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 Analyse de rapport ZHPdiagSujet résolu
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exenios
  Posté le 17/05/2014 @ 13:38 
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Petit astucien

Bonjour,

dernièrement mon frère a eu de graves problème sur son ordinateur.

Quand l'ordinateur est allumé, l'écran se fige parfois et devient noir ou parfois d'autres couleurs assez étranges. De plus, l'ordinateur refuse de s'éteindre et je suis obligé de le faire manuellement. Tous ces problème n'arrivent pas en mode sans échec. Je pense donc que c'est un virus. J'ai donc lancé un rapport ZHPdiag et je l'ai analysé avec ZHP.

J'ai remarqué qu'il y avait beaucoup de virus mais n'étant pas très doué en informatique j'aurai besoin de votre aide pour rédiger un script ZHPfix pour une désinfection.

Merci d'avance. :) Je précise que l'ordinateur est sous windows vista. C'est un sony vaio VGN-AR61E 32 bits.

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exenios
 Posté le 17/05/2014 à 13:39 
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Petit astucien

Fichier joint : ZHPDiag.txt

Pierre95
 Posté le 17/05/2014 à 13:48 
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Groupe Sécurité

Bonjour exenios

  • Le controle de compte de l'utilisateur a l'air d'être désactivé
  • plein de toolbars inutiles( toolbars Google, ask, agent,yahoo)

S'il ne les utilises pas, désinstalles les

  • Des logiciels pas à jour( Java,adobe flash player, adobe reader)

Peux tu suivre scrupuleusement la procédure ci dessous et nous éditer dans l'ordre les 3 rapports demandés (Malwarebyte anti Malware, Adwcleaner et ZHPDiag )


https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm


Les instructions ultérieures te seront données par un membre du Groupe Sécurité

Dans l'attente,

Pierre95



Modifié par Pierre95 le 17/05/2014 13:59
exenios
 Posté le 17/05/2014 à 20:33 
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Petit astucien

Fichier joint : MBAM.txt

exenios
 Posté le 17/05/2014 à 20:34 
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Petit astucien

Fichier joint : AdwCleaner[S2].txt

exenios
 Posté le 17/05/2014 à 20:41 
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Petit astucien

Fichier joint : ZHPDiag.txt

exenios
 Posté le 17/05/2014 à 20:44 
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Petit astucien

J'ai posté les rapports demandés. Je pense qu'il s'agit d'une grosse infection. Je reçois des alertes de sécurité Windows mais lorsque j'essaye de le réactivé, je reçoit une erreur.

Et encore merci d'avoir répondu à mon problème.:)

philae
 Posté le 17/05/2014 à 21:20 
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Grande Maîtresse astucienne

bonsoir et bienvenue sur PCA Sécurité

il faut faire la mise à jour de

ADOBE
et ADOBE FLASH PLAYER

Adobe Reader 11.0.07
http://get.adobe.com/fr/reader/
Décocher Google Chrome , avant le téléchargement

Adobe Flash Player
http://get.adobe.com/fr/flashplayer/
V
13.0.0.214
Décocher avant le téléchargement => Google Chrome

ce n'est pas vraiment une grosse infection, on va nettoyer

Lance ZHPFix par l'icône sur le bureau

image


Elle a été créée lors de l'installation de ZHPDiag.

image Clique sur Importer dans la fenêtre de l'outil et sur OK dans le message suivant

image*******image

image Tu copies le script suivant (dans l'encadré ci-dessous)

