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 Beaucoup de problèmes et de messages d'erreurSujet résolu
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foxterrier
  Posté le 25/10/2014 @ 18:17 
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Astucienne

Bonjour,

J'ai besoin de votre aide. Mon ado m'a donné son pc avec une tonnes de soucis et de messages d'erreur. Je vous les cite, il a donc eu :

DPC_WATCHDOG VIOLATION

KERNEL_DATA IN PAGE ERROR (avec page bleue)

MEMORY MANAGEMENT

BAD SYSTEM CONFI INFO

Il est sous windows 8.

IntelCore I7

Toshiba Satellite L870.

Que sont tous ses messages d'erreur ?

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Pat6868
 Posté le 25/10/2014 à 19:55 
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  Astucien

bonjour,

as tu déjà regardé du coté du gestionnaire de périphérique pour vérifier si un périph a un problème?

foxterrier
 Posté le 25/10/2014 à 20:14 
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Astucienne

Bonjour,

Aucun point d'exclamation jaune ou autre dans le gestionnaire de périph.

Pat6868
 Posté le 25/10/2014 à 20:26 
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  Astucien

Ces erreurs arrivent toutes ensemble?

elles se produisent quand? En faisant quoi ?

est ce que ton pc fonctionne encore?

Pat6868
 Posté le 25/10/2014 à 20:42 
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  Astucien

et aussi,

Pour écarter l'éventualité d'une infection du PC, fais les deux premières parties de cette procédure en suivant bien les indications.

Publie les rapports demandés.



Modifié par Pat6868 le 25/10/2014 20:43
foxterrier
 Posté le 25/10/2014 à 21:04 
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Astucienne

Alors non tout cela n'arrive pas ensemble. Apparemment le KERNEL DATA IN PAGE ERROR arrive lorsque le pc "gèle" et une page bleue se pointe.

Le pc fonctionne oui. Je n'ai pas la réponse à toutes les questions donc je ne sais pas quand ça arrive vraiment, lorsqu'il travaille dessus j'imagine.

Très bien, je m'occupe de faire les deux premières partie de la procédure, merci pour ton aide.

foxterrier
 Posté le 25/10/2014 à 21:43 
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Astucienne

Fichier joint : AdwCleaner[S0].txt

foxterrier
 Posté le 25/10/2014 à 21:44 
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Astucienne

Fichier joint : MBAM.txt

Pat6868
 Posté le 25/10/2014 à 22:04 
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  Astucien

ok,

ton pc est infecté, as tu tout mis en quarantaine?

tu fais encore l'examen de la troisième partie et tu poste le rapport.

Firefox n'est pas à jour, (-\\ Mozilla Firefox v26.0 (fr) ) on en est à la 33... tu peux le faire en attendant qu'un membre du groupe sécurité te prenne en charge.

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foxterrier
 Posté le 25/10/2014 à 22:08 
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Astucienne

Bah écoute, j'ai cliqué sur ok pour les actions requises,je ne me souviens plus de ce qui était dit. Mise à jour faite.



Modifié par foxterrier le 25/10/2014 22:14
Pat6868
 Posté le 25/10/2014 à 22:20 
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  Astucien

bon ok,

execute encore ZHPDiag et poste le rapport

foxterrier
 Posté le 25/10/2014 à 22:23 
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Astucienne

Fichier joint : ZHPDiag.txt



Modifié par foxterrier le 25/10/2014 22:24
Pat6868
 Posté le 25/10/2014 à 22:40 
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  Astucien

encore deux remarques,

1) attention ton disque "C" est presque plein , il reste 20go de dispo,

2) J'ai vu que tu as aussi Ccleaner installé, est ce que vous n'avez pas trop forcé sur le nettoyage de la base de registre?



Modifié par Pat6868 le 25/10/2014 22:45
foxterrier
 Posté le 25/10/2014 à 22:42 
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Astucienne

Et encore je lui ai fait vider un peu son C car il était plein à 99 %. On verra pour lui acheter un dd externe pour toutes ses sauvegardes et je lui agrandirai son C ou je lui remettrai dans sa config d'origine, je ne sais pas encore.

Ccleaner, il doit le passer environ une fois par semaine,c 'est trop ?

Pat6868
 Posté le 25/10/2014 à 22:45 
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  Astucien

suis ce fil il y a de bonnes idées! ICI

Pat6868
 Posté le 25/10/2014 à 22:47 
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  Astucien

Ccleaner, il doit le passer environ une fois par semaine,c 'est trop ?

il est a mettre entre des mains "experte" il est puissant et des fois un peu trop.

Si tes erreurs ne datent pas de trop longtemps, on pourrais aussi essayer un restauration à une date antérieure.

foxterrier
 Posté le 25/10/2014 à 22:55 
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Astucienne

Il n'y a rien à mettre ailleurs, ce sont tous ses jeux qui prennent une place énorme. Toutes ses photos, ses vidéos et ses cours sont sur sa seconde partition. D'où le fait de lui trouver un dd externe et de rallonger son C (ou de tout remettre en config usine mais bon encore du taf quoi)

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foxterrier
 Posté le 25/10/2014 à 22:57 
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Astucienne

J'ai essayé de voir la restauration à une date antérieure hier, pas de bol, aucune date de restauration n'a été crée. Il faudra que je regarde ensuite, une fois le pc propre comment configurer pour créer des dates automatiques. Je vais devoir chercher windows 8 moi pas connaitre.

Pat6868
 Posté le 25/10/2014 à 23:01 
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  Astucien

on t'expliquera,

une chose après l'autre, on va attendre qu'un membre du groupe sécurité te prenne en charge.

foxterrier
 Posté le 25/10/2014 à 23:06 
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Astucienne

Cool, par contre, pour ce soir, je vais arrêter, j'ai plus les yeux très clairs et j'ai pas envie de faire des conneries. Je reviendrai donc demain matin pour voir si une autre bonne âme est venue me prendre en charge.

Merci d'avoir fait avancer les choses. Je ne suis plus très active en informatique et du coup, des coups de mains sont toujours les bienvenus.

foxterrier
 Posté le 26/10/2014 à 07:39 
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Astucienne

Up !

foxterrier
 Posté le 26/10/2014 à 09:52 
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Astucienne

Personne pour m'aider ?

Pat6868
 Posté le 26/10/2014 à 10:34 
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  Astucien

bonjour foxterrier,

il faut être patient, un membre du groupe sécurité va te prendre en charge.

foxterrier
 Posté le 26/10/2014 à 10:52 
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Astucienne

somebodyone
 Posté le 26/10/2014 à 11:53 
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  Maître astucien

.
Re. foxterrier:

Tu attends qu'un Helper soit revenu de la messe ou du marché ? ? ?

foxterrier
 Posté le 26/10/2014 à 11:59 
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Astucienne
somebodyone a écrit :

.
Re. foxterrier:

Tu attends qu'un Helper soit revenu de la messe ou du marché ? ? ?

Ne sachant pas quoi faire, je suis bien obligée d'attendre qu'une bonne âme vienne m'aider, qu'il vienne de la lune, de Mars ou du marché . Surtout que j'aurais pas le pc entre les mains très longtemps. Il est fort probable que demain il doive le récupérer pour faire un cours. C'est ça qui est chiant. Il chope tout le temps des merdes, je c pas comment il se débrouille, sûrement avec les streamings j'imagine.

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