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 Anti-Virus NOD32 : installation impossible HELP
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JPB1
  Posté le 27/11/2006 @ 17:58 
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Petit astucien

Bonsoir à tous et à toutes,

Je viens d'acheter le logiciel anti-virus et antispyware NOD32 (ESET). Je suis sous Windows XP 2 familial et mon PC est un HP Pavilion 5229. J'ai à 4 reprises tenté d'installer le logiciel avec le CD- ROM (version française 2.5) et par téléchargement sur le site ESET (version française 2.670) mais rien à faire. Chaque fois, lorsque j'arrive au stade "Compléter la configuration de l'installation" , le panneau normal s'affiche avec "L'assistant termine l'installation de NOD32 - Veuillez patienter..." et rien ne se passe. L'installation ne se fait pas. Il manque des modules et le logiciel ne fonctionne pas. J'ai téléphoné aux services techniques de ESET mais, ils ne savent pas pourquoi...!!! A noter :

1) je n'ai jamais eu de problèmes avec d'autres logiciels pour leur installation;

2) j'avais bien au préalable très proprement désinstallé le précédent antivirus BitDefender Pro9 avec son pare - feu; j'ai essayé en désactivant temporairement le pare - feu Windows mais sans succès;

3) je n'ai aucun autre résident anti- virus ni antispyware;

4) ESET m'a adressé par mail un lien pour exécuter un petit programme leur permettant de lire mon PC mais rien à faire pour exécuter ce lien et ce fichier !

Comment faire ? J'en perds mon "latin" et je ne sais plus quoi faire car le temps court, ayant déjà entré la clef de licence pour avoir mes identifiants. Je vous remercie de votre aide. Dernier point : j'ai lancé un scan approfondi anti - virus avec BitDefender Pro9 (RAS) + antispyware avec Windows Defender puis avec Spyboot (RAS) + CCleaner + HijackThis (j'ai supprimé 4 processus). Merci d'avance. Excellente soirée à tous. JPB1

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le boulet
 Posté le 27/11/2006 à 18:07 
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Petit astucien

bonsoir JPB1

as tu désactivé ton pare feu et ton anti virus si tu en a un ? Car avant l'instal il faut qu'ils soient tout les deux désactivés.

JPB1
 Posté le 27/11/2006 à 19:41 
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Petit astucien
Oui bien sûr
Phobos
 Posté le 27/11/2006 à 20:00 
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Astucien

JPB1,

Lance Regedit et cherche des traces de softwin et bitdefender dans la BDR...



Modifié par Phobos le 27/11/2006 20:00
JPB1
 Posté le 28/11/2006 à 05:22 
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Petit astucien

Bonjour Phobos,

Merci. Je vais essayer. Bonne journée. JPB1

Phobos
 Posté le 28/11/2006 à 06:01 
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Astucien

Bonjour JPB1,

De rien,

Artefact0
 Posté le 28/11/2006 à 11:05 
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Astucien

Bonjour à tous,

JPB1,

Jette un oeil ici, ça ne peut pas faire de mal.

Mais rien ne prouve que c'est cela qui bloque ton installation de Nod32.

Personnellement, j'ai eu BD 9 et 10, puis réinstallé 2 antivirus consécutivememnt depuis et tout s'est bien passé.

Nod32, je l'ai utilisé 3 mois, avant BD et là aussi, tout était OK.

Bonne chance.

JPB1
 Posté le 28/11/2006 à 11:33 
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Petit astucien
Merci à tous pour vos suggestions. Si cela ne marche pas, j'en serai quitte pour essayer de me faire rembourser par la Fnac Lille ???!!! Bonne journée à tous et encore merci.
Morgane
 Posté le 28/11/2006 à 13:56 
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Maîtresse astucienne

Message original par JPB1

Bonsoir à tous et à toutes,

Je viens d'acheter le logiciel anti-virus et antispyware NOD32 (ESET). Je suis sous Windows XP 2 familial et mon PC est un HP Pavilion 5229. J'ai à 4 reprises tenté d'installer le logiciel avec le CD- ROM (version française 2.5) et par téléchargement sur le site ESET (version française 2.670) mais rien à faire.


JPB1

Une idée! Avez-vous tenté d'installer (par le fichier téléchargé) en Mode sans échec?

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Phobos
 Posté le 28/11/2006 à 15:26 
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Astucien

JPB1,

Si cela ne marche pas, j'en serai quitte pour essayer de me faire rembourser par la Fnac Lille

En principe, il n'est pas contraignant à installer !...

Essaie avec ce soft pour enlever toute trace de BD !

http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/BitDefender_Uninstall_Tool.EXE



Modifié par Phobos le 28/11/2006 15:31
JPB1
 Posté le 28/11/2006 à 16:56 
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Petit astucien

Bonsoir,

1) Merci pour le sfot BitDefender mais je l'ai déjà et je l'ai utilisé en complément de la désinstallation classique.

2) Non, effectivement, je n'ai tenté l'installation en mode sans échec. C'est une (très bonne) idée. Merci.

J'avoue ne pas comprendre car tout marche bien et pas de problème avec les autres logiciels ?!

Très agréable soirée à tous et toutes. Cordialement. JPB1

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