Bonjour.

Mon FAI est orange ( et IE7)

Habituellement s'affiche à l'écran le portail orange dans lequel je clique "12 messages" pour accéder à la boîte de réception.

depuis ce matin, je ne peux pas accéder à la boîte de réception. Celle-ci apparaît, mais très rapidement s'affiche une page que je n'ai pas demandée "ASK.com"

De ce fait, je ne peux accéder à la fenêtre "écrire un message"

Comment supprimer ce phénomène et retrouver la boîte de réception?

Je vous remercie.

NB j'ai cliqué la sous-rubrique "divers" parce que je ne savais pas où placer ma question

Bonjour ,

suis cette procédure qui devrait te débarrasser d'ASK.com

Télécharge Toolbar-S&D (Team IDN) sur ton Bureau.

1/

• Installe simplement le programme en exécutant le fichier téléchargé.
• double-clique sur le raccourci Toolbar-S&D situé sur le Bureau :Valide F au 1^er choix .
• Tape sur "1" puis valide en appuyant sur "Entrée" afin de lancer la recherche .
• à la fin de la recherche , un rapport sera généré , sauvegarde le sur ton bureau et poste le dans ta prochaine réponse

aide en images

2/

Double clique sur le raccourci de ToolBarSD présent sur ton bureau. Au menu principal, choisis l'option 2 et valide par la touche [Entrée].

/!\ Ne ferme pas la fenêtre lors de la suppression /!\

• Un rapport sera généré.

• Poste le rapport de ToolBar-SD

3/

• Télécharge HijackThis sur ton bureau
• Lance l'installation en double cliquant sur le fichier téléchargé
• Clique ensuite sur "Do a System Scan and save A log file"
• Un rapport sous forme de fichier texte va être généré
• Copie/colle ce rapport dans ton prochain message

Aide en images

reviens donc avec 3 rapports

1. ToobarS&D option 1 (recherche)
2. ToobarS&D option 2 (nettoyage)
3. rapport HijackThis

Philbz

Merci

J'ai suivi tes conseils.

Je bloque à: " Poste le rapport de ToolBar-SD"

que signifie : poste?

Merci

OK

ASK a disparu.

j'ai pu entegistrer le rapport 1 de toolbar

je n'ai pas su renregistrer le 2

Quand à hidj........j'ai fait agir main n'ai pas su enregistrer "copier coller"

Après toutes ces mani, j'ai compris ce que coukzais dire "poste" (voir ma 2ème question) Il faut que je t'envoie les rapports pour tu anlyses et me donne les consignes.

L'ASK a dispareu, j'espère ne pas avoir fait de conneries

Merci infiniment

copie/colle le rapport texte

CTRL +C pour copier CTRL+V pour coller