Code
Script ZHPFix
[HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced] Start_ShowNetConn: Modified => PUA.StartShow
O51 - MPSK:{9852d45e-0a02-11e0-a35d-001a80b5f53b}\AutoRun\command. (...) -- G:\RECYCLER\S-1-5-21-1482476501-1644491937-682003330-1013\sdcvhost.exe (.not file.) => Infection USB (Trojan.USB)
C:\Users\Philippe\AppData\Local\Temp\GoogleToolbarInstaller1.log =>PUP.Babylon
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {604f227b-73f0-424d-8bdf-d40173e0e8b4} - (iadah) - http://www.iadah.com => Toolbar.Iadah
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {E23C821E-3D40-4C87-8764-47F04BBBACF7} - (Ask Search) - http://websearch.ask.com =>Toolbar.Ask
[MD5.0B49C24502043225517DE18B65B0BDEE] [WIS][17/05/2014] (.Google Inc. - Google Toolbar for Internet Explorer.) -- C:\Windows\Installer\60a3f.msi [24064] =>Toolbar.Google
[HKLM\Software\Classes\Toolbar3.MHTBPos00] =>Toolbar.Agent
[HKLM\Software\Classes\Toolbar3.MHTBPos00.1] =>Toolbar.Agent
EmptyFlash
EmptyTemp
EmptyCLSID



image Tu le colles dans la fenêtre de ZHPFixt comme ci-dessous, sans ligne vide au début, tu cliques sur GO pour le lancer.

image

Confirme la suppression par Oui dans l'avertissement qui s'affiche

image

Le résultat va s'afficher dans la fenêtre de l'outil et un rapport va s'ouvrir avec le bloc-notes.

image Tu envoies un copier-coller du rapport dans ta réponse, il est enregistré sur le bureau.

image

si besoin

Pour supprimer les modules complémentaires d'un navigateur, modifier la page d'accueil et choisir un moteur de recherche, procéder comme suit.

-Sous Internet Explorer

Cliquer sur la roue dentée en haut à droite et sur Gérer les modules complémentaires.
Dans Barre d'outils et extensions, désactiver ce qui est gênant.
Dans Moteurs de recherche, sélectionner celui souhaité et cliquer Par défaut en bas.
Sélectionner ensuite un à un les indésirables et cliquer sur Supprimer.
Sélectionner la page désirée comme page d'accueil, cliquer sur Ajouter un site à l'écran d'accueil dans la roue dentée .
Cliquer sur Ajouter dans le message qui s'ouvre.

-Sous Firefox

Cliquer sur les touches CTRL+Majuscules + A
Dans Extensions cliquer sur le bouton Désactiver ou Supprimer des entrées indésirables.
En haut dans la barre de recherche, cliquer sur la petite flèche après l'icône du moteur actif, à gauche.
Cliquer sur Gérer les moteurs de recherche et sélectionner un par un les indésirables, cliquer sur Supprimer.
Ouvrir la page souhaitée en accueil et cliquer sur Outils puis sur Options.
Dans l'onglet Général, Page d'accueil, cliquer sur Page courante.

exenios
 Posté le 17/05/2014 à 21:42 
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Petit astucien

Merci de m'aider. :D Voila le rapport de ZHPfix. Je n'ai pas réussi à installer adobe reader il m'affiche une erreur comme quoi il y a un problème avec windows installer. J'ai eu le même problème hier avec Avira. Est ce la faute au mode sans échec ? J'essayerai tout à l'heure en mode normal car jusqu’à maintenant je ne pouvais pas lancer le mode normal sans que l’écran finisse par freezer. J'étais obliger de l'arrêter manuellement ce qui causait des problèmes au démarrage je devais restauré à une version antérieur. Il n'y a aucun problème en mode sans échec sauf l'alerte de sécurité Windows.

Rapport de ZHPFix 2014.4.13.3 par Nicolas Coolman, Update du 13/04/2014
Fichier d'export Registre :
Run by Philippe at 17/05/2014 21:32:45
High Elevated Privileges : OK
Windows Vista Home Premium Edition, 32-bit Service Pack 2 (Build 6002)

Corbeille vidée (00mn 01s)

========== Clés du Registre ==========
SUPPRIMÉ CLSID MPSK: {9852d45e-0a02-11e0-a35d-001a80b5f53b}
SUPPRIMÉ: SearchScopes :{604f227b-73f0-424d-8bdf-d40173e0e8b4}
SUPPRIMÉ: SearchScopes :{E23C821E-3D40-4C87-8764-47F04BBBACF7}
SUPPRIMÉ: HKLM\Software\Classes\Toolbar3.MHTBPos00
SUPPRIMÉ: HKLM\Software\Classes\Toolbar3.MHTBPos00.1

