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 besoin d'aide pour désinfecter un pcSujet résolu
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jeang
 Posté le 14/07/2015 à 23:07 
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Petit astucien

Bonsoir,

il y a problème avec Delfix, kaspersky y reconnaît un cheval de troie : faut-il désactiver Kaspersky ?

G225
 Posté le 15/07/2015 à 05:36 
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Groupe Sécurité

oui!

jeang
 Posté le 15/07/2015 à 13:41 
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Petit astucien

Voici le rapport delfix : http://www.cjoint.com/c/EGpgUiWWMNq

Cependant l'ordi reste bien lent, c'est comme si un ou plusieurs processus tournaient sans cesse en fond de tâche :

1. j'ai pensé que ça venait du navigateur :

- j'ai mis à jours les plugin firefox : petit souci avec les mises à jour adobe, je fais tout ce qui est nécessaire et il manque toujours une mise à jour... (ex : j'ai installé le nouveau reader adobe ce matin mais firefox dit que ce n'est toujours pas à jour)

- j'ai opéré la procédure de réparation de firefox. ça va un peu mieux mais ce n'est pas idéal.

2. Lorsque je ferme l'ordi il y a toujours un programme en route : là il me dit qu'il faut fermer explorer.exe, mais parfois il cherche seulement le programme de son de fermeture de windows.

Bref ce n'est pas encore tout à fait résolu

G225
 Posté le 15/07/2015 à 17:44 
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Groupe Sécurité

Il n'aurait pas fallu faire Delfix alors télécharger à nouveau ZHPdiag et faire un nouveau rapport sur Cjoint.

jeang
 Posté le 15/07/2015 à 17:56 
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Petit astucien

C'est sûrement de ma faute, j'ai cru que c'était résolu car il me semblait vraiment que c'était revenu à la normale.

Je repars avec ZHPdiag, je suis désolé pour ce contretemps

jeang
 Posté le 15/07/2015 à 18:19 
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Petit astucien

voici le log ZHPdiag : http://www.cjoint.com/c/EGpqswtrUnq

il ne trouve rien de suspect

G225
 Posté le 15/07/2015 à 23:45 
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Groupe Sécurité

Je vois des traces de McAfee fonctionnel. Est-ce encore bon ? Sinon je vous faire un script pour enlever cela.

jeang
 Posté le 16/07/2015 à 07:37 
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Petit astucien

On n'a jamais utilisé McAfee sur cet ordi donc autant le supprimer

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G225
 Posté le 16/07/2015 à 08:02 
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Groupe Sécurité

Télécharger ZHPfix ici: http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/

Ouvrir le lien suivant avec Internet Explorer: http://g225.mvps.org/securite/je.txt

Vous copiez les lignes dans le fichier ci-dessus en les sélectionnant tous avec la souris.

Ensuite, ouvrir ZHPFIX

1. Fermer toutes les applications ouvertes. Il se peut que logiciel ferme et ouvre de nouveau selon la configuration de l'UAC (Windows Vista et supérieur).

- Cliquer sur le bouton Importer.
- Cliquer sur le bouton "GO".

2. Le rapport ZHPFixReport.txt s'affiche automatiquement sur le bureau et le mettre sur le forum dans votre prochaine réponse ainsi qu'un nouveau log ZHPdiag toujours sur http://www.cjoint.com ou héberger sur le forum.

jeang
 Posté le 16/07/2015 à 09:20 
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Petit astucien

Rapport ZHPfix : http://www.cjoint.com/c/EGqhqUlhPOq

Rapport ZHPdiag : http://www.cjoint.com/c/EGqhshv8LXq

Le programme explorer.exe continue de tourner à la fermeture

L'ordi a recommencé à faire des mises à jour inutiles de windows à la fermeture

G225
 Posté le 16/07/2015 à 17:59 
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Groupe Sécurité

Bizarre dans le log on dirait que vous n'avez rien nettoyé.

