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Atex
  Posté le 02/03/2015 @ 11:08 
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Astucien

Mes amis bonjour.

Comme l'indique le titre du sujet, j'ai besoin de vous et de vos conseils éclairés !

Ma belle maman âgée de 91 ans reçois depuis quelques jours un appel téléphonique d'une personne qui se prétend appartenir à France télécom en lui disant que sa facture de téléphone allait atteindre la somme de 350€ et d'appeler le N° suivant 08 99 78 43 35 ! et de demander Mme LEBEAU afin de régler le problème de cette surfacturation.

Ce numéro de téléphone me paraissant d'une part suspect (surtout en 08) et d'autre part la pratique me paraissant anormale, ce n'est pas dans les habitudes de France télécom de procéder ainsi. Je lui ai déconseillé d'obtempérer !

Je vais tenter ce jour d'appeler France télécom (je pense pouvoir trouver facilement un interlocuteur) pour savoir qu'elle est la marche en suivre dans ce cas !

Pouvez-vous me conseiller !

Un grand merci pour grand Maman (2 fois grand mère et 4 fois Arrière grand mère)

Merci de tout cœur.

Jean-Marie.



Modifié par Atex le 02/03/2015 11:22
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legba
 Posté le 02/03/2015 à 11:15 
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Astucien

C'est l'arnaque classique avec numéro à appeler surfacturé.

eliot3
 Posté le 02/03/2015 à 11:20 
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Astucien

Atex,

Bonjour,
Un numéro commençant par 0899 ou par 0897 à tenté de vous appeler ? Vous avez manqué l'appel, il vous a fait sonner ou il n'y a personne ou bout du fil? Surtout NE RAPPELEZ PAS. Ce n'est pas un numéro de freebox contrairement à ce que l'on pourrait penser, mais un numéro surtaxé (facturé 1,34 euros) qui attend vos appels !!!
Cette arnaque perdure depuis plusieurs mois et touche énormément de personnes. Récemment ce sont des textos qui sont envoyés, vous annonçant que vous avez gagner des lots ... Malheureusement on ne peut pas faire grand chose sauf si les messages proviennent d'un numéro à 5 chiffres (genre 10076) : il faut envoyer par sms le mot STOP à ce fameux numéro (prix d'un simple texto) et vous recevrez un message de confirmation que vous êtes désinscris. Ils sont obligés de vous désinscrire, c'est la loi. (et ça fonctionne! voir les commentaires)
Voici une liste qui recense une partie des numéros en 0899 et 0897 de spammeurs :
08 97 39 00 42 / 0897390042
08 97 39 00 43 / 0897390043
08 97 39 10 35 / 0897391035
08 99 19 08 94 / 0899190894
08 99 69 01 36 / 0899690136
08 97 39 00 61 / 0897390061
08 99 78 89 89 / 0899788989
08 99 78 47 85 / 0899784785
08 99 78 06 60 / 0899780660
08 99 70 27 72 / 0899702772
08 99 69 23 00 / 0899692300
08 99 69 02 95 / 0899690295
08 99 69 01 35 / 0899690135
08 99 69 01 23 / 0899690123
08 99 19 12 92 / 0899191292
08 99 19 08 07 / 0899190807
08 99 78 50 26 / 0899785026
08 99 76 79 82 / 0899767982
08 99 70 07 05 / 0899700705
08 99 78 01 65 / 0899780165
08 99 70 07 02 / 0899700702
08 99 69 54 21 / 0899695421
08 99 78 36 60 / 0899783660

Et la liste est longue :

http://www.commentcamarche.net/forum/affich-9248749-arnaque-appel-en-absence

En cas de sms frauduleux de ce type, vous pouvez les dénoncer au 33700 qui prendra les mesures appropriées pour retrouver les auteurs.

Atex
 Posté le 02/03/2015 à 14:39 
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Astucien

Bonjour

Merci de toutes vos réponses, malgré tout je ne suis pas du tout rassuré. Je viens de trouver sur Internet un internaute qui a été confronté à des truands de même acabit. Cet internaute dit ne pas avoir passé les coups de fils que lui a imputé son opérateur.

Pour l'instant Grand Maman n'a pas encore reçu de facture. L'opératrice (le truand) qu'elle a eu encore ce matin prétend qu'elle à téléphoné en Angleterre, etc. et que le montant de la facture s'élève à 350€. Donc si je comprend bien au vu des interrogation de l'internaute cité plus haut, il n'est pas nécessaire de rappeler le N° incriminé pour être facturé.

Que peut-on faire ?

http://www.commentcamarche.net/forum/affich-26782950-numero-surtaxe-0899233775



Modifié par Atex le 02/03/2015 14:40
Sam58
 Posté le 02/03/2015 à 17:14 
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  Astucien
yves.vaissiere
 Posté le 02/03/2015 à 17:19 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

comprends pas. Les factures, Grand Maman les règle à France Telecom, si elle est chez France Telecom.

