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 arnaque Orange avec contact+Sujet résolu
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mounbridge
  Posté le 02/12/2015 @ 17:28 
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Astucien

bonjour,

sur ma derniere facture Orange, j'ai eu la mauvaise surprise de voir une prestation Contact+ pour la somme de 8€

Contact+ est un service d'orange, activé par défaut par Orange

Donc, un conseil: désactivez ce service et regardez votre derniere facture

http://forum.quechoisir.org/orange-et-contact-t19148.html

a+

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robertang
 Posté le 02/12/2015 à 18:29 
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Petit astucien

Bonsoir mounbridge

Il y a quelques mois j'ai été confronté à cette mésaventure, suite à quoi j'ai fouille dans mon espace client et j'ai découvert cette arnaque activée d'office et en silence par orange. je me suis empressé de désactiver ce service.
Je n'ai pas eu le réflexe de donner l'info sur PCA. Mais tu as corrigé mon omission

Pour celles et ceux qui souhaitent le désactiver voici la marche à suivre

1 - Espace client
2 - contrat internet
3 - votre contrat en détail
4 - Dans la rubrique Internet
- Paramétrer vos services
5 - Paiement en ligne avec contact plus: cliquez sur désactiver

Pat6868
 Posté le 02/12/2015 à 21:22 
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  Astucien

Message original par mounbridge

bonjour,

sur ma derniere facture Orange, j'ai eu la mauvaise surprise de voir une prestation Contact+ pour la somme de 8€

Contact+ est un service d'orange, activé par défaut par Orange

Donc, un conseil: désactivez ce service et regardez votre derniere facture

http://forum.quechoisir.org/orange-et-contact-t19148.html

a+

Bonjour mounbridge,

j'avais cette option activée mais je n'ai jamais vu ces 8 euros facturés.

Il me semble que c'est un montant variable en fonction du temps ou tu es connecté sur certains sites.

En tout cas merci pour l'info (et aussi à robertang ), je l'ai désactivé!



Modifié par Pat6868 le 02/12/2015 21:23
fgondard
 Posté le 02/12/2015 à 21:31 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Cette facturation correspond à des achats en ligne de contenus même si toi ou quelqu'un de ton entourage n'en a pas eu conscience au moment où il les effectuait. Les exemples typiques concernent de la musique ou des sonneries de téléphone. Voir ici.

Chez SFR il y a la même option activée par défaut. Chez les autres je ne sais pas mais probablement aussi.

Ceci a déjà été rapporté de nombreuses fois sur PCA.

mounbridge
 Posté le 03/12/2015 à 05:41 
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  Astucien

re

Fgondard a écrit ;Ceci a déjà été rapporté de nombreuses fois sur PCA.

Perso ça fait 6 ans que je suis inscrit sur PCastuces et je n'ai jamais vu cette info

ça fait 15 ans que je suis chez orange et Contact+ a été activé que depuis novembre 2015 et sans que j'en sois averti

c'est pourquoi je dis que c'est une arnaque

et une piqure de rappel n'est jamais néfaste.

TintinGV
 Posté le 03/12/2015 à 07:24 
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  Astucien

Bonjour.

Je viens de verifier,Contact+ est toujours désactivé sur mon compte.

mounbridge
 Posté le 03/12/2015 à 08:18 
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  Astucien

Ce n'est pas une arnaque car tu as

payé - involontairement ? - un service

que tu as utilisé.

D' accord sur la finalité, le probleme est que ORANGE m a abonné à un service alors que j ai rien demandé , en bidoillant mon compte

la c'est de l'arnaque

Banzaiii
 Posté le 03/12/2015 à 08:27 
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  Maître astucien

mounbridge a écrit :

D' accord sur la finalité, le probleme est que ORANGE m a abonné à un service alors que j ai rien demandé , en bidoillant mon compte

la c'est de l'arnaque

Slt

Dans ce cas tu leur écrit et tu demandes le remboursement

(Mais ça fait beaucoup à prouver :

1 - activation de l'option de leur part

2 - utilisation de l'option )

Ps : effectivement, cela fait très longtemps que cette info a été donnée

Le service est désactivé chez moi depuis des années et ne s'est jamais réactivé tout seul



Modifié par Banzaiii le 03/12/2015 08:28
Sam58
 Posté le 03/12/2015 à 08:38 
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  Astucien

Bonjour.

Idem désactivé depuis le début, et pas réactivé, même avec les mises à jour de la box.

statut : option Contact+ désactivé (si vous souhaitez faire des achats avec Contact+, vous devez activer l'option dans la rubrique 'mes services internet' de votre espace client Orange)

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kleretnet
 Posté le 03/12/2015 à 09:00 
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  Maîtresse astucienne

un peu de lecture ici https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-acheter_68196-69020

et il est bien indiqué que cette option est activée par défaut, donc à désactiver par le client si c'est son souhait. Si tu avais vraiment désactivé cette option tu n'aurais pas d'achats via ce service, faut pas dire que c'est orange qui t'as abonné à ton insu

mounbridge
 Posté le 03/12/2015 à 09:33 
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  Astucien

bonjour

désolé de vous contredire, mais ça fait 15 ans que je suis chez orange et ce service Contact+ a été activé seulemnt depuis novembre 2015

j'ai toujours navigué de la même façon, regarder des vidéos sur facebook ou sur you tb et jamais je n'ai eu de facture de contact+

mais bon j'ai cru bien faire en informant la communauté

désolé si j'ai mal agit

Sam58
 Posté le 03/12/2015 à 09:41 
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  Astucien

Tu n'aurais pas le décodeur TV d'Orange ?

Avec la dernière mise à jour récente, la présentation a bien changé.

Il me semble qu'il est assez facile, même involontairement, d'activer des options de son compte.

mounbridge
 Posté le 03/12/2015 à 10:32 
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  Astucien

merci à tous

j ai désactiver tous les services et je vais suivre ça de plus pres

caroll ingien
 Posté le 03/12/2015 à 10:46 
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Astucienne

Pas très sympa de désactiver le hot-spot quand on est à l' extérieur on est bien content de trouver des hot-spots parfois....

bye

mounbridge
 Posté le 03/12/2015 à 12:35 
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  Astucien

pour conclure,

j'ai réclamé auprès d orange et ce dernier vient de me faire un avoir de mes 8€

cqfd

TintinGV
 Posté le 03/12/2015 à 16:39 
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  Astucien

caroll ingien a écrit :

Pas très sympa de désactiver le hot-spot quand on est à l' extérieur on est bien content de trouver des hot-spots parfois....

bye

Chez moi,le Wifi est désactivé et le Hot-Spot est du coup aussi désactivé par défaut,c'est peut être son cas ?

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