========== Eléments de donnée du Registre ==========
REMPLACÉ Value Start_ShowNetConn : Good (1) - Bad (0)

========== Dossiers ==========
Aucun dossiers CLSID Local utilisateur vide

========== Fichiers ==========
SUPPRIMÉ: C:\Users\Philippe\AppData\Local\Temp\GoogleToolbarInstaller1.log
SUPPRIMÉS Flash Cookies (0) (0 octets)
SUPPRIMÉS Temporaires Windows (2) (33 912 octets)


========== Récapitulatif ==========
5 : Clés du Registre
1 : Eléments de donnée du Registre
1 : Dossiers
3 : Fichiers


End of clean in 00mn 02s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\Users\Philippe\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 17/05/2014 09:40:37 [670]
C:\Users\Philippe\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R2].txt - 17/05/2014 09:41:14 [869]
C:\Users\Philippe\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R3].txt - 17/05/2014 09:41:19 [951]
C:\Users\Philippe\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R4].txt - 17/05/2014 09:41:50 [1622]
C:\Users\Philippe\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R5].txt - 17/05/2014 12:16:19 [809]
C:\Users\Philippe\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R6].txt - 17/05/2014 21:32:47 [1625]

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philae
 Posté le 17/05/2014 à 22:15 
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Grande Maîtresse astucienne

oui en MSE tu n'as pas windows installer c'est donc normal

essaie en mode normal maintenant voir ce que ça donne

il faudrait essayer un scan en ligne si tu peux

https://forum.pcastuces.com/eset_online_scanner___tutoriel-f31s56.htm

exenios
 Posté le 17/05/2014 à 23:15 
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Petit astucien

J'ai essayé de démarrer l'ordinateur en mode normal mais je n'obtiens qu'un écran noir :/ . Je l'ai éteins manuellement. Je testerai "online scanner" demain.

Merci quand même :)

philae
 Posté le 17/05/2014 à 23:17 
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Grande Maîtresse astucienne

ok à demain

exenios
 Posté le 18/05/2014 à 10:38 
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Petit astucien

Ce matin, au démarrage de l'ordinateur, Windows n'a pas pu démarrer j'ai du lancé l'outil de restauration système (j'espère qu'il n'a pas restauré de virus). Je l'ai redémarrer en mode normal ça a fonctionner même si l'ordinateur n'était vraiment pas au top de sa forme mais pendant la mise à jour de adobe reader l'écran c'est remis à freezer petit à petit et maintenant il ne marche plus je pense que je vais redémarrer l'ordi manuellement en MSE pour installer online scanner, je ferai les mises à jour adobe lorsque le problème sera réglé. J'espère qu'il ne faut pas windows installeur pour l'installation d'online scanner.

exenios
 Posté le 18/05/2014 à 10:45 
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Petit astucien

C'est peut être aussi un problème mécanique. Je pensais notamment à la carte graphique mais c'est bizarre que ça fonctionne en MSE. Même si ce mode utilise moins de ressources graphiques il y aurait tout de même quelques problèmes. J'espère que c'est un malware qui cause ces problèmes et que tu sais régler ça, dans le pire des cas g une sauvegarde des documents donc je pourrais faire un formatage total de l'ordinateur.

