Bonjour, voici mon problème : norton antivirus j'ai voulu le supprimer et il reste le fichier Rnav2004.exe. Après avoir tenté beaucoup de choses (en mode sans echec, manoeuvres à effectuer via site norton, ... y compris la réinstallation de Norton qui refuse de se faire ...) je n'ai plus accès à ajout/suppréssion de programmes ... Avez vous des avis ou est ce que je dois reformater ?

Surtout ne formate pas pour si peux! Attend quelqu'un va t'aider! Malheureusement je en connais pas la réponse! Mais quelqu'un la connais... @+ Nicolas

ok :) merci Nicolas je garde espoir :) mais j'ignorai que Norton pouvais être pire qu'un virus malgrès sa réputation, j'avais du mal à y croire : 4 h de prise de tête avec casiment aucun résultat : certains telechargements refusent de se faire ... Bon, patience et longueur de temps comme disait ma grand-mère :)

Pose un rapport HJT afin que nous puissions voir quel programmes de norton tournent encore et te les faire supprimer.

Salut Bip Bip :) voici le rapport. Je rajouterai que je rencontre 4 problèmes précis : 1 - c'est le programme NAVShExt.dll que je ne peux détruire. J'ai suivi les indications de symantec pour cela mais quand c'est en cours, il me dit qu'il ne peut rien pour la version de norton 16. ...... il s'agit de norton 2004 dans la "réalité" 2 - je ne peux plus me servir de rajout/supp de programme car la fenêtre est vide ... 3 - je ne peux plus télécharger : des pieces jointes ... 4 - mes ports usb ne fonctionnent plus Tous cela après CClean , adaware et spyboot. Voici le rapport : " Logfile of HijackThis v1.99.0 Scan saved at 19:48:07, on 7/01/2005 Platform: Windows 2000 SP4 (WinNT 5.00.2195) MSIE: Internet Explorer v6.00 SP1 (6.00.2800.1106) Running processes: C:\WINNT\System32\smss.exe C:\WINNT\system32\winlogon.exe C:\WINNT\system32\services.exe C:\WINNT\system32\lsass.exe C:\WINNT\system32\svchost.exe C:\WINNT\system32\spoolsv.exe C:\WINNT\System32\svchost.exe C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\VS7Debug\mdm.exe C:\WINNT\system32\regsvc.exe C:\WINNT\system32\MSTask.exe C:\WINNT\System32\WBEM\WinMgmt.exe C:\WINNT\system32\svchost.exe C:\WINNT\Explorer.EXE C:\WINNT\system32\cdplayer.exe C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe C:\WINNT\system32\internat.exe C:\WINNT\system32\wuauclt.exe C:\Program Files\§ anti vers § parefeux\HijackThis\HijackThis.exe R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://google.be/ R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Window Title = Microsoft Internet Explorer provided by Tiscali R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 5.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.ocx O3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:\WINNT\System32\msdxm.ocx O4 - HKLM\..\Run: [Synchronization Manager] mobsync.exe /logon O4 - HKLM\..\Run: [NeroCheck] C:\WINNT\System32\NeroCheck.exe O4 - HKLM\..\Run: [DeluxeCD] C:\WINNT\system32\cdplayer.exe -tray O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe" -osboot O4 - HKCU\..\Run: [internat.exe] internat.exe O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office10\EXCEL.EXE/3000 O12 - Plugin for .spop: C:\Program Files\Internet Explorer\Plugins\NPDocBox.dll O14 - IERESET.INF: START_PAGE_URL=http://www.tiscali.be O16 - DPF: {56336BCB-3D8A-11D6-A00B-0050DA18DE71} (RdxIE Class) - http://software-dl.real.com/31b961c08f29b8432f06/netzip/RdxIE601_fr.cab O16 - DPF: {74D05D43-3236-11D4-BDCD-00C04F9A3B61} (HouseCall Control) - http://a840.g.akamai.net/7/840/537/2004061001/housecall.trendmicro.com/housecall/xscan53.cab O16 - DPF: {9A9307A0-7DA4-4DAF-B042-5009F29E09E1} (ActiveScan Installer Class) - http://www.pandasoftware.com/activescan/as5/asinst.cab O23 - Service: Avertissement - Unknown - C:\WINNT\System32\services.exe O23 - Service: Gestion d'applications - Unknown - C:\WINNT\system32\services.exe O23 - Service: Explorateur d'ordinateur - Unknown - C:\WINNT\System32\services.exe O23 - Service: Client DHCP - Unknown - C:\WINNT\System32\services.exe O23 - Service: Service d'administration du Gestionnaire de disque logique - Unknown - C:\WINNT\System32\dmadmin.exe O23 - Service: Gestionnaire de disque logique - Unknown - C:\WINNT\System32\services.exe O23 - Service: Client DNS - Unknown - C:\WINNT\System32\services.exe O23 - Service: Journal des événements - Unknown - C:\WINNT\system32\services.exe O23 - Service: Service de télécopie - Unknown - C:\WINNT\system32\faxsvc.exe O23 - Service: Serveur - Unknown - C:\WINNT\System32\services.exe O23 - Service: Station de travail - Unknown - C:\WINNT\System32\services.exe O23 - Service: Service d'application d'assistance TCP/IP NetBIOS - Unknown - C:\WINNT\System32\services.exe O23 - Service: Affichage des messages - Unknown - C:\WINNT\System32\services.exe O23 - Service: Partage de Bureau à distance NetMeeting - Unknown - C:\WINNT\System32\mnmsrvc.exe O23 - Service: DDE réseau - Unknown - C:\WINNT\system32\netdde.exe O23 - Service: DSDM DDE réseau - Unknown - C:\WINNT\system32\netdde.exe O23 - Service: Ouverture de session réseau - Unknown - C:\WINNT\System32\lsass.exe O23 - Service: Fournisseur de la prise en charge de sécurité LM NT - Unknown - C:\WINNT\System32\lsass.exe O23 - Service: Kerio Personal Firewall - Kerio Technologies - C:\Program Files\Kerio\Personal Firewall\persfw.exe O23 - Service: Plug-and-Play - Unknown - C:\WINNT\system32\services.exe O23 - Service: Agent de stratégie IPSEC - Unknown - C:\WINNT\System32\lsass.exe O23 - Service: Emplacement protégé - Unknown - C:\WINNT\system32\services.exe O23 - Service: Gestionnaire de comptes de sécurité - Unknown - C:\WINNT\system32\lsass.exe O23 - Service: Prise en charge des cartes à puces - Unknown - C:\WINNT\System32\SCardSvr.exe O23 - Service: Carte à puce - Unknown - C:\WINNT\System32\SCardSvr.exe O23 - Service: Planificateur de tâches - Unknown - C:\WINNT\system32\MSTask.exe O23 - Service: Service d'exécution par délégation - Unknown - C:\WINNT\system32\services.exe O23 - Service: Journaux et alertes de performance - Unknown - C:\WINNT\system32\smlogsvc.exe O23 - Service: Telnet - Unknown - C:\WINNT\system32\tlntsvr.exe O23 - Service: Client de suivi de lien distribué - Unknown - C:\WINNT\system32\services.exe O23 - Service: Gestionnaire d'utilitaires - Unknown - C:\WINNT\System32\UtilMan.exe O23 - Service: Horloge Windows - Unknown - C:\WINNT\System32\services.exe O23 - Service: Infrastructure de gestion Windows - Unknown - C:\WINNT\System32\WBEM\WinMgmt.exe O23 - Service: Extensions du pilote WMI - Unknown - C:\WINNT\system32\Services.exe " encore merci si tu as des idées où s'il faut tout réinstaller ... vu que je ne peux pas faire de sauvegarde sur un disque externe à cause du port usb qui ne fonctionne pas ... A +

