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 Amazon est un site sérieux !Sujet résolu
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DLUC
 Posté le 03/12/2020 à 16:37 
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  Astucien

Re,

Mais non ce n'est pas du temps perdu les mauvais comportement de certains vendeur ne peuvent que leur nuire, ils ont besoin d'être remis à leur place et ils oublient que c'est nous qui les faisons travailler.

Tu fais comme tu veux mais moi je leur dirait de mettre cet argent dans mon portefeuille de AMAZON, pour de prochain achats possible.

je pense que ça pourrait aller plus vite qu'un envois.

A+

chacha31
 Posté le 03/12/2020 à 16:51 
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Astucienne

, Tu dirais de mettre cet argent dans mon portefeuille de AMAZON, à qui ? au vendeur ?

Après réflexion, je vais attendre samedi parce que la conseillère

m'a dit que je recevrai un mail à propos de la garantie d'ici une semaine.

Donc, ça ne devrait pas tarder.

Chaque fois que je téléphone, les conseillers relisent les échanges de mails

avec le vendeur et s'ils voient que le vendeur me propose de me rembourser

il vont annuler le remboursement par la garantie.

Et si le vendeur ne me rembourse pas après ???

Il faut faire le dos rond et la jouer fin

Je vous tiens au courant.

Jean_Aymard
 Posté le 03/12/2020 à 17:04 
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  Astucien

chacha31 a écrit :

pour retirer ma réclamation et qu'il ne me rembourse pas, je fais quoi ?

Bonjour Minette

Dis à ton vendeur de te rembourser sous 10 jours

Que si tu reçois l'argent sur ton compte, sous 10 jours, tu diras à Amazon que le litige est réglé.

Normalement d'après ce qu'à écrit le Chinois tout va bien se passer.

--

Tu sais il y a plein en France, en Europe, dans le monde de petits vendeurs (auto entrepreneurs en France) qui gagnent leur vie en vendant leurs produits, ou marchandises sur "la place du marché"

chez Amazon, Cdiscount, Darty, etc... Ils ne souhaitent pas se faire virer, ils ont bien trop besoin de ces Grandes Entreprises

DLUC
 Posté le 03/12/2020 à 17:12 
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  Astucien

chacha31
 Posté le 03/12/2020 à 17:16 
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Astucienne

Jean,

Comme je le disais précédemment,

je vais attendre jusqu'à samedi où je devrais recevoir

un mail d'Amazon.

"Ils ne souhaitent pas se faire virer, ils ont bien trop besoin de ces Grandes Entreprises"

Lui, s'est cru au dessus de tout.

Il a joué au malin, il ne pensait pas que je tiendrais bon.

Jean_Aymard
 Posté le 03/12/2020 à 17:44 
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  Astucien

chacha31
 Posté le 03/12/2020 à 19:02 
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Astucienne

Youpi !!!!!,

J'ai eu gain de cause.

Je viens de recevoir la réponse d'Amazon :

Cher client,

Nous avons accepté votre réclamation pour la commande N° xx et vous avons émis un remboursement selon votre méthode de paiement initial.

Quand recevrai-je mon remboursement ?
Si vous avez payé avec une carte de crédit ou de débit, les remboursements peuvent prendre quelques jours pour apparaître sur votre relevé.

Si vous avez payé avec un chèque-cadeau Amazon, les remboursements seront crédités sur votre compte Amazon.

Si vous êtes toujours en possession du ou des articles et souhaitez le(s) retourner, veuillez contacter le vendeur pour organiser un retour.

Le paiement a déjà été effectué.

Je ne sais pas si je dois en informer le vendeur., Amazon a dû le faire.

J'attends qu'il se manifeste s'il veut récupérer son article.

il a fait la sourde oreille, à mon tour maintenant de m'amuser

Merci à tous pour votre soutien

logico
 Posté le 03/12/2020 à 19:11 
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Astucien

Ben il avait spécifié qu'il ne désirait pas un retour prépayé, et que tu pouvais conserver l'article

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Jean_Aymard
 Posté le 03/12/2020 à 19:22 
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  Astucien

Bonsoir Minette

Bravo comme quoi (une nouvelle fois) "la constance paye" rien de vient gratuitement tout demande des efforts.

Et bravo à Amazon qui s'est montré à nouveau intelligent et honnête.

Quand au vendeur tu peux lui répondre que tu tiens sa tapisserie à sa disposition.



