> Tous les forums > Forum Sécurité
 Antivirus Avira Pro impossible à charger
Ajouter un message à la discussion
Page : [1] 
Page 1 sur 1
melumat
  Posté le 08/06/2016 @ 18:20 
Aller en bas de la page 
Petit astucien

Bonjour à toutes et tous,

Mon antivirus arrivant à échéance, j'ai passé commande hier (07/06/16) de la version « Avira Pro »,

La transaction commerciale s'est bien déroulée, j'ai reçu un accusé de la commande et du paiement passés par « Cleverbridge », commercial pour Avira.

Un lien a été fourni pour télécharger le logiciel d'installation.

Une fois l'installation terminée, j'ouvre le logiciel par le bouton « Avira » de la barre de tâches, et je constate dans la fenêtre un bouton « Free Antivirus ».

Mon étonnement est grand, je contacte alors par mail « Cleverbridge » pour leur signaler l'anomalie.

Depuis hier j'ai renouvelé 2 fois la même demande, je reçois à chaque fois un lien qui me conduit toujours à la même anomalie.

Cleverbridge « botte en touche » et me demande de contacter le support Avira.

J'ai contacté ce support hier et pas de réponse pour l'instant.

Si un astucien avait quelques idées pour dépétrer cette incroyable anomalie, il serait le bienvenu.

D'autre part je serai intéressé par l'adresse postale complète d'Avira en Allemagne afin de leur signaler ce problème.

Salut à toutes et tous.

Publicité
mchl
 Posté le 08/06/2016 à 18:29 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Astucien

Bonjour

https://www.avira.com/fr/download/product/avira-antivirus-pro

https://www.avira.com/en/support

Allemagne

Avira Operations GmbH & Co. KG TettnangKaplaneiweg 1 | 88069 Tettnang | Allemagne



Modifié par mchl le 08/06/2016 18:49
melumat
 Posté le 08/06/2016 à 19:20 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petit astucien

Merci mchl pour ta réponse.

J'ai installé les 2 fichiers Launcher et Antivirus et j'ai toujours la même anomalie...

Merci aussi pour l'adresse d'Avira, je vais leur envoyer un courrier pour les informer des errances avec Cleverbridge !

Bonne soirée à toi.

melumat
 Posté le 08/06/2016 à 20:48 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petit astucien

C'est encore moi.

Je viens de découvrir une bizarrerie au téléchargement de soit-disant "Avira Pro".

Quand je lace le chargement apparait une fenêtre :

Cette fenêtre indique : avira_antivirus_fr-fr.exe : il y a 2 fois "fr" qui doivent certainement correspondre à free puis à français.

Je vais faire un courrier à Avira pour sortir de ce guêpier !

Bonsoi à tous les lecteurs.

jujube2
 Posté le 08/06/2016 à 21:06 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Maître astucien

Avira_fr c' est le nom :Avira_France, puis .fr c' est le pays , un peu comme http://www.radiofrance.fr/

Le Guermeur
 Posté le 09/06/2016 à 07:57 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

Melumat...

Tout à fait normal...la structure de base Avira est la Free...ensuite tu ouvres Aide/Gestion des licences et tu saisis ta clé d' d'activation Pro ou..... une clé HBDEV(J'ai déjà un fichier de licence)



Modifié par Le Guermeur le 09/06/2016 08:01
melumat
 Posté le 09/06/2016 à 08:15 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petit astucien

Merci Guermeur pour ton intervention, je devrais pouvoir m'en sortir .

Seule ombre, je ne sais pas où aller pour atteindre "Aide/Gestion des licences", peux-tu faire une dernière intervention afin que je puisse continuer ?

Merci à toi pour ton dévouement et ton savoir.


melumat
 Posté le 09/06/2016 à 08:41 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petit astucien

Guermeur,

J'ai trouvé le chemin et j'ai pu installer le fichier "Avira Pro".

Encore un grand merci pour ton aide et à te lire dans les newletters de PC Astuces que je regarde tous les jours depuis de nombreuses années.

Le Guermeur
 Posté le 09/06/2016 à 09:03 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

Prends ceci en compte si tu restes sur W7(13/01/2018): http://www.avira.com/fr/support-product-lifecycle

Une licence d'1 an est suffisante

Publicité
melumat
 Posté le 09/06/2016 à 09:19 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petit astucien

Encore merci pour ce renseignement sur la durée de vie de la

melumat
 Posté le 09/06/2016 à 09:20 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petit astucien

Encore merci pour ce renseignement sur la durée de vie de la version pour Win 7.

Bonne journée à toi.

Ekalb
 Posté le 09/06/2016 à 10:13 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Maître astucien

Bonjour,

Cette fenêtre indique : avira_antivirus_fr-fr.exe : il y a 2 fois "fr" qui doivent certainement correspondre à free puis à français.

Non, cela n'a rien à voir.

Le premier fr correspond au pays et le second à la langue (ou l'inverse mais cela ne correspond en aucun cas à "free").

Page : [1] 
Page 1 sur 1

Vous devez être connecté pour participer à la discussion.
Cliquez ici pour vous identifier.

Vous n'avez pas de compte ? Créez-en un gratuitement !
Recevoir PC Astuces par e-mail


La Lettre quotidienne +226 000 inscrits
Avec l'actu, des logiciels, des applis, des astuces, des bons plans, ...

Les bonnes affaires
Une fois par semaine, un récap des meilleurs offres.

Les fonds d'écran
De jolies photos pour personnaliser votre bureau. Une fois par semaine.

Les nouveaux Bons Plans
Des notifications pour ne pas rater les bons plans publiés sur le site.

Les bons plans du moment PC Astuces

Tous les Bons Plans
99,98 €Disque dur externe portable Seagate Expansion 5 To USB 3.0 à 99,98 € avec le code AFFAIRE20
Valable jusqu'au 10 Mai

Cdiscount fait une promotion sur le disque dur externe portable Seagate Expansion d'une capacité de 5 To à 99,98 € avec le code promo AFFAIRE20 alors qu'on le trouve ailleurs à partir de 130 €. Ce disque dur externe portable au format 2,5 pouces dispose d'une interface USB 3.0 compatible USB 2.0. Une excellente affaire pour ce disque dur qui offre des débits de 115 Mo/s. Il n'est pas soudé et est donc démontable si vous souhaitez le réutiliser ailleurs (console, NAS, PC). 


> Voir l'offre
5,99 €Opération Le Printemps des comics 2021 : sélection de comics à 5,99 €
Valable jusqu'au 11 Mai

Amazon participe à l'opération Le Printemps des comics 2021 où une sélection de comics vous est proposée à 5,99 €. Vous trouverez Venom, Spiderman, Haweye, Thanos, Thor, Hulk, Daredevil, Wolverine, ...


> Voir l'offre
30,59 €Support écran PC / TV pivotant sur pied (26 à 55 pouces, max 45 kg) à 30,59 €
Valable jusqu'au 09 Mai

Amazon propose actuellement le support écran PC / TV pivotant sur pied Bontec à 30,59 € seulement. Ce support est adapté aux écrans plats de 26 à 55 pouces LED, LCD et PLASMA à compatibilité VESA de 100x100 jusqu'à 400x400.  Il supporte jusqu'à 45Kg, est régable en hauteur et cache les câbles disgracieux à l'arrière. Vous pouvez le mettre par exemple sur un meuble pour surélever votre TV ou votre PC (et mettre une enceinte dessous ?) sans avoir besoin de percer le mur.


> Voir l'offre

Sujets relatifs
Aucun sujet pertinent lié trouvé
 > Tous les forums > Forum Sécurité