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 assistance ALICE: mythe ou réalité ?
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olito
  Posté le 02/12/2006 @ 13:00 
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Petit astucien

Salut à tous,

J'ai engagé mes parents avec ALICE récement, et je cherche à les contacter.

Je suis curieux de savoir si quelqu'un est parvenu à avoir une réponse au 1033 récement, ou si leur service est définitivement fantôme

merci de vos retour d'experience...

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Phobos
 Posté le 02/12/2006 à 13:36 
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Astucien

olito,

Je suis curieux de savoir si quelqu'un est parvenu à avoir une réponse au 1033 récement, ou si leur service est définitivement fantôme

Il faut les contacter pendant l'heure des repas, très tard le soir ou attendre des heures !

titi6852
 Posté le 02/12/2006 à 13:53 
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Astucien

bonjour,

le problème du 1033 c'est que l'appel est gratuit et que les gens appellent sans doute pour pas grand chose (d'après les chiffres publiés sur le net 40 000 appels jour soit près de 10% des abonnés), alors il faut s'armer de patience ou poser ton problème sur ce site où Milouze14 grand Alicien parmi les Aliciens se fera un plaisir de te répondre ou alors aller voir sur le site "le cercle des aliciens" (http://www.c-alice.com/) où certains membres sont des techniciens de chez Alice, il serait bien étonnant qu'avec ces deux possibilités tu ne trouves pas de réponse à ton problème,

à te lire

Yves

olito
 Posté le 02/12/2006 à 13:53 
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Petit astucien

Salut Phobos

Il faut les contacter pendant l'heure des repas, très tard le soir ou attendre des heures !

J'ai essayé pas mal de fois, à toute heure, et j'obtiens invariablement "...nous sommes désolés, en raison d'un grand nombre d'appels, nous vous invitons à nous recontacter plus tard..." et l'appel se termine.

Je n'ai pas l'occasion d' "attendre des heures" !

D'où ma question

olito
 Posté le 02/12/2006 à 13:55 
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Petit astucien

Merci titi6852,

Je vais regarder ça...

toptitbal
 Posté le 02/12/2006 à 14:03 
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Astucien

Bonjour à tous

le problème du 1033 c'est que l'appel est gratuit et que les gens appellent sans doute pour pas grand chose

Je crois que tout est dit !

Ils sont probablement submergés d'appels qui n'ont même peut-être aucun rapport avec Alice (panne d'ordinateur, etc).

La solution : annuler la gratuité.

Mais là, c'est d'autres qui râleront...

Milouze14
 Posté le 02/12/2006 à 17:24 
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  Maître astucien

salut à toutes et à tous

même sans être débordé ce n 'est pas pour cela que tu les ai du premier

coup de fil

j arrivais a les avoir le dimanche matin à 5h00

pratiquement à chaques fois

sinon tu as quoi comme soucis avec alice???

a++

olito
 Posté le 02/12/2006 à 19:00 
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Petit astucien

Salut Milouze14

sinon tu as quoi comme soucis avec alice???

https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=6&s=22845

Merci de te pencher là-dessus

Milouze14
 Posté le 02/12/2006 à 19:22 
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  Maître astucien

salut

je me suis penché sur ton probléme

mais a prioris tu as du mal a remonter toi

a++

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