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 arnaque
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cmag
  Posté le 17/08/2016 @ 22:08 
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Petit astucien

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Signalement d’une arnaque sur internet, dont je décris le détail ci-dessous :

Le 17 aout 2016 à 9h15, je reçois un mail de InPixo Avanquest :

adresse à l’origine du message « avanquest@software.avanquest.com », ce message vante les mérites d’un logiciel capable de corriger le flou de certaines photos. (j'avais déjà vu cette offre sur les courriers journaliers de PC astuces)

Je souscris à cette offre, moyennant un paiement de 29,99€, que je règle avec mon e.card.

Pour faire exécuter le logiciel, il faut un n° de licence, celui-ci n’apparaît nulle part ; il est conseillé d’appeler pour toute aide utile : ce que je fais.

Mon interlocuteur me propose de procéder lui-même à l’installation sous réserve de lui laisser la main sur l’ordinateur. Il prétexte un problème sur l’ordi qui empêche l’installation, et gentiment il me propose de nettoyer l’ordinateur d’après lui très affecté. Ce monsieur me dit dépendre de Microsoft.De plus il me propose un nettoyage complet et une maintenance pendant un an pour la somme de 399€ !

ET je règle ses 399€ avec mon e.card.

Mon interlocuteur me demande de rester 4 heures sans me servir de mon ordinateur. Après 60 mn, je réalise que je me suis fait arnaquer (400€ ce n’est pas possible), je débranche complètement l’ordinateur (électricité et wifi).

Après consultation sur internet, je vois bien que c’est une arnaque, mais que faire ? les risques ?

Je fais opposition à ma carte bleue pour éviter les piratages, je modifie les mots de passe sur mes accès bancaires.

Y a-t-il un risque de piratage de mes coordonnées messageries ou autres ?

merci de votre aide,

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xray160
 Posté le 17/08/2016 à 22:56 
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Astucien

Bonsoir,

ma main au feu que le mail n'émanait pas d'Avanquest. Et toi, bonne pomme, tu avales qu'un mec se présente au nom d'Avanquest puis dans la foulée, endosse la tenue Microsoft.

Expérience douloureuse due en grande partie à ta naïveté !

Règle N° 1 du net : on se méfie comme de la peste d'un mail reçu mais non sollicité en particulier quand on n'est pas certain de l'émetteur.

S'il a pris la main sur ton PC, oui tout est à craindre mais peut-être aussi que ce qu'il t'a soutiré lui suffira.

Titus68
 Posté le 18/08/2016 à 00:20 
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Astucien

Oui il faut être vigilent mais là malheureusement ... On voit souvent des offres alléchantes concernant des logiciels miracle qui vont transformer ton PC de 2CV en Ferrari mais si ton PC tourne correctement, le mieux est de la laisser tel quel.

Effectivement avec les mails, il faut se méfier car le nom qui est indiqué au niveau de l'émetteur peut ne pas correspondre avec l'adresse réelle.

Si ce sont des adresses mails que tu ne connais pas, il faut mieux les passer à la corbeille ou mieux les appréhender/analyser. Après il ne faut pas non plus tomber dans la parano.

Il faudrait mieux demander une analyse de ton PC sur ce forum, en espérant que l'arnaqueur n'a pas installé une porte dérobée, notamment parce que pour faire l'installation il devait être administrateur du PC.

Pour la modification des mot-de-passe, je la ferai plutôt d'un autre PC pour être sûr.

Concernant les mails il y a actuellement aussi les ransonware : tu reçois un document word par mail, tu l'ouvres et si tu as autorisé les macros, un virus peut être téléchargé et crypter des fichiers : de temps en temps ne pas non plus oublier de faire une sauvegarde de tes documents, photos au cas où çà arriverait ou si le disque lachait (par contre si on a un ransonware présent ne pas brancher de disque externe car les fichiers de la sauvegarde pourraient être également cryptés).