Avez-vous vraiment 2 imprimantes ? Canon et HP ?

Refaire ZHPfix et un nouveau ZHPdiag.



Modifié par G225 le 16/07/2015 18:00
jeang
 Posté le 17/07/2015 à 09:13 
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Petit astucien
G225
 Posté le 17/07/2015 à 20:30 
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Groupe Sécurité

Ce qui cause cela normalement est un logiciel qui démarre avec la machine.

Désactivé DropBox, PDF complete etc jusqu'à temps de trouvé le quel.

Démarrer Exécuter mettre: Msconfig section Démarrage.

Si vous ne le trouvez pas on essayera autre chose.

jeang
 Posté le 18/07/2015 à 18:47 
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Petit astucien

ok : j'ai commencé - ça va prendre un peu de temps.

je n'ai pas répondu à votre question sur les imprimantes : la canon ne servira plus donc on peut la désinstaller.

J'ai l'impression que le problème vient soit de Firefox soit de ces mises à jour windows qui recommencent à se faire à chaque fermeture.

G225
 Posté le 18/07/2015 à 18:55 
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Groupe Sécurité

Quels sont ces mises à jour qui tourne en boucle ?

jeang
 Posté le 18/07/2015 à 21:57 
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Petit astucien

Ce sont les mêmes mises à jours windows qui avaient été éliminées par windows repair lundi dernier.

Ensuite je pense que windows a fait de véritables mises à jour - mardi ou mercredi dernier.

Puis mon ordi a refait des mises à jours windows en boucle : et pour l'instant il n'en fait plus... C'est assez aléatoire.

Est-ce que par précaution je ne devrais pas repasser window repair ?

Pour l'instant j'ai désactivé dropbox et pdf complete dans msconfig et ça me semble à peu près normal.

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jeang
 Posté le 18/07/2015 à 22:09 
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Petit astucien

Voilà, il vient de refaire une nouvelle mise à jour windows...

G225
 Posté le 19/07/2015 à 02:08 
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Groupe Sécurité

si vous regardez le log de mise à jour voyez-vous beaucoup d'échec ?

jeang
 Posté le 19/07/2015 à 07:46 
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Petit astucien

Non je n'en vois aucun. Pour être sûr je vous transmets le log.

log windows repair : http://www.cjoint.com/c/EGtfQu0SSqR

Sinon j'ai l'impression que l'ordi est beaucoup plus rapide depuis que j'ai désactivé dropbox et PDF complete au démarrage. Dropbox ne sert pratiquement jamais sur cet ordi donc je pourrais le désinstaller complètement, mais PDF est toujours utile. Faut-il désinstaller et réinstaller ?

G225
 Posté le 19/07/2015 à 08:18 
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Groupe Sécurité

Simplement l'enlever du démarrage et DropBox vous pouvez l'enlever.

jeang
 Posté le 19/07/2015 à 08:24 
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Petit astucien

Merci, je ferai ça.

jeang
 Posté le 21/07/2015 à 13:33 
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Petit astucien

Bonjour,

je pense avoir trouvé quelque chose : après avoir lancé une nouvelle opération de réparation windows repair, il y a problème avec "volume shadow copy service".

voici le log (provisoire : windows repair est interrompu pour l'instant) : http://www.cjoint.com/c/EGvlGPCpGOR

Windows repair me demande certaines opérations mais je ne comprends pas bien ce qu'il faut faire.

G225
 Posté le 21/07/2015 à 20:07 
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Groupe Sécurité

Il dit de repartir le logiciel en mode sans échec car quelques choses bloques.

jeang
 Posté le 23/07/2015 à 17:10 
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Petit astucien

Bonjour,

j'ai repassé windows repair

je crois que tout fonctionne bien maintenant

pour mémoire je vous envoie le dernier rapport delfix : http://www.cjoint.com/c/EGxpiA388LR

encore merci pour le temps que vous m'avez consacré !

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