, bonjour ,je voudrai aider par telephone mon oncle qui habite à 500 kms , il vient de se mettre à l'ordi il manque beaucoup de pratique . il a vista et son scanner ne marche pas je lui ai fais télécharger le pilote adéquat ,mais pour continuer je suis bloquée car moi je suis sur xp et je ne connais pas vista .il a firefox le fichier est dans sa page de telechargement ....et je ne sais pas lui dire comment faire après .merci de m'aider

Bonjour,

Une astuce. Installe TeamViewer (http://www.teamviewer.com/fr/).

Tu pourras prendre le contrôle de son PC à distance.

C'est très pratique, gratuit et facile d'utilisation.

, merci mais je fréfererai une autre solution car c'est une personne de 80 ans qui gère son argent et qui je pense a des fichiers perso il n'aimerait pas que l'on puisse entrer dans son ordi ceci-dit je le comprends très bien . j'ai fais déjà des interventions dessus mais là c'était chez lui et avec lui à côté. à son âge je ne veux pas le perturber .merci quand même car c'est bon à savoir, pour d'autres personnes je vais mettre teamviewer .si tu as la solution à faire à la main je veux bien ....

Re,

Une intervention via TeamViewer se fait en direct sous le contrôle de celui qui a demandé l'assistance puisqu'il peut suivre les actions en cours.
Une fois la session terminée, on coupe et chacun rentre chez soi.
Mais bon, chacun son truc.

S'il a Vista, le fichier téléchargé se trouve dans ordinateur/utilisateurs/nom de l'utilisateur/téléchargement (ou downloads).

A partir de là tu traites le driver comme d'habitude.

Mais je suis étonné qu'en branchant son scanner il n'ait pas eu une proposition de la part de Vista de mettre le driver à jour.

merci ,je me suis absentée ; je reviens vous remercier , c'est ok