Bonjour à toutes et tous,

Mon antivirus arrivant à échéance, j'ai passé commande hier (07/06/16) de la version « Avira Pro »,

La transaction commerciale s'est bien déroulée, j'ai reçu un accusé de la commande et du paiement passés par « Cleverbridge », commercial pour Avira.

Un lien a été fourni pour télécharger le logiciel d'installation.

Une fois l'installation terminée, j'ouvre le logiciel par le bouton « Avira » de la barre de tâches, et je constate dans la fenêtre un bouton « Free Antivirus ».

Mon étonnement est grand, je contacte alors par mail « Cleverbridge » pour leur signaler l'anomalie.

Depuis hier j'ai renouvelé 2 fois la même demande, je reçois à chaque fois un lien qui me conduit toujours à la même anomalie.

Cleverbridge « botte en touche » et me demande de contacter le support Avira.

J'ai contacté ce support hier et pas de réponse pour l'instant.

Si un astucien avait quelques idées pour dépétrer cette incroyable anomalie, il serait le bienvenu.

D'autre part je serai intéressé par l'adresse postale complète d'Avira en Allemagne afin de leur signaler ce problème.

Salut à toutes et tous.

Bonjour

https://www.avira.com/fr/download/product/avira-antivirus-pro

https://www.avira.com/en/support

Allemagne

Avira Operations GmbH & Co. KG TettnangKaplaneiweg 1 | 88069 Tettnang | Allemagne

Merci mchl pour ta réponse.

J'ai installé les 2 fichiers Launcher et Antivirus et j'ai toujours la même anomalie...

Merci aussi pour l'adresse d'Avira, je vais leur envoyer un courrier pour les informer des errances avec Cleverbridge !

Bonne soirée à toi.

C'est encore moi.

Je viens de découvrir une bizarrerie au téléchargement de soit-disant "Avira Pro".

Quand je lace le chargement apparait une fenêtre :

Cette fenêtre indique : avira_antivirus_fr-fr.exe : il y a 2 fois "fr" qui doivent certainement correspondre à free puis à français.

Je vais faire un courrier à Avira pour sortir de ce guêpier !

Bonsoi à tous les lecteurs.

Avira_fr c' est le nom :Avira_France, puis .fr c' est le pays , un peu comme http://www.radiofrance.fr/

Melumat...

Tout à fait normal...la structure de base Avira est la Free...ensuite tu ouvres Aide/Gestion des licences et tu saisis ta clé d' d'activation Pro ou..... une clé HBDEV(J'ai déjà un fichier de licence)

Merci Guermeur pour ton intervention, je devrais pouvoir m'en sortir .

Seule ombre, je ne sais pas où aller pour atteindre "Aide/Gestion des licences", peux-tu faire une dernière intervention afin que je puisse continuer ?

Merci à toi pour ton dévouement et ton savoir.

Guermeur,

J'ai trouvé le chemin et j'ai pu installer le fichier "Avira Pro".

Encore un grand merci pour ton aide et à te lire dans les newletters de PC Astuces que je regarde tous les jours depuis de nombreuses années.

Prends ceci en compte si tu restes sur W7(13/01/2018): http://www.avira.com/fr/support-product-lifecycle

Une licence d'1 an est suffisante

Encore merci pour ce renseignement sur la durée de vie de la

Encore merci pour ce renseignement sur la durée de vie de la version pour Win 7.

Bonne journée à toi.

Bonjour,

Cette fenêtre indique : avira_antivirus_fr-fr.exe : il y a 2 fois "fr" qui doivent certainement correspondre à free puis à français.

Non, cela n'a rien à voir.

Le premier fr correspond au pays et le second à la langue (ou l'inverse mais cela ne correspond en aucun cas à "free").