Bonjour à tous,

Voilà, depuis quelques jours mon PC plante à l'arrêt: lorsque je clique sur "Arrêter", les icônes du bureau disparaissent mais le fond reste, il faut plusieurs dizaines de secondes avant que le bureau se ferme, et ensuite, l'écran "Fermeture de session" reste indéfiniment (j'ai attendu plus d'1h!).

Je suis donc obligé d'éteindre le PC via l'interrupteur, et j'ai peur que ça l'endommage à force

Je précise que c'est une tour neuve qui a tout juste 1 mois, et que le problème est survenu juste après le remplacement de Norton par Avast. J'ai désactivé Avast et le problème persiste, donc je ne pense pas que ça vienne de là.

Par contre, j'ai remarqué dans l'Observateur d'événements que lorsque l'ordi refuse de s'éteindre, la commande d'utilisateur qui déclenche l'arrêt n'est pas reconnue. Je suis presque sûr que ça a un lien, comment faire pour que l'ordi reconnaisse la commande normalement?

Aidez-moi SVP !!!

Salut,

Suivant la procédure que tu as utilisé pour désinstaller Norton et le remplacer par Avast, des problèmes peuvent en effet survenir...

Passes un coup de CCleaner pour effacer toutes les traces de Norton. Optionnellement tu peux aussi passer Malwarebytes pour voir si t'es pas infecté. (en mode sans échec ça serait bien)

Tiens nous au courant une fois ces manip effectuées ;-)

Bonjour et merci de ta réponse,

Avant de télécharger CCleaner, je voudrais signaler que je viens de redémarrer mon PC sans problème, puis je l'ai arrêté tout aussi normalement!

Je ne sais pas si c'est un coup de chance ou si c'est une solution durable, je réessaierai tout à l'heure.

Si ça ne marche pas, je téléchargerai CCleaner et je vérifierai que Norton est bien désinstallé.

Merci pour ton aide

... alors là...
Je viens d'éteindre mon PC normalement! J'avais réussi à le faire 2 fois mais en le redémarrant d'abord, là, ça marche du premier coup!
Je ne sais pas si c'est un coup de chance ou si ça va durer.
J'ai pensé à un autre truc : quand mon PC ne voulait pas s'éteindre (c-a-d juste après l'installation d'Avast), il affichait au redémarrage suivant un message indiquant que la mise à jour d'Avast était presque terminée et qu'il suffisait de cliquer sur un bouton (alors qu'il l'affichait déjà au démarrage précédent etc.). Or, il ne l'affiche plus. Serait-ce simplement le fait de l'éteindre normalement (en redémarrant) qui aurait réglé un problème lié à l'installation d'Avast? (auquel cas il serait inutile de passer CCleaner?)

Je suis désolé, mes multiples post peuvent faire brouillon, mais j'avance à tâtons

Ben oui, lorsque tu installes un anti-virus il faut d'office redémarrer ton pc pour finaliser l'installation.

Le téléchargement et l'utilisation de CCleaner ou un autre logiciel du même type est indispensable si tu souhaite conserver un système sain.

N'oublies pas de passer ton sujet en résolu.

Meci pour ton aide, je marque le sujet en tant que résolu en précisant: redémarrez votre PC si vous rencotrez le même problème !!!