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 Apparition fenêtre au démarrageSujet résolu
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globule1945
  Posté le 16/04/2016 @ 10:40 
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Petit astucien
Bonjour

J’ai voulu faire un peu de vide sur le PC de ma petite fille, j'ai entre autre désinstallé quelques appli notamment une imprimante HP ce qui a pour résultante l'apparition de fenêtre qui s'affiche à chaque démarrage. Fenêtre dont le texte est ci-dessous ;

RUNDLL

Problème lors du démarrage de C:\program Files\HP\HPDekjet 2540

séries\bin\HPStatusBL.dll

Le module spécifié est introuvable

Que faire pour supprimer l'apparition de cette fenêtre ?

Merci de votre aide

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Cordialement Michel

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yves.vaissiere
 Posté le 16/04/2016 à 11:29 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

touche Windows + R, entre :

msconfig

et OK, onglet "Démarrage".

(évite, sur le forum, les coller depuis Word, pour ne pas avoir à nettoyer tes messages ; ou alors en texte brut)



Modifié par yves.vaissiere le 16/04/2016 11:31
globule1945
 Posté le 16/04/2016 à 13:33 
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Petit astucien

Bonjour Grand Maitre Astucien, (moi pas trop spécialiste dès que l'on va dans le coeur..de l'exploitation.)

Désolé pour la copie depuis word, je savais pas.

Ne manque t il pas quelque chose derriere le message "démarrage" ?

j'ai pensé que dans la liste qui apparait il fallait désactiver la ligne HP, mais il n'y a pas de ligne HP

que faire, j'ai peut être loupé un truc ?

merci

Michel

yves.vaissiere
 Posté le 16/04/2016 à 16:44 
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  Grand Maître astucien

Tu as raison, après démarrage il fallait chercher qqchose en rapport avec HP.

Outre l'onglet Démarrage, un soft au démarrage peut être lancé par un service, ou par une tâche planifiée.

Les services peuvent être visualisés je pense avec le même utilitaire, à l'onglet "services".
Pour les tâches planifiées, peut-être le plus simple serait d'utiliser CCleaner, possiblement de façon "portable", sans installation.

globule1945
 Posté le 16/04/2016 à 20:58 
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Petit astucien

Bonsoir,

même dans l'ongle "services" pas de ligne HP

désolé mais je comprends ta dernière phrase ! que veux tu dire "pour les tâches planifiées" ?

ok pour utiliser CCleaner peux tu préciser par ce que tu entends par "possiblement de façon "portable" sans installation ?

yves.vaissiere
 Posté le 16/04/2016 à 22:05 
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  Grand Maître astucien

globule1945
 Posté le 17/04/2016 à 11:21 
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Petit astucien

Bonjour,

ok, après l'action de CCeaner pas de changement, les fenetres apparaissent toujours au démarrage

y a t il d'autres solutions ?

Bon dimanche

cordialement

Michel

yves.vaissiere
 Posté le 17/04/2016 à 11:36 
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  Grand Maître astucien

LES fenêtres, il y en a plusieurs ?

Si pas de tâche planifiée HP (troisième onglet vertical, Outils, puis deuxième, Démarrage, puis quatrième horizontal, Tâches planifiées) ...

... alors je ne vois plus qu'un problème de pilote.

Comment tu l'as désinstallée, cette appli ou imprimante ?



Modifié par yves.vaissiere le 17/04/2016 21:16
globule1945
 Posté le 19/04/2016 à 16:01 
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Petit astucien

je te mets la capture d'écran afin que tu juges de la situation

j'ai bien désinstallé l'imprimante avec la fonction "désinstaller un programme" de windows

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yves.vaissiere
 Posté le 19/04/2016 à 16:30 
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  Grand Maître astucien

Eh bien clic droit sur "Ordinateur", Gestionnaire de périphériques, voir s'il n'y a pas de reliquat d'imprimante ;

sinon, voir dans "Périphériques et imprimantes" ou équivalent sous 8.

Après, je verrais encore Autoruns http://technet.microsoft.com/fr-fr/sysinternals/bb963902.aspx et puis plus rien ...

globule1945
 Posté le 19/04/2016 à 16:49 
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Petit astucien

voilà la capture d'écran que j'obtiens !, je regarde ce que je peux faire avec le lien autoruns... oups, je viens de lire avant de télécharger de de lancer l'appli, ça me fait un peu peur comme je te l'ai dis, suis pas spécialiste et lorsque je suis arrivée sur les syntaxes d'utilisation autorunsc... ic je suis pas serein de m'y lancer. Est qu'un non initié peu le faire ? ton avis, tes conseils. Merci

yves.vaissiere
 Posté le 19/04/2016 à 17:11 
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  Grand Maître astucien

Pas autorunsc, juste Autoruns.