L'ordinateur commence à être assez vieux donc ça pourrais être mécanique j'ai déjà changé le clavier il y a pas longtemps.

philae
 Posté le 18/05/2014 à 14:31 
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Grande Maîtresse astucienne

bonjour,

sincèrement je doute que ce soit l'infection qui occasionne ton problème.

exenios
 Posté le 18/05/2014 à 16:50 
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Petit astucien
Bonjour, le problème est apparu pendant que mon frère jouait à un jeu(tf2)et l'écran s'est freezé. Ca pourrait donc bien être un problème au niveau graphique (carte graphique). Je vais faire des recherches de ce côté là. Merci quand même pour la désinfection c'est déjà ça :). Je poste quand même le rapport online scanner si ça pourrait aider même s'il n'a détecté aucune menace. ESETSmartInstaller@High as CAB hook log: OnlineScanner.ocx - registred OK # version=8 # iexplore.exe=9.00.8112.16421 (WIN7_IE9_RTM.110308-0330) # OnlineScanner.ocx=1.0.0.6920 # api_version=3.0.2 # EOSSerial=d0bc9402c377174fb7d8884684873169 # engine=18309 # end=finished # remove_checked=false # archives_checked=true # unwanted_checked=false # unsafe_checked=false # antistealth_checked=true # utc_time=2014-05-18 12:34:27 # local_time=2014-05-18 02:34:27 ) # country="France" # lang=1036 # osver=6.0.6002 NT Service Pack 2 # compatibility_mode=774 16777214 85 76 16043 17218151 0 0 # compatibility_mode=5892 16776573 100 100 14177 237949195 0 0 # scanned=219743 # found=0 # cleaned=0 # scan_time=8129
exenios
 Posté le 18/05/2014 à 16:52 
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Petit astucien
Dsl, le rapport à été posté de manière assez moche :/ Si tu n'as pas d'autre réponse ou aide à proposer je déclarerai le sujet comme résolu ce soir.
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exenios
 Posté le 18/05/2014 à 20:48 
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Petit astucien

Juste pour aider les personnes qui auraient un problème à peut près similaire, je préviens que j'ai trouvé la source du problème, il s'agit d'une surchauffe de l'ordinateur.

Comme il n'y a plus de lien avec le sujet de base je marque le problème résolu.

philae
 Posté le 18/05/2014 à 21:24 
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Grande Maîtresse astucienne

bonsoir,

ok, d'accord.

mais nous n'avons pas supprimé les logiciels utilisés

image DelFix (d'Xplode)

Citation
DelFix va supprimer les outils utilisés pour cette désinfection.(quarantaines comprises)
DelFix va purger la restauration systéme potentiellement infectée et créer un nouveau point de restauration propre.
Ce point de restauration sera nommé "Fin de désinfection"
A l'issue Delfix s'auto-supprime.

Téléchargez et enregistrez DelFix

  • Cliquez sur Delfix pour le lancer.
  • Vérifiez et/ou cochez les cases : "Supprimer les outils de désinfections" et "Purger la restauration système"



    image
  • Cliquez sur "Exécuter", Delfix va faire son travail et se supprimer lui même à l'issue.
  • Postez par copier/coller le contenu du rapport qui s'est ouvert.

Le rapport ressemblera à ceci....

  • Code
    # DelFix v10.0 - Rapport créé le 28/01/2013 à 18:18:59
    # Mis à jour le 04/01/2013 par Xplode
    # Nom d'utilisateur : Patrick - PORTABLE

    ~ Suppression des outils de désinfection ...

    Supprimé : C:\ZHP
    Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin

    ~ Purge de la restauration système ...

    Supprimé : RP #20 [Fin de désinfection | 01/28/2013 17:18:29]

    Nouveau point de restauration créé !