Modifié par Jean_Aymard le 03/12/2020 19:23
chacha31
 Posté le 03/12/2020 à 19:51 
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Astucienne

Jean_Aymard a écrit :

Quand au vendeur tu peux lui répondre que tu tiens sa tapisserie à sa disposition.

,

Bravo Amazon, Je vais modifier mon titre.

Il n'est plus justifié

Du coup, je pense que je vais acheter un petit bureau même si c'est

un vendeur à l'internationale parce que je n'en trouve pas d'autre

qui correspond à ce que je cherche.



Modifié par chacha31 le 03/12/2020 19:54
DLUC
 Posté le 03/12/2020 à 20:41 
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  Astucien

chacha31 a écrit :
Jean_Aymard a écrit :

Quand au vendeur tu peux lui répondre que tu tiens sa tapisserie à sa disposition.

,

Bravo Amazon, Je vais modifier mon titre.

Il n'est plus justifié

Du coup, je pense que je vais acheter un petit bureau même si c'est

un vendeur à l'internationale parce que je n'en trouve pas d'autre

qui correspond à ce que je cherche.

Re,

Exxcellent.

En fait il n'a jamais été justifié!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

A+

chacha31
 Posté le 04/12/2020 à 06:57 
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Astucienne

, Ce matin je reçois ce mail du vendeur :

Est-il possible de retirer une plainte ?

Je n'ai fait qu'une réclamation pour être remboursée

Je suis vraiment désolé,
Désolé de vous déranger à nouveau,
Désolé de ne pas vous apporter une expérience de magasinage idéale,
Cependant, vous avez maintenant reçu un remboursement complet,
J'espère sincèrement que vous pourrez supprimer la plainte contre mon magasin,
Étant donné que votre plainte a eu un impact négatif important sur les ventes de mon magasin,
Mon magasin est interdit de vendre,
Je vais perdre ce boulot,
Ce travail est très important pour moi,
Parce que ma plus jeune fille a une maladie cardiaque congénitale,
J'ai besoin de travailler pour gagner de l'argent pour soigner la maladie de ma fille,
Je regrette beaucoup
Si vous supprimez votre réclamation dans ma boutique,
Je corrigerai les erreurs,
Tant que mon magasin peut vendre normalement. . .
Dans l'attente de votre réponse. . .
Merci. 
DLUC
 Posté le 04/12/2020 à 08:33 
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  Astucien

Bonjour,

Ben ça c'est à toi de voir mais comme déjà dit il a fait des choses à ne pas faire prendre le client pour un nul, si il n'a que AMAZON pour travaillé c'est encore de sa faute quand on ce genre de magasin on diversifie ces sites de vente.

C'est un site chinois alors je doute que Amazon soit sa seule vitrine de vente!!!!!!!

Il fait marcher le violon!!!!!!!!!!!!!

Le fait de retirer sa plainte a de fort chance de ne pas servir parce qu'a mon avis tu ne dois pas être le seul à qui il fait ça et la réputation d' AMAZON a été mise sur la sellette si tu as mis ton courroux sur les avis en bas.

A+



Modifié par DLUC le 04/12/2020 08:38
chacha31
 Posté le 04/12/2020 à 09:13 
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Astucienne

,

Je n'ai mis aucun commentaire sur le vendeur.

Je n'ai jamais voulu lui porter tort,

j'ai simplement demandé de lui retourner l'article à ses frais

et le remboursement.

Bonne journée



Modifié par chacha31 le 04/12/2020 10:35
sonyA330
 Posté le 04/12/2020 à 10:09 
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Astucien

bonjour,

ma dernière commande indiquait une date de livraison et j'ai pu voir que je pouvais avoir moins cher. ne voyant rien je me suis rendu "mes commandes" et il n'y avait rien. sur mon compte bancaire rien.

conclusion satisfait.

chacha31
 Posté le 04/12/2020 à 10:17 
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Astucienne

sonyA330 a écrit :

bonjour,

ma dernière commande indiquait une date de livraison et j'ai pu voir que je pouvais avoir moins cher. ne voyant rien je me suis rendu "mes commandes" et il n'y avait rien. sur mon compte bancaire rien.

conclusion satisfait.

Trop fort

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chacha31
 Posté le 05/12/2020 à 11:34 
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Astucienne

Suite du feuilleton Dallas,

Il me dit qu'il m'a remboursée, alors que c'est la garantie Amazon.

A moins qu'Amazon le lui ait fait rembourser ?