(comme dans ton lien, Atex)


Quand bien même elle aurait téléphoné vers Andromède.



Modifié par yves.vaissiere le 02/03/2015 17:21
Atex
 Posté le 02/03/2015 à 18:04 
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Astucien

Monsieur Vaissière, bonsoir.

Vous faites bien de me rappeler à l'ordre. En effet, j'ai commis une petite erreur. J'aurai dû rédiger ainsi ce petit paragraphe :

Pour l'instant Grand Maman n'a pas encore reçu de facture. L'opératrice (le truand) qu'elle a eu encore ce matin prétend qu'elle à téléphoné en Angleterre, etc. et que le montant de la facture s'élèverait à 350€. Donc si je comprend bien au vu des interrogations de l'internaute cité plus haut, il n'est pas nécessaire de rappeler le N° incriminé pour être facturé.

L'opératrice en question voulait qu'elle rappelle le N° surtaxé. Ce qu'elle n'a pas fait !

J'ai obtenu une correspondante chez "Orange" me disant que dans l'état actuel l'on ne pouvait rien faire ! Cet internaute (voir mon message précédent) a semé le trouble dans mon esprit car sans téléphoner : 80 communications contestées lui ont été imputées.

Je pense que cette mise au point était nécessaire.

Cordialement.



Modifié par Atex le 02/03/2015 18:58
Sam58
 Posté le 02/03/2015 à 18:37 
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  Astucien

Vérifies les communications passées depuis la dernière facturation, comme je te l'ai indiqué plus haut.

yves.vaissiere
 Posté le 02/03/2015 à 18:37 
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  Grand Maître astucien

S'élèverait, ce n'est pas s'élèvera ; je pense que l'opératrice ment, mais que la facture s'élèvera si Grand Maman téléphone.

Elle devrait n'avoir affaire qu'avec France Telecom.



Modifié par yves.vaissiere le 02/03/2015 18:41
Atex
 Posté le 02/03/2015 à 19:05 
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Astucien

Bonsoir.

Les consignes données à grand maman sont claires :

1- Elle ne rappellera jamais le N° incriminé !

2- Elle n'agira sur aucune touche au cours de la conservation (si elle doit encore avoir lieu avec le truand) comme précisé par l'opératrice France Télécom (Orange)

Affaire à suivre.

Je vous tiendrais informé de l'aboutissement de cette ténébreuse affaire.

Merci à vous tous.

Cordialement.

Mr_Jo
 Posté le 02/03/2015 à 20:20 
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Petit astucien

T'arrêtes de baliser de la sorte, c'est du phishing !

https://www.google.fr/#q=phishing+orange+par+t%C3%A9l%C3%A9phone

( http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Phishing-hameconnage-ou-filoutage )

T'as pas lu le lien que t'a donné Sam58:

http://assistance.orange.fr/suivre-votre-consommation-telephonique-sur-le-3000-3983.php.

Tu serais tout de suite fixé.

Orange, tout comme EDF ou ..... les impôts, ne réclament jamais rien entre deux factures, de même qu'ils ne te demandent jamais rien concernant une vérification ou situation de compte par message ou téléphone.

Tu ne paies que les n° surtaxés partant de ta ligne.. ( dans l'exemple que tu cites le client n'a pas été spécialement appelé, il l'a constaté sur sa facture, et il y a une explication.)

Il me semble que France Telecom n'existe plus, c'est devenu Orange

Atex
 Posté le 04/03/2015 à 11:54 
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Astucien

Mister Jo, bonjour.

Il est inutile de m'accabler de la sorte !

Ma Belle maman confronté à ce problème m'a fait part de son inquiétude. Rassurez-vous, elle à bien réagit en ne composant pas le N° proposé. En ce qui me concerne, j'ai un peu paniqué, sachant qu'un numéro en "08" était une arnaque, je lui ai fortement conseillé de ne pas le composer.

J'ai déjà entrepris plusieurs démarches pour faire part à tous les services de l'état pour les informer de l'arnaque.

Merci de votre collaboration.

shumi
 Posté le 04/03/2015 à 13:20 
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Astucien

Atex a écrit :

En ce qui me concerne, j'ai un peu paniqué, sachant qu'un numéro en "08" était une arnaque, je lui ai fortement conseillé de ne pas le composer.

Non, c'est pas une arnaque....le 08 peut correspondre à des sociétés..par exemple :

Il suffit de regarder le service après-vente de DARTY pour voir que leur numéro commence par 08 :

"Pour le gros électroménager*, vous pouvez passer commande par téléphone. Munissez-vous de la marque, de la référence et du numéro de série de votre appareil et appelez le 0821 01 00 01 (0,12eur/min), du lundi au samedi de 9h à 19h. Après l'entretien téléphonique, un devis, accompagné de la vue éclatée de l'appareil, vous est envoyé à votre domicile pour confirmation de la pièce à commander."

matoux
 Posté le 04/03/2015 à 20:38 
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Petit astucien

Si elle reçoit encore un appel de ce n° elle raccroche est tape *351*#

Ce n° ne pourra plus appeler belle maman.

jigé18
 Posté le 04/03/2015 à 22:16 
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Petit astucien

Salut "matoux"

Si elle reçoit encore un appel de ce n° elle raccroche est tape *351*#

- une question, c'est valable pour tous appels indésirables ?
- c'est donc le récepteur téléphonique qui enregistrerait l'interdiction d'accès?

