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 AVAST Bloque GmailSujet résolu
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nulleen tout
  Posté le 01/05/2014 @ 13:38 
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Astucienne

Bonjour,

Ma fille vient de me donner son netbook et l'a donc remis auparavant en configuration sortie d'usine (W7) et a réinstallé AVAST

Tout est parfait sauf Google chrome (moyen) et Gmail qui ne se charge plus du tout SAUF QUAND JE DESACTIVE AVAST !!!

C'est ce que je fais, mais quelqu'un a t il une idée ?

Merci d'avance

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Hyportatif
 Posté le 01/05/2014 à 16:14 
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  Grand Maître astucien

As tu un message quelconque quand tu ouvres Gmail ?

nulleen tout
 Posté le 01/05/2014 à 16:39 
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Astucienne

Bonjour,

Non en fait quand je clique sur gmail , le curseur "chargement en cours" n'avance pas ou n'aboutit pas et par contre si je clique sur la "version simplifiée en HTML" proposée pour les bas débit cela marche trés bien

Merci d'avance

Billkool
 Posté le 02/05/2014 à 02:08 
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  Astucien

Bonsoir,

Si auparavant cela fonctionner,essaye de redémarrer la Box internet et fait un nettoyage de navigateur.(historiques,cookies...)

nulleen tout
 Posté le 02/05/2014 à 07:24 
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Astucienne

Bonjour,

Non malheureusement cela n'a jamais marché "avant" ou plutôt jamais marché depuis le "reformatage" du Netbook.

Avant de chez avant c'est à dire quand c'était ma fille qui l'utilisait , elle ne se rappelle pas si elle avait installé AVAST dessus

Merci

philae
 Posté le 02/05/2014 à 21:28 
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Grande Maîtresse astucienne

bonsoir,

j'ai eu un soucis similaire que j'ai solutionné en désactivant AVAST online securité dans les modules complémentaires

Br_Fr
 Posté le 02/05/2014 à 22:16 
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  Maîtresse astucienne

Bonsoir à tous

je fais toutes les semaines la maintenance du netbook d'un copain,il a XP et je lui ai mis Avast et pas de problème pour se connecter à Gmail...Il le fait avec l'extension X Notifier pour Firefox version 3.3.16 actuellement):

https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/xnotifier/

tarek13
 Posté le 02/05/2014 à 22:42 
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  Astucien

Bonsoir,

Je me souviens qu lors d'un essai, Avast me bloquait Thunderbird.

Essaie de te connecter avec l'adresse suivante : https://mail.google.com/mail/?hl=fr#inbox

nulleen tout
 Posté le 03/05/2014 à 09:08 
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Astucienne

Merci à tous pour vos remarques

Je pense Philae que l'on est sur la bonne voie mais je n'ai pas trouvé les "modules complémentaires" pour désactiver "Avast online sécurité"

A ce jour, ce que j'ai fait c'est désactiver dans Paramètres > Protection Active , les " Agents : Agent Fichiers, Agent Mail et Agent Web

J'attendrai le réveil de mes filles pour farfouiller un peu........ et oui, j'ai besoin d'aide.... car si autrefois , c'était moi la "pro" à la maison quand il fallait remettre d'aplomb les PC de ma trés chère progéniture, maintenant, c'est elle qui me donne des leçons...

Je ne viens plus que très rarement sur PC Astuces car je suis un peu dépassée pour aider les autres mais Philae, ton pseudo me dit quelque chose...........................

Bonne journée !

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Billkool
 Posté le 03/05/2014 à 12:05 
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  Astucien

nulleen tout a écrit :

Merci à tous pour vos remarques

Je pense Philae que l'on est sur la bonne voie mais je n'ai pas trouvé les "modules complémentaires" pour désactiver "Avast online sécurité"

A ce jour, ce que j'ai fait c'est désactiver dans Paramètres > Protection Active , les " Agents : Agent Fichiers, Agent Mail et Agent Web

J'attendrai le réveil de mes filles pour farfouiller un peu........ et oui, j'ai besoin d'aide.... car si autrefois , c'était moi la "pro" à la maison quand il fallait remettre d'aplomb les PC de ma trés chère progéniture, maintenant, c'est elle qui me donne des leçons...

Je ne viens plus que très rarement sur PC Astuces car je suis un peu dépassée pour aider les autres mais Philae, ton pseudo me dit quelque chose...........................

Bonne journée !

Bonjour,

Remet ta protection c'est plus sûr.

Sous Google Chrome,tu vas sur les 3 barres à droite ==> Paramètres ==> Extensions à droite puis décoche l'extension Avast online securité.

nulleen tout
 Posté le 03/05/2014 à 12:24 
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Astucienne

Bonjour Billkool et merci

On a regardé avec "fifille" : Sous Google Chrome,tu vas sur les 3 barres à droite ==>Paramètres ==> Extensions à droite puis décoche l'extension Avast online securité.

je n'ai pas l'extension Avast online sécurité

Mais j'ai d'autres trucs bizarres avec Google Chrome.... lenteur ++++ browsemarks qui s'affichent dans une colonne à gauche , drôle de message qui m'oblige à rafraichir la page... bien entendu, message que je n'arrive pas à reproduire au moment où je vous parle et rien que pour pouvoir répondre à ce post , j'ai eu x fois un écran blanc ?

Je ne suis pas pressée j'ai un autre PC, un ipad mais j'aimerais bien trouver le hic !

désinstaller/réinstaller Google Chrome , AVAST ?

