on lui envoie sur cette adresse, reviennent avec la mention: "delivery to host gmail.com[74.125.28.27] timed out" 9 fois sur 10 et le reste du temps, c'est: "Technical details of permanent failure: Storage quota exceeded".

L'autre adresse, moins utilisée, fonctionne normalement.

Je dois aller demain chez lui pour tenter de l'aider mais, comme j'utilise Msoft Outlook depuis des années (aujourd'hui, la version 2016), je ne suis pas très à l'aise avec WLM et Gmail.

Vers quoi me conseilleriez-vous d'aller vérifier d'abord? Paramètres WLM ou Gmail?

Merci de vos avis.

Bonne semaine.

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Banzaiii
 Posté le 04/01/2017 à 08:56 
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  Maître astucien

Slt

La boite en question est pleine

Il faut qu'il aille sur le webmail de Gmail et fasse de la place

Artefact0
 Posté le 04/01/2017 à 09:09 
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Astucien

Salut Banzaiii,

Merci de ta réponse. J'y ai bien sûr pensé, vu le message "quota exceeded", mais vu qu'il récupère ses mails dans WLM, il doit y avaoir une case à cocher pour qu'ils ne restent pas non plus chez Gmail, non?

Et que faut-il privilégier dans les paramètres Gmail, POP ou IMAP?

Banzaiii
 Posté le 04/01/2017 à 09:14 
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  Maître astucien

En IMAP les mails sont sur le serveur

En POP ils sont rapatriés sur le PC et supprimés du serveur (sauf si options idoine cochée)


Artefact0
 Posté le 04/01/2017 à 09:16 
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Astucien

Ok.

Donc, si Gmail est configuré en IMAP, est ce que je peux le passer en POP sans perte de données?

Jedde
 Posté le 04/01/2017 à 09:24 
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Petit astucien

Bonjour,

Avec GMAIL, il faut en plus choisir le comportement à appliquer sur les mails téléchargés, dans les paramètres sur le serveur de GMAIL.

Pour cela, dans la boîte GMAIL sur le serveur : clique sur la roue crantée dans le menu, en haut à droite --> paramètres --> onglet "Transferts et POP/IMAP" --> rubrique "téléchargement POP" --> Option "Lorsque les messages sont récupérés avec le protocole POP", sélectionner : "Supprimer la copie originale GMAIL".

NB : les mails supprimés par GMAIL restent 30 jours dans la Corbeille avant suppression définitive.

A+

Artefact0
 Posté le 04/01/2017 à 09:28 
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Astucien

Je pense également à autre chose.

C'est quelqu'un qui ne s'intéresse pas du tout au pourquoi du comment en informatique. Le principal est que ça fonctionne!

Donc, est-ce qu'il ne serait pas mieux qu'il aille directement sur Gmail pour consulter et envoyer ses mails, plutôt que d'ajouter des risques de problèmes en se servant de WLM? D'autant que je crois avoir lu quelque part que celui-ci s'arrête en 2017.

Artefact0
 Posté le 04/01/2017 à 09:30 
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Astucien

Jedde a écrit :

Bonjour,

Avec GMAIL, il faut en plus choisir le comportement à appliquer sur les mails téléchargés, dans les paramètres sur le serveur de GMAIL.

Pour cela, dans la boîte GMAIL sur le serveur : clique sur la roue crantée dans le menu, en haut à droite --> paramètres --> onglet "Transferts et POP/IMAP" --> rubrique "téléchargement POP" --> Option "Lorsque les messages sont récupérés avec le protocole POP", sélectionner : "Supprimer la copie originale GMAIL".

NB : les mails supprimés par GMAIL restent 30 jours dans la Corbeille avant suppression définitive.

A+

Merci Jedde,

Et pour ma question ci-dessus?

Je peux passer de IMAP à POP en 2 ou 3 clics sans être obligé de refaire tous les comptes?

Jedde
 Posté le 04/01/2017 à 09:30 
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Petit astucien
Artefact0 a écrit :

Ok.

Donc, si Gmail est configuré en IMAP, est ce que je peux le passer en POP sans perte de données?

Affirmatif.

IMAP est plus intéressant. Les mails restent sur le serveur et il est possible de les consulter de n'importe quelle machine. Il serait plus judicieux de garder le compte en IMAP et d'y faire le ménage.