Atex , m'excuseras-tu de profiter de ton post pour poser ma question ?



Modifié par jigé18 le 04/03/2015 22:19
shumi
 Posté le 05/03/2015 à 08:23 
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Astucien

jigé18 a écrit :

Salut "matoux"

Si elle reçoit encore un appel de ce n° elle raccroche est tape *351*#

- une question, c'est valable pour tous appels indésirables ?
- c'est donc le récepteur téléphonique qui enregistrerait l'interdiction d'accès?

d'après google, ça ne marche qu'avec FREE....

Atex
 Posté le 05/03/2015 à 11:16 
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Astucien

Jigé18, bonjour.

Amis de PCA, bonjour.

J'ai ouvert ce sujet pour informer d'une part la communauté des internautes de PCA de cette arnaque et d'autre part pour que tous les avis s'expriment en toute liberté. En conséquence aucune désapprobation de ma part. Toutes les contributions sont acceptées.

Une question subsidiaire : faut 'il encadrer le 351 des sigles préconisés * * et # ? Eu égard à son âge, son manque de dextérité grand maman ne pourra pas faire. Je l'ai équipée d'un téléphone à touches préprogrammées pour éviter toutes les manipulations.

Merci à vous tous de votre soutien. Grand Maman s'associe à moi pour vous adresser ses remerciements.

Cordialement.



Modifié par Atex le 05/03/2015 17:05
Sam58
 Posté le 05/03/2015 à 11:25 
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  Astucien
shumi a écrit :

d'après google, ça ne marche qu'avec FREE....

legba
 Posté le 05/03/2015 à 13:44 
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Astucien

Comment ?

Mr_Jo
 Posté le 05/03/2015 à 17:40 
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Petit astucien
yves.vaissiere
 Posté le 05/03/2015 à 20:29 
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  Grand Maître astucien

Seulement "à la fin", Jo :ici, le pb est % téléphonie.

exemples d'appels téléphoniques frauduleux

  • Il s'agit d'appels téléphoniques provenant de serveurs vocaux. Un nom peut parfois s'afficher sur votre téléphone comme « France Télécom » au lieu d' « Orange ».

Vous êtes alors mis en relation avec un serveur vocal qui vous informe par exemple que votre facture n'est pas payée ou que vous allez être suspendu. Le serveur vocal vous demande alors d'effectuer des manipulations (appuyer sur certaines touches du téléphone et donner votre numéro de carte bleue) afin de régulariser votre situation.

N'effectuez jamais de telles manipulations, ne fournissez jamais vos coordonnées bancaires dans cette hypothèse. Orange n'utilise pas de tels serveurs vocaux et ne contacte pas ses clients de la sorte...

  • Une personne se présente comme le Service Technique Orange et on vous fait croire qu'il y a un impayé ou qu'il y a dépassement de vos montants classiques etc...

Vous devez rappeler un numéro (souvent en 0899......) pour régulariser votre situation, numéro bien entendu hautement surtaxé et auprès duquel vous n'arriverez pas, en général, à obtenir qui que ce soit.

Veillez à bien vérifier la tarification des numéros ainsi mis en avant, contactez votre service clients Orange pour vous assurer des paiements de vos factures ou vérifiez l'état de vos paiements sur votre Espace Clients.


Or ...

Quel est le principe du phishing ?

Le principe du phishing est de récupérer des données personnelles sur internet.

Je n'avais pas réagi lors de ton premier message ; mais maintenant je suggère qu'on cesse d'appeler ça du phishing : ça pourrait fausser les recherches des aidants, et bien sûr la perception des demandeurs.

Par contre ce n'est parce parce que le 08 est utilisé pour aut' chose que de l'arnaque, qu'utiliser un 08 est une garantie de non-arnaque : nous avons bien affaire à une arnaque (tentative, plutôt, tant que ça n'a pas marché).

C'est une arnaque TÉLÉPHONIQUE, classique. Ne pas rappeler, comme d'hab, et suivre les consignes habituelles (sans galoper celles pour le phishing qui sont donc, dans le cas présent, un peu à côté de la plaque)



Modifié par yves.vaissiere le 06/03/2015 12:46
Mr_Jo
 Posté le 06/03/2015 à 11:03 
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Petit astucien

You are right, ,

De bon matin,

Au fait : le changement de nom voté au cours d'une assemblée générale le 28 mai 2013.

Le changement de nom effectif au 1er juillet 2013, France Télécom devient alors définitivement Orange.

Est exact ?



Modifié par Mr_Jo le 06/03/2015 14:09
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