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 Android 4.4 : impossible d'ouvrir Play Store !Sujet résolu
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Etiab
  Posté le 18/05/2015 @ 11:41 
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Petit astucien

Bonsoir :)

Depuis ce matin, il m'est impossible d'ouvrir l'application Play Store sur ma tablette Asus Memo Pad 8".
Quand je l'ouvre, une fenêtre apparaît avec le message : Aucune connexion, Réessayer.
Si je fais Réessayer alors s'ouvre un cadre en haut à gauche nommé Google Play : Il y a mon adresse gmail et en dessous:
Utiliser un code
Paramètres
Aide


Si je clique sur Aide, j'arrive sur une page web nommée Centre d'aide Google Play. Là, je fais plusieurs fois la validation de mon compte mail par téléphone et mot de passe, acceptée, mais sans succès pour Play Store.

Je suis très embêté: je ne peux plus télécharger d'applis !

Merci d'avance pour votre aide.

PS : Pour info, j'avais créé par erreur deux adresses gmail. J'en ai supprimé une.



Modifié par Etiab le 18/05/2015 11:42
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ZenJP
 Posté le 18/05/2015 à 11:54 
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  Maître astucien

Ta tablette se connecte en wifi ? internet marche ?

Si oui, jette un coup d'oeil ici : (j'ai solutionné le pbm d'un ami pour playstore récemment grâce à la 2ème solution)

http://www.androidpit.fr/google-play-store-ne-marche-pas-problemes-solutions

Etiab
 Posté le 18/05/2015 à 13:07 
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Petit astucien

La WI-FI marche, et Internet aussi.

Je suis allé sur ton lien.

Voilà ce que j'ai fait :

J'ai essayé :
1) de vider le cachede play Store : c'est inactif.
2) de désactiver Play Store : j'y suis arrivé.
3) Je suis à nouveau rentré dans Play Store : je retourne en rond.

Ensuite, j'ai effacé mes deux comptes Google.
J'en ai recréé un dans Gmail.

Maintenant voilà où j'en suis :
1) Play Store + Gmail sont inaccessibles. J'ai beau refaire les manips précédentes, rien n'y fait.
2) J'ai un compte Gmail (j'y suis allé par mon PC : il fonctionne) : c'est le premier compte Gmail + Google que j'ai créé sur ma tablette.

Je pense qu'il faudrait que je désinstalle Play Store et Gmail, et les réinstaller ensuite.
Le problème c'est que je ne sais pas installer une appli autrement que par Play Store. Il doit y avoir un moyen (une autre appli de téléchargement sur Android 4.4 ?) ?

Merci d'avance.



Modifié par Etiab le 18/05/2015 13:11
ZenJP
 Posté le 18/05/2015 à 13:29 
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  Maître astucien

A part la solution 1) de mon lien, tu n'as pas essayé les autres solutions !

Aucune ne te demandait de désactiver playstore ou d'effacer tes comptes google ! et je t'ai jamais dit de faire cela

Réinitialise ta tablette !

Etiab
 Posté le 18/05/2015 à 13:53 
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Petit astucien

OK, comment je fais ? Merci.

TintinGV
 Posté le 18/05/2015 à 18:19 
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  Astucien

ZenJP a écrit :

A part la solution 1) de mon lien, tu n'as pas essayé les autres solutions !

Aucune ne te demandait de désactiver playstore ou d'effacer tes comptes google ! et je t'ai jamais dit de faire cela

Réinitialise ta tablette !

Réinitialiser ???

Il perd tout ce qu'il y a dessus,Documents et configuration. C'est un peu extreme...

Acceder au PlayStore via Gestionnaire d'applications.

Quelle version as-tu d'installée ?



Modifié par TintinGV le 18/05/2015 20:20
elle
 Posté le 18/05/2015 à 19:10 
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  Grande Maîtresse astucienne

Ça m'arrive parfois, je ne fais rien et ça finit par se corriger tout seul.

Tu peux installer des applications sur ta tablette à partir du site Play Store sur un ordi...

Ou, comme a dit Tintin, ouvrir le Play Store via Gestionnaire d'applications fonctionne chez moi quand ça ne fonctionne pas via l'icône.



