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 Arnaque fausse page assistance Microsoft, navigateur geléSujet résolu
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paul74
  Posté le 01/12/2020 @ 09:26 
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Astucien

Bonjour,

Mon petit-fils, qui utilise son PC sous Linux (LinuxLite que je lui aies installé il y a 2 ans) s'est trouvé confronté à un problème hier soir.

Alors qu'il naviguait sur internet avec le navigateur Vivaldi cherchant des pièces de rechange pour sa moto (il fait des compétitions de trial), il a soudain obtenu le fameux panneau "assistance Microsoft" lui disant que son PC est bloqué et qu'il doit appeler un numéro pour débloquer la situation ; il m'a alors appelé et je lui aies conseillé de stopper immédiatement le PC en pressant la touche de mise en marche.

Il a pu ensuite redémarré Linux sans problème, mais pas le navigateur Vivaldi.

Il m'a amené le PC ce matin.

J'ai désinstallé Vivaldi et réinstallé, toujours bloqué !

J'ai restauré le /home sauvé il y a 10 jours, même résultat !

Je suppose qu'un paramètre a été modifié dans le démarrage du PC sans savoir déterminer ou et lequel...

Par contre Firefox fonctionne parfaitement.

Merci d'avance pour vos idées et solutions.



Modifié par paul74 le 01/12/2020 09:28
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Slyvester
 Posté le 01/12/2020 à 10:54 
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Astucien

Salut Aug,

Je n'ai jamais utilisé Vivaldi. A ta place, je désinstallerais complètement Vivaldi via terminal :

sudo apt remove --purge vivaldi*

Ensuite, je nettoierais les restes de toutes les configurations, ... via la commande en terminal (l'installation de "aptitude" peut être nécessaire ):

sudo aptitude purge '~c' ou (autre commande) : sudo aptitude purge `dpkg -l | grep "^rc" | tr -s ' ' | cut -d ' ' -f 2`

Attention, ces commandes ne sont pas innocentes. Elles nettoient toutes les configurations inutiles, comme celles des anciens noyaux, ... Si tout se passe bien, tu peux envisager la réinstallation de Vivaldi. Tu auras soin de désactiver le bloqueur de publicité intégré de Vivaldi : https://mspoweruser.com/vivaldi-browser-v3-0-built-in-tracker-blocker/
C'est ce bloqueur de publicité qui pourrait être à l'origine de tes problèmes. J'ai le même souci avec le navigateur-internet "Brave Web Browser" que j'apprécie beaucoup.

m_n
 Posté le 01/12/2020 à 14:34 
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Astucien

Je n'utilise pas le navigateur " Vivaldi " .

Et j'ai eu souvent cette annonce publicitaire "assistance Microsoft" nous disant que notre PC est bloqué, --> dans mes e-mails ..

paul74
 Posté le 01/12/2020 à 18:09 
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Astucien

Re-Bonjour,

Merci pour vos réponses.

@Slyvester : Je n'avais pas pensé à l'influence du bloqueur qui, s'il est efficace, empêche la page coupable de sévir lors du redémarrage. Dommage, car je me suis privé d'une piste d'investigation.

En fait, je suppose que le problème aurait, peut-être, été le même avec un autre navigateur.

J'avais déjà purgé Vivaldi, les fichiers 'temp', les caches.....mais (comme disait Robert Lamoureux) le canard était toujours vivant !!!

J'ai aussi fait un scan du disque complet avec Clamav, rien sauf 1 fausse alerte dans un fichier d'archive présent depuis plusieurs mois dans le PC.

Peut-être un processus viral dans les paramètres de démarrage ???? Mais ce PC est protégé par un mot de passe root relativement complexe, du genre "Bla_$#12X©Yz"

Je pensais que ce genre d'arnaque ne sévissait que sur les PC équipés de Windows, il semblerait que les arnaqueurs aient décidé d'élargir le cercle de leurs victimes.

Pour finir, j'ai sauvé les fichiers de données du /home/user et restauré une sauvegarde complète du disque datant de 3 semaines, puis réinjecté les fichiers de données.

Tout fonctionne.

Seul point positif : mon petit-fils a vraiment compris la nécessité des sauvegardes régulières !

razibus
 Posté le 01/12/2020 à 18:12 
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  Astucien

A la condition de sauvegarder un système sain..



Modifié par razibus le 01/12/2020 18:13
paul74
 Posté le 01/12/2020 à 19:10 
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Astucien

Bonne remarque !

Je sauvegarde la totalité du disque contenant le système 1 fois par mois sur un disque externe et je garde ces sauvegardes 2 mois.

Concernant le disque contenant les fichiers de données, sauvegarde mensuelle également, en flip-flop, sur 2 disques externes.

Copie, toutes les 2 semaines du dossier "/home" sur un disque interne et un disque externe, je garde 3 versions.

CACHOU 40
 Posté le 02/12/2020 à 08:13 
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Petite astucienne

Bonjour,

J'ai eu ce problème de blocage de l'ordinateur 2 fois. Voici comment le résoudre simplement: clic sur CTRL+ALT+Suppr, puis sur "gestionnaire des tâches. Tu sélectionnes le navigateur et clic sur "Fin de tâche". Et ton écran réapparaît normalement...

Cordialement,

CACHOU

xsun
 Posté le 02/12/2020 à 12:47 
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Petit astucien

paul74 a écrit :

Je pensais que ce genre d'arnaque ne sévissait que sur les PC équipés de Windows, il semblerait que les arnaqueurs aient décidé d'élargir le cercle de leurs victimes.

Bonjour

petit passage

Le système d'exploitation n'est pas visé, c'est un site web/page web qui bloque le navigateur, quelque soit le système

Le navigateur lui même n'est pas infecté

Si ton petit fils avait appelé, ils lui auraient fait faire des manipulations pour Windows (ils ne connaissent pas le système d'exploitation utilisé)

Tech Scam

***

Mais il arrive parfois qu'une fausse assistance se fasse passer pour l'équipe de Red Hat Enterprise (même principe que pour Windows, soutirer de l'argent, mais là, les entreprises sont ciblées)

--> https://www.redhat.com/en/trust/guidance-scams

Lyli
 Posté le 02/12/2020 à 19:22 
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Petite astucienne

Bonjour,

J'ai déjà eu ce problème plusieurs fois avec Windows 10 et chrome.

Ma solution : contrôle, alt, suppression → se déconnecter.

Aucun soucis ensuite.

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paul74
 Posté le 03/12/2020 à 08:06 
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Astucien

Lyli a écrit :

Bonjour,

J'ai déjà eu ce problème plusieurs fois avec Windows 10 et chrome.

Ma solution : contrôle, alt, suppression → se déconnecter.

Aucun soucis ensuite.

Bonjour,

Oui, cela fonctionne parfaitement sous Windows, mais le problème que j'ai signalé était sous Linux Ubuntu !

Dans le cas de mon petit-fils, ce problème se termine (relativement) bien, pas de perte de données, pas de disque dur inutilisable, juste une bonne demi-journée de bidouillages pour le papy (moi).....

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