Bonne journée



Modifié par nulleen tout le 03/05/2014 12:25
Billkool
 Posté le 03/05/2014 à 12:32 
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  Astucien

Tu as essayer sur un autre navigateur à te connecter à Gmail ?

Br_Fr
 Posté le 03/05/2014 à 12:34 
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  Maîtresse astucienne

une autre solution:utiliser un navigateur réputé plus sécurisé que Google Chrome...c'est à dire Firefox!(et mettre l'extension que j'ai citée plus haut)

(pour ma part je le désinstalle sur tous les PC que je dépanne et remplacement par Firefox)

nulleen tout
 Posté le 03/05/2014 à 13:16 
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Astucienne

Comment vous dire... (BillKool va me tuer )

Ce matin, j'ai enfin nettoyé mon historique et mes cookies (sans y croire) comme me l'avait recommandé Billkool

A midi j'éteins mon ordi

Au café , je le rallume et là sans avoir désactivé AVAST ... tout est ok !!!

CQFD

PS : je précise que le problème était bien le même quelque soit le navigateur utilisé

Croisons les doigts et Merci pour vos conseils !

philae
 Posté le 03/05/2014 à 14:44 
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Grande Maîtresse astucienne

bonjour tlm,

cool,

Philae, ton pseudo me dit quelque chose...............

normal on s'est déjà croisées, je suis là depuis...................10 ans !

Billkool
 Posté le 03/05/2014 à 22:05 
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  Astucien

Content pour toi !

@+

nulleen tout
 Posté le 04/05/2014 à 10:36 
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Astucienne

Bonjour et avant de vous laisser tranquille...2 questionnettes....

Ce matin, frayeur et puis non, juste une connection un peu lente...

- que veut dire le message "https://apibrowsemarknet-a.akamaihd.net/gsrs?is=isgiwhFR&bp=BAS&g=9b1612de-a8f4-4af7-ad36-a23896836952" qui disparait quand je rafraîchis la page ?

- pourquoi de temps en temps apparait dans une colonne à gauche le "BrowseMark" du site consulté ?

Merci d'avance

Bon dimanche

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Billkool
 Posté le 04/05/2014 à 10:46 
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  Astucien

Bonjour,

Afin de vérifier côté infection :
Clique sur le lien de ma signature : Aide au diagnostique d'un PC infecté et poste les 3 rapports comme,il est demander.
Patiente jusqu'à qu'un membre du Groupe Sécurité te prenne en charge.

@+

nulleen tout
 Posté le 04/05/2014 à 11:30 
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Astucienne

Merci Billkool,

C'était trop simple.. y a forcément une m.. quelque part ... j'ai du redésactiver Avast , pour commencer ta procédure et le téléchargement

Je vais faire cela tranquillou , puisque ce n'est qu'un PC "secondaire" , mon précédent une vieille casserole sous Vista marche encore trés bien

A+

nulleen tout
 Posté le 04/05/2014 à 12:09 
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Astucienne
nulleen tout
 Posté le 04/05/2014 à 12:09 
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Astucienne

Fichier joint : AdwCleaner[S0].txt

nulleen tout
 Posté le 04/05/2014 à 12:10 
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Astucienne

Fichier joint : ZHPDiag.Txt

nulleen tout
 Posté le 04/05/2014 à 12:11 
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Astucienne

Merci d'avance pour votre analyse mais ne vous pressez pas, profitez du beau temps !

Pierre95
 Posté le 04/05/2014 à 12:31 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

Je profiterai du beau temps cet après midi !

Refais un scan Malwarebit anti Malware, et à la fin du scan quand il affiche les menaces, mets les tous en quarantaine.

Poste nous le nouveau rapport pour qu'on vérifie qu'elles ont été supprimées.

Supprimes le fichier ZHPDiag.txt sur ton bureau

Après cela refais un relance ZHPDiag ( qui prendra compte des suppressions de MBAM) et poste nous son rapport

Dans l'attente,

Pierre95

nulleen tout
 Posté le 04/05/2014 à 13:17 
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Astucienne

oki je vais le faire mais , les menaces avaient été mises en quarantaine au 1er passage

nulleen tout
 Posté le 04/05/2014 à 13:23 
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Astucienne

alwarebytes Anti-Malware

www.malwarebytes.org

Date de l'examen: 04/05/2014

Heure de l'examen: 13:15:29

Fichier journal: MBAM.txt

Administrateur: Oui

Version: 2.00.1.1004

Base de données Malveillants: v2014.05.04.03

Base de données Rootkits: v2014.03.27.01

Licence: Essai

Protection contre les malveillants: Activé(e)

Protection contre les sites Web malveillants: Activé(e)

Chameleon: Désactivé(e)

Système d'exploitation: Windows 7 Service Pack 1

Processeur: x64

Système de fichiers: NTFS

Utilisateur: Mamounou

Type d'examen: Examen "Menaces"

Résultat: Terminé

Objets analysés: 263927

Temps écoulé: 17 min, 43 sec

Mémoire: Activé(e)

Démarrage: Activé(e)

Système de fichiers: Activé(e)

Archives: Activé(e)

Rootkits: Désactivé(e)

Shuriken: Activé(e)

PUP: Activé(e)

PUM: Activé(e)

Processus: 0

(No malicious items detected)

Modules: 0

(No malicious items detected)

Clés du Registre: 0

(No malicious items detected)

Valeurs du Registre: 0

(No malicious items detected)

Données du Registre: 0

(No malicious items detected)

Dossiers: 0

(No malicious items detected)

Fichiers: 0

(No malicious items detected)

Secteurs physiques: 0

(No malicious items detected)

(end)

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