Modifié par Titus68 le 18/08/2016 00:38
linux-love
 Posté le 18/08/2016 à 01:12 
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Petit astucien

Bonsoir , a toi , alors oui si tu lui a laissé , l’accès a ta machine , tout est compromis , surtout si a installer des choses dessus ,

oui , même si il n'est pas administrateur , lui laisser l’accès a ta machine a pu faire nommément de dégâts , sur windows , obtenir l’accès administrateur sans la connaissance du mot de passe n'est pas très compliqué ,

en cas de doute tu aurait pu aussi contacter le service client afin de savoir ci c'est bien , eux qui ont procéder a cette envoie ,

déjà il faut toujours ce renseigner avant de faire ce genre de choses , il existent des site ou ont peut avoir conseil sur , le phising , hameçonnage , ou autre fraude ,

rien que la somme de 399 euro pose question ça fait très chère , le nettoyage , a ce prix j’achète 2 pc , ,

------------------------

après sur ta boite email tu peut créer des filtre , qui peut être pratique par exemple , moi tout les email qui contient une pièce joint sont mis a la corbeille , tout les message contenant , voyance , jeu , promotion ect.. sont filtré ,

après tu a la solution proton mail , qui peut être intéressant même si sa sort du sujet , https://mail.protonmail.com/ ,

-------------------------------------------------

Titus68

On voit souvent des offres alléchantes concernant des logiciels miracle qui vont transformer ton PC de 2CV en Ferrari *******

********* Je ne suit pas tout a fait d'accord , on transforme pas une Clio en porshe car on la lave , et on a l'as aspiré , pour un pc c'est pareil , tu peut améliorer ton pc faut prendre en compte la limitation matérielle ,

mounbridge
 Posté le 18/08/2016 à 06:51  

Message supprimé par la modération

Motif : HS

boule de poils
 Posté le 18/08/2016 à 08:20 
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  Astucienne

Bonjour,

tu devrais faire ce qui suit, histoire de voir si ton interlocuteur n'a pas installé quelques bizarreries :

https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm

un Helper te viendra en aide.

Gallagh
 Posté le 18/08/2016 à 08:49 
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Astucien

Les "vrais" logiciels Avanquest sont déjà en eux même une arnaque ....

cmag
 Posté le 18/08/2016 à 09:11 
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Petit astucien

merci de tous vos commentaires ...

j'ai une question : comment modifier mon mot de passe à l'ordinateur ?

dans le panneau de configuration, compte utilisateur, je ne peut pas modifier car mon compte est administrateur ... que faire ?

Gallagh
 Posté le 18/08/2016 à 10:06 
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Astucien

cmag a écrit :

merci de tous vos commentaires ...

j'ai une question : comment modifier mon mot de passe à l'ordinateur ?

dans le panneau de configuration, compte utilisateur, je ne peut pas modifier car mon compte est administrateur ... que faire ?

Bonjour,

Sur Windows 8, il me semble que tu as du créer un compte Microsoft à l'installation ou au premier démarrage ?

Donc , tu vas ICI.

A partir de cette page internet, spécifie ton identifiant et ton mot de passe actuels

Clic sur « se connecter »

Pour changer de mot de passe, tu vas dans l’onglet « Mot de passe » dans le menu à gauche

Entre ton ancien mot de passe, puis rentrele nouveau deux fois, dans les champs correspondants

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cmag
 Posté le 18/08/2016 à 10:35 
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Petit astucien

Ceci est le mot de passe Microsot mais pas le mot de passe que l'on saisi à la première page pour ouvrir l'ordi

beorcs
 Posté le 18/08/2016 à 15:32 
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  Astucien

Papy49 a écrit :

Gallagh

J'ai plusieurs logiciels acheté chez "Advanquest" dont "In Pixio", aucun problèmes pour l'activation

Papy49, rien ne nous prouve(pour l'instant) qu'il s'agissait du véritable Advanquest...