je rajoute que je ne peux réinstaller norton et que PC Inspector File Recovery s'arréte car :"Access violation at address 004BD159 in module 'Filerecovery.exe'. Read of address 00000294." Je peux ouvrir le ssldfgsdlshfargggggg de fichier Norton avec block note. Je ne sais pas si cela peux te servir. En attendant et toujours avec espoir, car c'est le soir :) Merci

Je ne vois pas de trace de norton dans son rapport! Et toi Bipbip? @+ Nicolas

Juste un mot : J'ai desinstaller les lignes qui étaient clairement liées à Norton avec HJT. Voulez vous un rapport des processus affichés quand je fais Ctrt + Alt + Suppr ? Gracias pour ton suivi Nico :)

RE, Et bien les processus ce n'est pas la peine le raport HJT nous les donnes: C:\WINNT\System32\smss.exe C:\WINNT\system32\winlogon.exe C:\WINNT\system32\services.exe C:\WINNT\system32\lsass.exe C:\WINNT\system32\svchost.exe C:\WINNT\system32\spoolsv.exe C:\WINNT\System32\svchost.exe C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\VS7Debug\mdm.exe C:\WINNT\system32\regsvc.exe C:\WINNT\system32\MSTask.exe C:\WINNT\System32\WBEM\WinMgmt.exe C:\WINNT\system32\svchost.exe C:\WINNT\Explorer.EXE C:\WINNT\system32\cdplayer.exe C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe C:\WINNT\system32\internat.exe C:\WINNT\system32\wuauclt.exe C:\Program Files\§ anti vers § parefeux\HijackThis\HijackThis.exe Voilà je séche! @+ Nicolas