Bonjour tout le monde .. le problème se pose sur un PC Windows XP-SP3

AvecLMailwasher un problème d'affichage de caractères dans certaines zones
mais pas toutes ! ! ! ! ! l'affichage de certains textes est remplacé par des petits
carrés () voir les images plus bas

A l'aide du SETUP d'install du logiciel j'ai pratiqué une réparation deLMailwasher
mais le problème perdure.

Bien sur la réinstall total deLMailwasher devrait régler le problème mais l'utilisateur
a environ 12 comptes qui sont définis avec différents paramètres en ce qui concerne
les PORTS spéciaux, les contrôles SSL ainsi que les filtres etc. etc. et si à la suite de
la réinstall il lui faut recréer tous les comptes et paramètres gros boulot, si il y avait
une autre solution ce serait parfait.

J'espère avoir été assez clair dans mon exposé du problème, et je reste à votre
disposition pour d'éventuels compléments d'information dont vous auriez besoin.

D'avance merci pour votre aide .

Bonjour,

Bien sur la réinstall total deLMailwasher devrait régler le problème mais l'utilisateur
a environ 12 comptes qui sont définis avec différents paramètres en ce qui concerne
les PORTS spéciaux, les contrôles SSL ainsi que les filtres etc. etc. et si à la suite de
la réinstall il lui faut recréer tous les comptes et paramètres gros boulot, si il y avait
une autre solution ce serait parfait.

Je crois me souvenir qu'une nouvelle installation préserve les données personnelles.

----------------------

A essayer avant cela, le changement de la police de caractères:

Paramètres, Options, Général et dans la fenêtre de droite Police. "Son" Windows XP n'a peut-être pas le police sélectionnée ou elle a un problème.

Remarque: il n'a pas la dernière version.

Merci pour ta réponse .

On a essayé une désinstall avec conservation des paramètres mais après
la réinstall, ses paramètres et comptes sont bien présents mais le problème
de mauvais affichage persiste.

Non il n'a pas la dernière version, j'ai essayé de lancer une MAJ du logiciel
qui est en Français mais ça n'aboutit pas, de plus avec sa clef pour 2011
il n'est pas du tout sur qu'après l'avoir installé sa clef soit valable.

Je vais suivre tes conseils sur la police de caractères j'irai peut-être cet
aprem pour faire la modif, je te tiendrai au courant.

.
De retour, pour les caractères j'en parlerai plus tard mais d'abord s'il te plait un complément
d'info concernant des programme installés/appelés.

Dans son C:\Program Files\Firetrust\MailWasher il y a ceci et est-ce bien normal:

..........

Dans son raccouci de lancement de l'application c'est MaiWasherPro.exe qui est appelé
et lancé, est-ce la bonne applic à lancer ? ? ? ? ? à noter que la date de création de ces
3 fichiers est la même en 2010 c'est quoi ce MailWasherProApp.exe sans icone ? ? ?

Je suis allé faire un tour sur le forum FireTrust, rien trouvé et il ne vit pas beaucoup.

En ce qui concerne le problème des polices de caractères je t'en parlerai plus tard
car là aussi bizarre.

.

Bonjour,

Je n'ai pas ce MailWasherProApp.exe.

Ce MailWasherProApp.exe est sans doute/peut-être une commande en ligne.

Dans son raccouci de lancement de l'application c'est MaiWasherPro.exe qui est appelé
et lancé, est-ce la bonne applic à lancer ? ? ? ? ?

Oui.

A noter que j'ai la version 7.2.0 sur mon PC.

-----------------------

Remarque: il me semble avoir lu que la licence de MWP était d'un an et que si on ne la renouvellait pas, le programme ne fonctionnait plus.

.
Tu excuses mes temps de réponse espacés à tes POSTs mais c'est un membre de ma
famille qui à le problème il habite à 220 Kms de chez moi dans la France Profonde et
je n'y vais pas toutes les semaines.

De plus il ne veux pas installerLTeamViewerLpour que je puisse accéder à son PC ! .

Pour sa police de caractères il me dit que c'est la Segoe UI j'ai fouillé chez moi dans
les Fonts de Windows je ne l'ai pas trouvé, serait-ce une police propriétaire ? ? ? .

bonjour,

J'ai la même chose mais d'autres choix sont possibles.

Il devrait essayer de changer la pilice.

Mais bon, ses problèmes peuvent venir aussi le la version qui n'a pas été renouvelée.

.
Merci pour ta réponse, je vais lui suggérer de changer de police.