Pas d'installation. (et de toute façon, c'est quand tu veux ! Que tu commences à sauvegarder ... https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=14&s=5)

Moi je vois mon HP là :

Et là :

(tant que tu es dans Gestionnaire de périphériques, tu peux supprimer - "Désinstaller" - le Bluetooth Audio Device, qui a un problème)



Modifié par yves.vaissiere le 19/04/2016 17:18
globule1945
 Posté le 19/04/2016 à 20:18 
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Petit astucien

bon je me suis lancé, toutefois je ne comprends pas bien le mode opératoire

j'ai bien lancé autoruns, ci_dessous la capture d'écran avec des lignes en jaune où ilest écrit file no found! je dois les décocher ou quoi faire ?

merci de ton aide

yves.vaissiere
 Posté le 19/04/2016 à 20:48 
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  Grand Maître astucien

Je ne sais pas.

L'onglet "Everything", c'est "Tout" et ça fait beaucoup à la fois.

On cherche HP ou Hewlett Packard, il faut agrandir la fenêtre et les colonnes (par le trait qui les sépare, en haut), pour lire.

globule1945
 Posté le 19/04/2016 à 21:02 
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Petit astucien

Je vais posé la question différemment car j'ai effectivement trouvé des lignes HP dans la rubrique drivers et d'autres rubriques (internet explorer, print monitors) ma question est : qu'est que je fais ? je décoche ces lignes ? je quitte ou je dois sauvegarder comment ?

Merci de pour ta réponse et ton aide

yves.vaissiere
 Posté le 19/04/2016 à 21:34 
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  Grand Maître astucien

Je t'avoue que je ne me sers jamais de cet outil.

Perso je sauvegarde régulièrement, donc je décocherais.

À ce stade tu as une fenêtre au démarrage, et la touche Verr Num : trois fois rien. (et un mot de passe dont ta petite-fille ne se souvient pas, mais tu dis que ça ne gêne pas)

Avant de continuer à faire le vide, je sauvegarderais ce que j'ai.

Je ferais donc une image, à partir de https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=14&s=5 donc par exemple de la signature du Fêlé :

Quelques imageurs gratuits en français : Paragon Backup & Recovery Free 2014 et son tuto & Aoméi Backupper Free/Pro 2.5



Modifié par yves.vaissiere le 19/04/2016 21:36
Slyvester
 Posté le 20/04/2016 à 10:50 
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Astucien

Bonjour,

Une piste - je l'espère - afin de résoudre le problème. D'après certains posts à ce sujet, il faut :

1) télécharger Windows Installer CleanUp Utility

2) désinstaller/supprimer tous les fichiers ayant rapport à l'imprimante ainsi que ceux dans C:\program Files

3) réinstaller le logiciel de l'imprimante (via le c.d. d'installation).

Deux liens relatifs : https://forum-windows7-windows8.fr/viewtopic.php?f=55&t=5629&start=78

http://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-et-imprimantes-tout-en-un-Airprint-ePrint-Apps/hp-deskjet-3055a/td-p/492817



Modifié par Slyvester le 20/04/2016 10:51
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globule1945
 Posté le 20/04/2016 à 12:34 
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Petit astucien

Bonjour Sylvestre,

point 1 . Je veux bien télécharger windows installer cleganup utility.... mais,

point 2 . il n'y a plus aucune trace de HP quelque soit le répertoire

point 3 . je veux pas réinstaller l'imprimante car je ne l'ai plus raison de ma désinstallation

Je n'ai donc pas encore regardé que tu me proposes dans ton pose, j'attends ton com à mes remarques ci-dessous

je voudrai juste une procédure qui me permet de ne plus voir l'apparition de ces 2 fenêtres à chaque démarrage

est ce que autoruns proposé plus haut est une solution ? et faut il que je décoche les lignes ou il apparait HP ? (d'où ma question le 19/04 à 21h02)

Merci

Michel

Slyvester
 Posté le 21/04/2016 à 13:46 
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Astucien

Bonjour,

Tu écris le 19/04 : " ... j'ai effectivement trouvé des lignes HP dans la rubrique drivers et d'autres rubriques (internet explorer, print monitors) ma question est : qu'est que je fais ? je décoche ces lignes ?"

yves.vaissiere t'a conseillé à juste titre de décocher toutes ces lignes ... est-ce fait ? le but est de supprimer tout ce qui a trait à l'imprimante HP, éventuellement en "Mode sans échec" (= tapoter F8 au boot de windows).

Le 20/04, tu écris : " ... il n'y a plus aucune trace de HP quelque soit le répertoire ...".

Effectue un passage du logiciel : Windows Installer CleanUp Utility pour nettoyer/supprimer les traces résiduelles de l'imprimante et redémarre le p.c. pour vérification.

? As-tu fait une sauvegarde-image, comme conseillé dans le post d'yves.vaissiere du 20/04/2016 ? Ce n'est jamais inutile ...

globule1945
 Posté le 22/04/2016 à 14:47 
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Petit astucien

Bonjour Slyvester,

il n'est pas toujours facile de communiquer entre spécialiste et non spécialiste !

pour moi lorsque j'ai écrit je n'ai pas trouvé de ligne HP quelque soit le répertoire je parle des répertoires visionnés avec l'explorateur de fichiers

lorsque j'ai écrit j'ai trouvé des lignes HP c'était dans les rubriques sous autoruns et j'avais fait une copie d'écran

désolé si je n'ai pas été clair.