linux-love
 Posté le 18/08/2016 à 17:51 
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Petit astucien

tout a fait d'accord personnellement ceux qui a était dit ca colle pas avec l'informatique qui pour ma part et une passion d'entraide échange , ( DÉSOLÉ UN PEUT TROP DE LINUX ET DU LIBRE DANS MA TÈTE )

des soucis informatique ca peut arriver a tout le monde est a tout niveau même un informaticien ne pas tout savoir , quand on reçoit de l'aide on est bien content ,

tiens cmag c'est ceux qui je pense se rapproche le plus entre " de ton sujet "

https://www.youtube.com/watch?v=-9XeRhnj3bk

Anonyme
 Posté le 18/08/2016 à 18:51 
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Nouvel astucien

Bonjour Cmag,

as-tu encore le mail dans ta boite aux lettres ?

j'aimerais publier sur mon site un article sur ta mésaventure.

Christophe.

Titus68
 Posté le 18/08/2016 à 19:11 
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Astucien

Normalement en regardant les propriétés du mail (dépend du logiciel utilisé), il doit y avoir moyen de savoir d'où a été émis le mail ... C'est un peu du chinois mais il y a des sites indiqués. Si on ne trouve nulle part avanquest.com çà pourrait indiquer un site frauduleux.



Modifié par Titus68 le 18/08/2016 19:13
cmag
 Posté le 18/08/2016 à 22:41 
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Petit astucien

Bonsoir,

oui j'ai le mail , que veux tu savoir ?

l'adresse expediteur :

de : avanquest@software.avanquest.com

réponse à : Reply In Pixio France web@inpixio.fr

Anonyme
 Posté le 18/08/2016 à 22:44 
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Nouvel astucien

Bonsoir,

en fait je voulais une capture d'écran de l'email pour montrer aux visiteurs à quoi il ressemble.

Ainsi cela permettra de diffuser l'info pour éviter que d'autres soient pris au piège, je suis désolé de ce qui t'est arrivé.

Christophe.

cmag
 Posté le 18/08/2016 à 22:56 
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Petit astucien

Je n'arrive pas à te mettre la copie d'écran, mais si tu peux me donner une adresse je peux te le faire suivre,

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Pierre95
 Posté le 18/08/2016 à 23:02 
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Groupe Sécurité

Bonsoir cmag,

Pourquoi ne suis tu pas le conseil judicieux que t'a donnée à 8h20,Boule de Poils que je salue

https://forum.pcastuces.com/arnaque-f25s77521.htm?page=1&#5537700

Personnellement, il me serait arrivé la même aventure, j'aurais peur qu 'on me refile en douce des véroles et des malwares

Se serait le minimum à faire de suivre son conseil.

Pierre



Modifié par Pierre95 le 18/08/2016 23:08
cmag
 Posté le 18/08/2016 à 23:23 
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Petit astucien

Merci de cette info,

Je pensais le faire, mais on m'indique un spécialiste professionnel proche de chez moi qui pourrait proceder à une annalyse complète de la situation avec désinfection et remise en état.

Suite à ma mésaventure, j'envisage de faire confiance à une personne que je verrai en chair et en os plutôt que d'échanger par messagerie , voir téléphone.

MAIS je tiens à préciser que j'ai toujours eu de très bonnes informations sur PC Astuces.

C'est aussi que parce que j'avais confiance à PC Astuces et que ce dernier diffuse ponctuellement des informations sur InPixio dans sa lettre journalière, que j'étais assez serein de télécharger ce logiciel....

Pierre95
 Posté le 18/08/2016 à 23:39 
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Groupe Sécurité

cmag,

J'avoue comprendre ta décision vu ce qui t'es arrivé.

