> Tous les forums > Forum Sécurité
 Arnaque faux virus INFO PC 24
Ajouter un message à la discussion
Page : [1] 
Page 1 sur 1
Philko
  Posté le 19/12/2019 @ 17:22 
Aller en bas de la page 
Petit astucien

Bonjour,

Une amie a été arnaquée de 200 € (quand même!) par une alerte aux faux virus. Alerte qui s'est manifestée par l'apparition d'une fenêtre Internet qui lui indiquait que son PC était infecté par un virus et qui lui proposait d'appeler un numéro de téléphone. Ce qu'elle a fait, étant effrayé par la façon dont cette alerte était diffusée et aussi du fait que toute action au clavier ou à la souris était impossible.

Un soi-disant technicien a pris le contrôle de son PC pendant 2-3 heures et l'a rappelée en fin de compte pour lui réclamer le paiement de l'intervention (200 €) et "l'invitant" à souscrire un abonnement annuel à BitDefender à 14,99 €/mois.

Elle a communiqué ses informations bancaires (IBAN) pour un prélèvement effectué par la société INFO PC 24 basée en Belgique.

Quelqu'un a-t-il été victime de cette arnaque? La connaissez-vous?

Questions: A-t-elle un quelconque recours? Peut-elle faire opposition à ces prélèvements?

Faut-il qu'elle intervienne auprès de sa banque?

Ces pratiques sont vraiment écœurantes! Ça donnerait envie d'aller leur taper sur la gu***le!!!

Merci de vos infos et suggestions et bonne soirée,

Philko,



Modifié par Philko le 19/12/2019 17:22
Publicité
Le Marnais
 Posté le 19/12/2019 à 17:57 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Astucien

à tous,

Arnaque hyper classique et connue, MAIS malheureusement des utilisateurs se font encore avoir.

Dans ce cas, il suffisait d'arrêter le PC, ou encore Gestionnaire des Tâches et arrêter le navigateur.

Voir cet article de Que choisir ou encore de 60 millions de consommateurs

Il va être difficile de récupérer son achat par CB, elle peut toujours tenter de voir avec sa banque.

Il serait bien de demander le remplacement de la CB pour éviter qu’elle soit utilisée à nouveau.

Par contre. elle peut faire opposition au prélèvement. (C'est énorme le prix 14,99 € par mois pour Bit Defender...)

De plus, dans la mesure ou elle a laissé accès à son PC, il serait peut-être bien qu'elle passe par le forum Analyse de rapports et désinfections

Je complète par cette fiche de Cybermalveillance Gouv

A +



Modifié par Le Marnais le 19/12/2019 18:11
Résident
 Posté le 21/12/2019 à 10:58 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petit astucien

Bonjour.

Puisque le "technicien"lui proposait de souscrire un abonnement à Bitdefender, que votre amie les contacte via leur forum.

Lien vers le forum ---> forum Bitdefender 2020

pour leur demander d'intervenir en communiquant, au lu, de tous le n° de tél de ce "technicien".

Charge à Bitdefender d'agir s'il n'a aucun lien avec eux ou de se justifier s'ils sont au courant de cette proposition d'abonnement.

À eux également de mettre une alerte dans leur forum pour aviser les internautes de cette fraude (si fraude il y a).

PS : Combien de fois faudra-t-il dire et répéter que ces alertes sont des arnaques ?

Le blocage n'est qu'apparent. On éteint et on rallume le pc si soi disant blocage il y a. Le plus souvent le gestionnaire des tâches clos le navigateur et tout repart comme si de rien n'était..

Maintenant pour ce qui est du remboursement (200 €), ni la carte ni le code ne lui ont été subtilisés, tout va dépendre de la bonne volonté de sa banque.

Par contre, pour l'abonnement (effectivement hors de prix sachant qu'une version d'1 an d'Internet Security pour une machine coûte 39.90 €, de mémoire), a-t-elle un document, une copie de page web comme celle que l'on garde quand on fait un achat sur le web ?



