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papy-95
  Posté le 20/07/2018 @ 17:07 
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Petit astucien

Bonjour,

1° applications Microsoft de lecture des fichiers jpeg, Png, mp4, mp3

- l'application concernée s'affiche très brièvement puis se ferme. Message affiché : " l'application n'a pas démarré ".

2° barre de recherche Cortana

- barre blanche avec curseur fixe, le texte tapé ne s'affiche pas.

3° actualités ( coup d'œil sur les activités )

- l'icone s'affiche puis fermeture.

Tentatives de solution:

- l'utilitaire de résolutions des problèmes ne trouve rien d'anormal

- nettoyage du pc ( fichiers inutiles et temporaires, registre, internet etc... ) avec des logiciels tiers.

- vérification et mise à jour des pilotes.

Il semblerait que toutes ces anomalies soient apparues depuis :

- mise à niveau de W10 vers version 1803

- installation des KB 4345421 et 4338819

Merci d'avance de votre aide

Bon WE

Papy-95

[Configuration automatique à compléter]
Windows 10
Chrome 64.0.3282.140

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Ekalb
 Posté le 20/07/2018 à 18:51 
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  Maître astucien

Bonjour,

Il y a eu une mise à jour de l'application photo hier.

---

A essayer:

Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités > Tu tapes photo dans la zone de recherche et tu vois Photos Microsoft apparaître.

Tu cliques gauche dessus pour faire apparaître Options avancées sur lequel tu cliques (gauche).

Dans la nouvelle fenêtre > Tu cliques sur Réparer puis, si les problèmes persistent, tu pourras essayer Réinitialiser.

papy-95
 Posté le 21/07/2018 à 12:22 
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Petit astucien
Ekalb a écrit :

Bonjour,

Il y a eu une mise à jour de l'application photo hier.

---

A essayer:

Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités > Tu tapes photo dans la zone de recherche et tu vois Photos Microsoft apparaître.

Tu cliques gauche dessus pour faire apparaître Options avancées sur lequel tu cliques (gauche).

Dans la nouvelle fenêtre > Tu cliques sur Réparer puis, si les problèmes persistent, tu pourras essayer Réinitialiser.Bonjour,

Bonjour,

Merci pour la réponse.

Il me semble avoir déjà utilisé cette procédure au début de mes ennuis.

J'ai suivi tes conseils et procédé aux 2 options ( réparer et réinitialiser ).

Rien de changé, toujours le même message d'erreur.

Pas trouvé trace d'une mise à jour de Photos.

Bonne fin de journée

papy-95

Ekalb
 Posté le 21/07/2018 à 12:28 
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  Maître astucien

Bonjour,

Pas trouvé trace d'une mise à jour de Photos.

Tu peux vérifier dans Sécurité et maintenance > Maintenance > Historique de fiabilité.

Sélectionne plusieurs jours pour voir si tu as...



Modifié par Ekalb le 21/07/2018 12:31
papy-95
 Posté le 21/07/2018 à 18:39 
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Petit astucien

Bonsoir Ekalb,

Merci de continuer à vouloir m'aider.

J'ai procédé à l'opération suggérée. Je n'ai pas de chance !

Bien trouvé la rubrique " Evénements d'information " mais mon ordi affiche 650 événements et pas de trace de la mise à jour Photos.

Exploré jusqu'à 5 jours en arrière y compris le 19 comme toi, toujours un nombre effarant d 'événements et jamais de référence de type 9WZDNCRF.....

Avons nous peut-être des config très différentes. Moi c'est W10 famille version 1803 64 bits

Effectué une analyse antivirus, rien d'anormal.

Je refuse de mettre w10 à zéro comme suggéré par Microsoft, car les applications payantes disparaissent et je n'ai pas de DVD de sauvegarde pour toutes ou la période de téléchargement gratuite est expirée.

Encore merci et bon WE.

Papy-95

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