Modifié par elle le 18/05/2015 20:16
Etiab
 Posté le 18/05/2015 à 20:41 
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Petit astucien

Bonsoir

je n'ai pas trouvé le Gestionnaire d’applications mentionné plus haut.

Je suis donc allé sur des sites où tout était expliqué quant au dysfonctionnement de Play Store et notamment sur androidpit où j'ai trouvé la liste chronologique des solutions à appliquer pas à pas : j'ai épuisé toutes les solutions, en vain.

J'ai donc réinitialisé ma machine. De toutes façons je n'avais rien comme données dedans, juste trois téléchargement d'apllis par Play Store.

Maintenant tout fonctionne. Play Store, Gmail et le reste.

Merci beaucoup pour votre contribution et bonne soirée.



Modifié par Etiab le 18/05/2015 20:56
TintinGV
 Posté le 18/05/2015 à 20:44 
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  Astucien

C'est sur que c'est une solution radicale....

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Etiab
 Posté le 18/05/2015 à 20:46 
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Petit astucien

Oui TintinGV

J'aimerais bien qu'on me dise où je peux trouver ce fameux gestionnaire d'applications (autre que Play Store) sous Android 4.4. Merci à vous si vous savez.

elle
 Posté le 18/05/2015 à 21:11 
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  Grande Maîtresse astucienne

TintinGV
 Posté le 18/05/2015 à 23:17 
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  Astucien

Etiab a écrit :

Oui TintinGV

J'aimerais bien qu'on me dise où je peux trouver ce fameux gestionnaire d'applications (autre que Play Store) sous Android 4.4. Merci à vous si vous savez.

Si tu as su où trouver le cache d'une appli,alors tu as la réponse toi-meme.

Etiab
 Posté le 19/05/2015 à 07:18 
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Petit astucien

Oui TintinGV : je n'ai pas de "Gestionnaire d'applications" comme le lien de elle, mais dans Paramètres il suffit que j'aille dans "Applications".

Mais ma question n'était pas là : est-il possible d'installer une appli sans passer par Play Store ?

TintinGV
 Posté le 19/05/2015 à 07:33 
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  Astucien

Etiab a écrit :

Oui TintinGV : je n'ai pas de "Gestionnaire d'applications" comme le lien de elle, mais dans Paramètres il suffit que j'aille dans "Applications".

Mais ma question n'était pas là : est-il possible d'installer une appli sans passer par Play Store ?

Oui,c'est tout à fait possible.

sous Android,ce sont des .apk que l'on trouve sur des sites tiers.

TintinGV
 Posté le 19/05/2015 à 07:38 
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  Astucien

Tu nous poses un problème,nous essayons d'y répondre,sauf qu'on a pas l'impression que nous ais compris sur les 1ères réponses.

Toutes les applis se trouvent dans le Gestionnaire d'Applications.

Le nom peut effectivement être différent,mais ce qu'on y trouve est identique. Cela permet de vider le cache,les données et desinstaller.

Pour installer un APK hors PlayStore,il faut cocher une case autorisant l'installation d'applis extérieures.

ZenJP
 Posté le 19/05/2015 à 16:16 
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  Maître astucien

J'étais absent, mais je profite du dernier post de TintinGV pour dire que les solutions sont dans mon 1er lien et pas essayées ! Et là, il me répond comment faire, lol. Donc j'ironise en disant de réinitialiser la tablette.

Regarder mon lien, faire toutes les solutions et une marchera. Celle qui marche très souvent est la suppression des données (en plus de vider le cache) !

Bonne journée à tous, je repars en réunion

Etiab
 Posté le 19/05/2015 à 18:38 
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Petit astucien

Play Store s'est remis à dysfonctionner.

Bon, alors j'ai lu tous vos posts et il y avait la solution.

Je suis donc allé dans Paramètres => Sécurité => Gestion de l'appareil et j'ai coché la case « Autoriser l'installation d'applications issues de sources inconnues » (ce qui veut dire : non téléchargées par Play Store)

Ensuite j'ai installé un bon antivirus.

Et maintenant je peux installer n'importe-quoi avec n'importe-quel navigateur.

Merci encore pour vos contributions, bye Play Store et bonne soirée.



Modifié par Etiab le 19/05/2015 18:39
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