Modifié par Résident le 21/12/2019 10:59
Girault
 Posté le 07/07/2020 à 17:59 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Nouvelle astucienne

Bonjour

Je viens également d'être vicitme de l'arnaque par info PC 24 exactement comme ce qui est raconté au dessus

Comment puis m'assurer que mon PC est sécurisé maintenant qu'ils ont pris la main dessu une fois ?

merci de votre aide

sonyA330
 Posté le 08/07/2020 à 07:43 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

bonjour,

lorsqu'on va sur le mauvais site, une fenêtre s'ouvre pour vous dire que vous avez un virus. microsoft est cité. très difficile à supprimé, ça revient en permanence. je fais un reset qui fait un redémarrage. ensuite je vérifie si l'antivirus a mis une notification. et il n'y a rien.

Page : [1] 
Page 1 sur 1

Vous devez être connecté pour participer à la discussion.
Cliquez ici pour vous identifier.

Vous n'avez pas de compte ? Créez-en un gratuitement !
Recevoir PC Astuces par e-mail


La Lettre quotidienne +226 000 inscrits
Avec l'actu, des logiciels, des applis, des astuces, des bons plans, ...

Les bonnes affaires
Une fois par semaine, un récap des meilleurs offres.

Les fonds d'écran
De jolies photos pour personnaliser votre bureau. Une fois par semaine.

Les nouveaux Bons Plans
Des notifications pour ne pas rater les bons plans publiés sur le site.

Les bons plans du moment PC Astuces

Tous les Bons Plans
134,50 €Imprimante laser HP Neverstop 1001nw (rechargeable, wifi, bluetooth)à 134,50 €
Valable jusqu'au 27 Juin

Boulanger solde l'imprimante laser HP Neverstop 1001nw à 134,50 € au lieu de 229,99 €. L'imprimante HP Neverstop Laser 1001nw est une imprimante laser noir et blanc rechargeable, économique et rapide. Restez productifs grâce à des vitesses d’impression élevées. Coût à la page très intéressant (0,009 €/page).


> Voir l'offre
518 €Trottinette électrique Navee N65 à 518 €
Valable jusqu'au 28 Juin

TomTop fait une promotion sur la trottinette électrique Navee N65 qui passe à 518 € avec le code TFNAVEEN65 au lieu de plus de 700 € ailleurs. Cette excellente trottinette électrique haut de gamme possède des pneus 10 pouces de 3 pouces de large, une potence et un guidon pliables, un moteur 500W, 4 modes de vitesse 6/15/20/25 Km/h, un frein magnétique avant et à disque disque à l'arrière, une béquille, des lumières LED à l'avant et à l'arrière et offre 65 Km d’autonomie. Poids max supporté : 120 kg.

L'envoi se fait depuis un entrepôt polonais. Vous êtes ainsi certains de la recevoir rapidement et sans douane.


> Voir l'offre
298 €Ecran ultra large LG 34 pouces 34WN650-W à 298 €
Valable jusqu'au 28 Juin

Amazon propose actuellement l'écran 34 pouces LG 34WN650-W à 298 € alors qu'on le trouve à partir de 379,99 € ailleurs. Cet écran ultra large est au format 21/9, possède une dalle IPS et offre une résolution de 2560 x 1080 pixels. Avec lui, vous pourrez bénéficier d'une plus grande immersion dans les jeux et les films. Cet écran est compatible FreeSync.


> Voir l'offre

Sujets relatifs
Supprimer totalement les virus "win32" appelés "Sality" du PC
PC déconne et se plante.Soupcon Virus
PC Cleaner est-ce un VIRUS ou PAS ?
PC Cleaner est ce un VIRUS ?
PC Bloqué - Message arnaque
Virus : Comment identifier un faux positif ?
(info)faux sites en France proposent des adware dans vos logiciels préférés
Pour info : arnaque !!
PC très lent, virus?
DEmande d'assistance d'un expert en désinfection du PC : Virus!
Plus de sujets relatifs à Arnaque faux virus INFO PC 24
 > Tous les forums > Forum Sécurité