Je ne sais pas comment se passe la garantie.

Désolé de vous déranger à nouveau,
Je suis également désolé de ne pas vous avoir activement aidé à résoudre le problème au début,
En tant que vendeur, je me reproche de ne pas laisser mes clients vivre une expérience d'achat parfaite.
Je regrette également de ne pas avoir accepté votre demande de remboursement complet,
Mais maintenant je vous ai remboursé intégralement,
J'ai résolu votre problème,
J'ai juste une demande, j'espère que vous pourrez annuler la plainte,
Parce que votre plainte a eu un impact négatif important sur ma boutique,
Ma boutique a été interdite de vente,
Dans le dernier e-mail, j'ai mentionné que je suis sur le point de perdre cet emploi,
Je ne peux pas perdre ce travail
J'ai résolu votre problème et vous ai remboursé intégralement,
J'espère que vous pourrez répondre à ma demande,
J'espère que vous pourrez considérer cette question du point de vue d'une mère,
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement. 

Bon Week-end
ionar
 Posté le 05/12/2020 à 11:50 
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  Astucienne


Ce travail est très important pour moi,
Parce que ma plus jeune fille a une maladie cardiaque congénitale,
J'ai besoin de travailler pour gagner de l'argent pour soigner la maladie de ma fille,
Je regrette beaucoup

je ne crois pas un mot...

chacha31
 Posté le 05/12/2020 à 12:07 
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Astucienne

ionar,

ça devient du harcèlement.

Je n'ai pas envie de retirer ma réclamation auprès d'Amazon

au risque qu'ils retirent le remboursement.

On dirait qu'il est coutumier de la chose, voici le seul avis que je viens de voir de novembre 2020 :

"vraiment déçue parure 100% coton.... j'ai un gros doute. on dirait un produit d'occasion.

parure mis dans un sac de congélation pas d'étiquette sur la parure qui donne les informations sur la matière du produit ou encore de lavage.

je m'attendait a un produit plus qualitatif 100% coton neuf étiqueter !!!! très déçu !!! le seul point positif, produit reçu avant la date prévue."

Je ne me fais pas de soucis, il se réinscrira sous un autre pseudo.

ionar
 Posté le 05/12/2020 à 12:36 
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  Astucienne

Je ne me fais pas de soucis, il se réinscrira sous un autre pseudo.

oui

chacha31
 Posté le 05/12/2020 à 13:30 
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Astucienne

C'est vraiment pénible cette histoire !

Maintenant, je reçois un mail d'Amazon :

Ce n'est pas le vendeur qui a réglé le problème

Bonjour,

Nous constatons que vous avez récemment demandé un retour pour votre commande Marketplace xxxxxxxx

Le vendeur vous a remboursé le 03/12/20. (Le remboursement apparaîtra sur votre compte dans 3 à 5 jours.)

Le vendeur a-t-il réglé votre problème ?

OUI NON

(Nous partagerons ce commentaire avec le vendeur pour l'aider à améliorer son service par la suite)

Répondre



Modifié par chacha31 le 05/12/2020 13:33
Jean_Aymard
 Posté le 05/12/2020 à 18:16 
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  Astucien

Bonsoir Minette

Comme toi je ne changerai rien à mon avis

Dans mon commentaire j'écrirai même que ce vendeur est à éviter, qu'il envoie des produits différents de ceux commandés, et de mauvaise qualité.

Les autres acheteurs vont tenir compte de ton avis. Je pense qu'il est important d'être sincère dans l'avis donné.

chacha31
 Posté le 05/12/2020 à 18:38 
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Astucienne

Jean,

D'après ses dire le vendeur a été viré, en effet, je ne le trouve plus,

donc je ne peux pas mettre de commentaire.

Tu as vu mon message d'aujourd'hui à 13h30 ?

J'ai reçu un mail d' Amazon, je ne sais pas s'il faut que j'y réponde.

Bonne soirée.

Jean_Aymard
 Posté le 05/12/2020 à 18:46 
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  Astucien

Bonsoir Minette

Avant de répondre "oui" attends de voir la somme versée sur ton compte..

Regarde aussi qui est l'émetteur du remboursement.

Si c'est l’assurance d’Amazone ce n'est pas le vendeur

Bonne soirée



Modifié par Jean_Aymard le 05/12/2020 18:49
chacha31
 Posté le 05/12/2020 à 18:52 
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Astucienne

Ou bien je téléphonerai une nouvelle fois chez Amazon

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