    ########## - EOF - ##########
Vous pouvez maintenant l'enregistrer et poster son contenu.
exenios
 Posté le 21/05/2014 à 11:58 
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Petit astucien
Voila j'ai fait le scan DelFix. Voici le rapport :D # DelFix v10.7 - Rapport créé le 21/05/2014 à 11:38:24 # Mis à jour le 27/04/2014 par Xplode # Nom d'utilisateur : Philippe - PC-DE-PHILIPPE # Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits) ~ Suppression des outils de désinfection ... Supprimé : C:\Shortcut_Module Supprimé : C:\AdwCleaner Supprimé : C:\Users\Philippe\AppData\Roaming\ZHP Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag Supprimé : C:\AdwCleaner[R1].txt Supprimé : C:\AdwCleaner[S1].txt Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin Supprimé : C:\Users\Philippe\Desktop\Shortcut_Module_17_05_2014_12_08_51.txt Supprimée : HKLM\SOFTWARE\OldTimer Tools Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner ~ Purge de la restauration système ... Supprimé : RP #1712 [Windows Update | 05/04/2014 07:03:56] Supprimé : RP #1713 [Point de contrôle planifié | 05/04/2014 19:42:34] Supprimé : RP #1714 [Point de contrôle planifié | 05/05/2014 07:47:41] Supprimé : RP #1715 [Windows Update | 05/07/2014 16:51:06] Supprimé : RP #1716 [Installed DisplayLink Core Software | 05/08/2014 14:54:59] Supprimé : RP #1717 [Installed SONY VGP-UPR1 (Display Adapter) | 05/08/2014 14:57:28] Supprimé : RP #1719 [Installed SONY VGP-UPR1 (Display Adapter) Utility | 05/08/2014 14:58:19] Supprimé : RP #1721 [avast! antivirus system restore point | 05/09/2014 09:09:52] Supprimé : RP #1723 [avast! antivirus system restore point | 05/09/2014 11:27:03] Supprimé : RP #1725 [avast! antivirus system restore point | 05/09/2014 11:51:38] Supprimé : RP #1727 [avast! antivirus system restore point | 05/16/2014 16:53:21] Supprimé : RP #1729 [avast! antivirus system restore point | 05/17/2014 08:00:53] Supprimé : RP #1732 [avast! antivirus system restore point | 05/18/2014 08:03:48] Supprimé : RP #1733 [Windows Update | 05/18/2014 08:09:48] Supprimé : RP #1734 [Windows Update | 05/18/2014 17:30:41] Nouveau point de restauration créé ! ########## - EOF - ########## Merci d'avoir désinfecté l'ordinateur. Je vais chercher des solutions aux problèmes de surchauffe.
philae
 Posté le 21/05/2014 à 14:50 
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Grande Maîtresse astucienne

bonjour,

difficile à déchiffrer, voir impossible mais bon je présume que c'est bon

ok pour son problème de surchauffe, peut être voir côté nettoyage poussière

exenios
 Posté le 21/05/2014 à 20:51 
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Petit astucien

Désolé pour le rapport quand on le met dans la case de texte de bout de page il ne respect pas les sauts de lignes j'avais oublié.

Merci pour le conseil. A bientôt

CaroBrive
 Posté le 22/05/2014 à 15:01 
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Petite astucienne

Bonjour,

c'est la première fois que je m'inscris sur un forum informatique !

j'ai un ordi virusé depuis ce WE. des amis sont venus et leur clé USB l'a infesté.

Sur un forum j'ai trouvé la procédure pour installer ZHPDiag, ce que j'ai réussi à faire et j'ai le rapport d'activité. Je ne sais pas comment l'envoyer !!!

par ailleurs, j'aimerais savoir ce que je dois faire après.

enfin, j'ai énormément de pub intempestives qui arrivent sur ma page web lorsqueje consulte.

comment les supprimer ou les empêcher de s'afficher.

Merci pour votre assistance à personne un peu larguée !!!

Georges78660
 Posté le 22/05/2014 à 15:54 
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Astucien

Bonjour et bienvenue CaroBrive,

Tu dois ouvrir ton propre sujet ici, sur le Forum Sécurité, en cliquant tout en haut, sur "Poser une question".

Suivre ensuite le tuto suivant et poster les 3 rapports demandés :

https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm

CaroBrive
 Posté le 22/05/2014 à 19:22 
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Petite astucienne

Fichier joint : ZHPDiag.txt

clbugnot
 Posté le 22/05/2014 à 19:41 
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  Grand Maître astucien

Bonjour CaroBrive

Il faut faire ce que Georges78660 t'a dit, créer un sujet qui te soit propre et non pas continuer sur ce sujet-ci, que tu pollues.

Cordialement.

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