Attention, on ne peut pas transformer un compte IMAP en un compte POP, ou inversément. Il faut recréer le compte en POP. Dans un logiciel de messagerie, un compte POP peut coexister avec un compte IMAP pour la même adresse.

A+

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Jedde
 Posté le 04/01/2017 à 09:36 
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Petit astucien

En complément :

Attention avec le POP si la boîte GMAIL est déjà pleine. GMAIL offre 10GB d'espace, voire plus. Avec le POP, tous les mails du dossier "entrant" vont être téléchargés en local. Cela va créer sans doute des problèmes lors du téléchargement ou des problèmes d'espace disque. Il y a intérêt à faire le ménage au préalable.

A+

Artefact0
 Posté le 04/01/2017 à 09:44 
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Astucien

Ok, compris.

Et pour cette question:

Donc, est-ce qu'il ne serait pas mieux qu'il aille directement sur Gmail pour consulter et envoyer ses mails, plutôt que d'ajouter des risques de problèmes en se servant de WLM?

Jedde
 Posté le 04/01/2017 à 10:10 
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Petit astucien
Artefact0 a écrit :

Ok, compris.

Et pour cette question:

Donc, est-ce qu'il ne serait pas mieux qu'il aille directement sur Gmail pour consulter et envoyer ses mails, plutôt que d'ajouter des risques de problèmes en se servant de WLM?

C'est un choix personnel. Chaque système a ses avantages et inconvénients.

Le webmail de GMAIL est facile d'utilisation et ne demande aucune connaissance informatique.

Un logiciel de messagerie permet de regrouper ses comptes dans un seul endroit et facilite la consultation des mails, mais demande un minimum de débrouillardise en informatique.

A+

Artefact0
 Posté le 04/01/2017 à 14:01 
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Astucien

Bon, vite fait quelques news.

C'était effectivement plein 16 Go sur 15 autorisés!!

Je suis redescendu à 8Go et il y a encore du ménage faire car je ne peux supprimer les mails que par paquets de 50 à chaque fois et ensuite vider la corbeille, qui elle par contre, peut être vidée d'une traite.

Je pense avoir trouvé le moyen de ne plus stocker les mails sur Gmail s'ils sont récupérés sur WLM (essai confirmé), par contre dans l'hypothèse où mon copain souhaiterait ne plus utiliser que Gmail, impossible de désactiver le transfert vers WLM, malgré ceci:

Je n'ai pas "Désactiver le transfert"!

Enfin, on a pas mal progressé, j'y retourne demain matin. Merci à vous.

Jedde
 Posté le 04/01/2017 à 14:38 
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Petit astucien

On ne parle pas de transfert quand on récupère ses messages du serveur vers un courrielleur local. Si on ne veut plus effectuer cette opération, il faut décocher la relève automatique dans le courrielleur local ou ne plus utiliser ce courrielleur local.

Le transfert dans GMAIL concerne les mails transférés vers une autre adresse mail. Et il y a effectivement une option "Désactiver le transfert" (1ère option tout en haut de la page). Mais je le redis, le transfert n'a rien à voir avec les protocoles POP/IMAP.

A+

Artefact0
 Posté le 04/01/2017 à 16:22 
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Astucien

Merci Jedde, il y avait effectivement confusion de ma part. Tout me semble clair pour l'instant.

Je pense que par rapport au titre du sujet, je peux marquer comme "résolu".

Merci à tous.

clbugnot
 Posté le 04/01/2017 à 17:09 
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  Grand Maître astucien

Bonjour Artefact0

je peux marquer comme "résolu"

Pour indiquer que le sujet est résolu (si tel est bien le cas), cliquer sur Marquer comme résolu en-dessous du dernier message, dans Options.

Cordialement.

Banzaiii
 Posté le 04/01/2017 à 17:24 
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  Maître astucien

Artefact0 a écrit :

Je pense avoir trouvé le moyen de ne plus stocker les mails sur Gmail s'ils sont récupérés sur WLM (essai confirmé), par contre dans l'hypothèse où mon copain souhaiterait ne plus utiliser que Gmail,

Il suffit de décocher la case qui va voir sur le serveur de Gmail dans les propriétés du compte

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Artefact0
 Posté le 04/01/2017 à 17:42 
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Astucien

Merci Banzaiii

Banzaiii
 Posté le 04/01/2017 à 17:45 
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  Maître astucien

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