A 21h34 Y. Vaissiere me dit bien de décocher mais son message n'est pas rassurant et j'ai hésité d'autant qu'il y a un mélange d'info (c'est ce que je comprends) puisqu'il me parle de fenetres au démarrage et de pavé numérique 3 fois

la question non répondu "je quitte?, je dois sauvegarder?, comment sauvegarder ?

Alors j'ai relancé autoruns, j'ai décocher toutes les lignes ou il est question de HP dans toutes les rubriques, j'ai sauvegardé en cliquant sur l'icone sauvegarder (petit carré sous file) ce qui m'a donné un fichier que j'ai enregistré sur le bureau.

j'ai redémarré et plus de fenetre.

Que faire du fichier ? on garde, poubelle ?

Merci de ton aide, j'attends ta réponse et je mets le sujet résolu

cordialement

Michel

Slyvester
 Posté le 22/04/2016 à 15:22 
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Astucien

Bonjour,

Le problème est résolu puisque la fenêtre incriminée n'apparaît plus. Le diagnostic & la solution d' yves.vaissiere étaient donc "payants". Pour moi, ton problème appartient au passé. Tu peux "sauvegarder" ton fichier dans un dossier Documents, ... mais franchement, il ne servira pas à grand-chose.

Par contre, à propos de sauvegarde, il est impératif - surtout sous Windows - il est impératif d'effectuer régulièrement des sauvegardes système (une fois/mois me semble adéquat). Je suis pourtant sous Linux et j'effectue malgré tout des sauvegardes système régulièrement. Un problème et je lance mon disque "Clonezilla" qui me restitue la copie exacte du système lors de la sauvegarde. LeFêlé a rédigé un "tuto" vachement bien ficelé à l'intention des utilisateurs de Windows : https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=14&s=5

Il y a également la solution "RedoBackup" = un c.d. sur lequel il faut graver un logiciel. Ce c.d. permet ensuite de sauvegarder tout un disque dur sur un support séparé (clé USB ou disque dur externe) et ce, sans demander de grandes connaissances de la part de l'utilisateur : http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34090122-redo-backup-and-recovery

A+,

Slyvester

yves.vaissiere
 Posté le 22/04/2016 à 15:44 
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  Grand Maître astucien

pavé numérique 3 fois

"Trois fois rien" c'était l’expression bien connue, pour "pas grand' chose".

Tes trois problèmes (fenêtre au démarrage, verrouillage des touches du pavé numérique, et mdp oublié par ta petite-fille mais sans conséquence) ne représentant pas grand' chose, je pense qu'il est capital que tu sauvegardes ce que tu as avant de continuer à "faire le vide" à l'aveuglette ;

sinon tu risques d'être amené à restaurer-usine, voire à réinstaller.



Modifié par yves.vaissiere le 22/04/2016 15:50
globule1945
 Posté le 22/04/2016 à 17:19 
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Petit astucien
yves.vaissiere a écrit :

pavé numérique 3 fois

"Trois fois rien" c'était l’expression bien connue, pour "pas grand' chose".

Tes trois problèmes (fenêtre au démarrage, verrouillage des touches du pavé numérique, et mdp oublié par ta petite-fille mais sans conséquence) ne représentant pas grand' chose, je pense qu'il est capital que tu sauvegardes ce que tu as avant de continuer à "faire le vide" à l'aveuglette ;

sinon tu risques d'être amené à restaurer-usine, voire à réinstaller.

Bonsoir Yves,

ok pour faire une image disque ou une sauvegarde système ou sauvegarde du disque dur de ce pc, hors mis le mot sauvegarde et image qui me dit quelque chose, le reste est un peu du charabia pour un novice comme moi même si j'en vois la finalité

je suis allé sur les liens et je n'ai rien vu pour windows 8! grrrr

j'ai fait recdisc.exe, inconnu !

je poursuis les essais suivant les divers liens qui me sont présentés en attendant plus d'info de votre part et me rediriger

merci, a te lire

michel

globule1945
 Posté le 22/04/2016 à 19:03 
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Petit astucien

bonsoir,

je bloc sur la faire une copie de mon disque dur, je mets un DVD dans mon lecteur de disque (E) et le système répond que monDVD n'est pas formaté

je n'arrive pas à formater ce DVD+R vierge. le lecteur de CD fonctionne avec cyberlink power2Go

que faire ?

Merci de votre aide

Michel

yves.vaissiere
 Posté le 22/04/2016 à 20:03 
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  Grand Maître astucien
globule1945
 Posté le 22/04/2016 à 21:04 
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Petit astucien

Re Yves,

ni l'un ni l'autre mais l'un des liens que sylvestre avait donné dans son poste du 22 à 15h22

ainsi que pas le panneau de config, système et sécurité, enregistrer des copies de sauvegarde

toutefois pour moi le pb est qu'il m'est demandé de formater le DVD et que je n'y arrive pas

que veux tu dire "8 à son propre imageur" ?

cordialement

Michel

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