Bonne soirée

Pierre

jilaf
 Posté le 19/08/2016 à 00:49 
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Petit astucien

Bonsoir cmag,

"Le 17 aout 2016 à 9h15, je reçois un mail de InPixo Avanquest :

adresse à l’origine du message « avanquest@software.avanquest.com », ce message vante les mérites d’un logiciel capable de corriger le flou de certaines photos. (j'avais déjà vu cette offre sur les courriers journaliers de PC astuces)"

Est-ce que c'est en positionnant le pointeur de ta souris sur DE "InPixo Avanquest" que tu as lu : mailto : avanquest@software.avanquest.com ? si c'est cela, le message est certainement authentique.
Lorsque tu reçois un spam, fishing ou autre, l'adresse révélée par la méthode du pointeur n'a rien à voir avec l'émetteur et s'avère complètement farfelue !
C'est ainsi que je procède pour vérifier l'authenticité d'un expéditeur surtout s'il s'agit d'un site important (banques,organismes d'état ou E-commerces).

jpfaye
 Posté le 19/08/2016 à 08:53 
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Petit astucien

"...Est-ce que c'est en positionnant le pointeur de ta souris sur DE ........................
Lorsque tu reçois un spam, fishing ou autre, l'adresse révélée par la méthode du pointeur n'a rien à voir avec l'émetteur et s'avère complètement farfelue !
C'est ainsi que je procède pour vérifier l'authenticité d'un expéditeur surtout s'il s'agit d'un site important (banques,organismes d'état ou E-commerces)..."

Bonjour,

Merci pour cette "astuce" de sécurité sûrement pas connue de tous (moi y compris jusque maintenant).

Gallagh
 Posté le 19/08/2016 à 09:59 
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Astucien

cmag a écrit :

Ceci est le mot de passe Microsot mais pas le mot de passe que l'on saisi à la première page pour ouvrir l'ordi

Bonjour,

Je reviens sur une de tes questions ....

Oui, le mot de passe c'est AUSSI celui que tu as créé pour le compte Microsoft.

Je ne connais pas bien W8, mais il me semble que quand on installe Windows 8, on le relie à une adresse e-mail, en créant implicitement un compte Microsoft. Le mot de passe est donc celui du compte Microsoft.

A dire vrai, je ne comprends pas pourquoi, étant administrateur de ton profil, tu ne puisses pas modifier ton propre mot de passe.

Sinon tu passes en super administrateur le temps de faire la modification (fenêtre de commande > net user administrateur /active:yes et tu redémarres)



Modifié par Gallagh le 19/08/2016 10:06
cmag
 Posté le 19/08/2016 à 12:33 
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Petit astucien

OUi, mais e mot de passe de Microsoft n'a rien à voir avec le mot de passe à saisir pour ouvrir l'ordinateur ...

cmag
 Posté le 19/08/2016 à 13:55 
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Petit astucien

J'ai une question pour PC ASTUCES :

> Sur PC ASTUCES, on trouve régulièrement des pubs ou info , cela veut dire que PC ASTUCES est en contact avec les promoteurs de ce logiciel.

Avez vous un moyen fiable pour communiquer avec ces personnes ?

pouvez vous leur communiquer ce problème?

Y a t'il une possibilité de contact fiable, en dehors des arnaqueurs, pour communiquer avec ces gens ?

Pourquoi le numéro de téléphone publiés 09 75 18 08 69 n'est pas le leur ? mais celui de SOLIDTECH ?

Quelles sont leurs relations avec cette société ? et UPCLICK c'est quoi ?

Enfin, comment pense t'il m'indemniser ?????????????????

cmag
 Posté le 19/08/2016 à 14:42 
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Petit astucien

Je ne mets pas en cause la responsabilité de PC Asruces, mais juste un coup de pouce pour avoir un contact fiable.

Car ce fameux logiciel InPixio et cette société Avanquest existent bien;

il doit bien y avoir des gens avec lesquels on peut parler, et c'est aussi leur rendre service que de leur expliquer ce qui se passe dans leur dos ?

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