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 Blocage et Ecran noir sur le bureau de tous les utilisateurs
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thierry80
  Posté le 07/04/2020 @ 10:31 
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Petit astucien

Bonjour

On m'a laissé un ordi installé en windows 10 (ancien windows 7 mis à jour)

il y a 3 utilisateurs créés

quand on démarre l'ordi et qu'on choisit le premier utilisateur (normalement l'admin) on tombe sur son bureau avec sa photo

quand on choisi un des deux autres comptes on tombe sur un écran noir avec juste l'heure et le petit logo en bas

aucune icone

sur aucun des 3 comptes on ne peut agir

si je met la souris sur la bande noire du bas, il y a un rond bleu qui tourne.

Tous les clics et combinaisons de clic ont été testés

et rien ne fonctionne

sur un des compte si on fait CTRL ALT SUP ou ENTREE on a un menu pour une imprimante qui apparait

sur l'autre compte noir chaque clic affiche windows à cessé de fonctionner, fermer ou attendre

uniquement le clique droit sur le bureau fonctionne mais le clic sur le menu qui apparait ne mène nulle part

si je clique sur CTRL ALT SUP et que je choisis GESTIONNAIRE DES TACHES, il n’apparaît jamais, aucun clic ne donne quelque chose

en mode sans échec ça reste pareil

la réinitialisation du système va jusqu'a 60 % et s'arrete, la restauration du systeme aussi, la suppression de la dernière MAJ aussi, en fait tout rate.

D'après son ancien utilisateur il était noir et cortana parlait tout seul quand il est retourné dans son bureau et il l'a éteint comme ça et depuis ça merdouille.

j'ai essayé le disque dur de ce PC sur un autre PC et ca donne pareil

Pas moyen d'aller dans le gestionnaire de tache

impossible de lancer quoi que ce soit

A part le formater et reinstaller que puis je faire ?

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capitainekirk
 Posté le 07/04/2020 à 11:00 
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  Maître astucien

salut

ce sent un probleme de disque dur (ou au moins systeme completement flingué)

mais il faudrait tester ....

demarre sur un live cd/usb

depannyol

https://forum.pcastuces.com/livecd_de_depannage-f7s1728.htm

on pourra de là y voir plus clair

thierry80
 Posté le 07/04/2020 à 11:43 
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Petit astucien

je mets en téléchargement le depannyol

thierry80
 Posté le 07/04/2020 à 11:47 
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Petit astucien

si je le dezippe sur une clé usb ça ira ?

capitainekirk
 Posté le 07/04/2020 à 11:55 
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  Maître astucien

non

tu le mets sur usb avec rufus

https://rufus.ie/

thierry80
 Posté le 07/04/2020 à 17:10 
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Petit astucien

j'ai fait le montage de l'iso sur la clé USB avec rufus

mais elle ne fonctionne pas sur le PC en réparation ni sur le mien

this device can't boot in legacy mode

capitainekirk
 Posté le 07/04/2020 à 17:26 
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  Maître astucien

il faut que tu mettes

gpt dans rufus à "schema de partition" (et donc uefi)



Modifié par capitainekirk le 07/04/2020 17:28
thierry80
 Posté le 07/04/2020 à 17:34 
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Petit astucien

c'est ce que j'avais mis et ca n'a pas reussi, je viens de regarder un tuto sur youtube, j'ai mis MBR et ca reussi a le prendre, là c'est en train de faire "chargement des fichier"

thierry80
 Posté le 07/04/2020 à 17:43 
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Petit astucien

Je fais quoi ensuite maintenant que c'est démarré ?

capitainekirk
 Posté le 07/04/2020 à 17:44 
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  Maître astucien

bah oui j suis con ...

"can t boot in legacy mode"

ce qui sous entend que le media est en uefi

il fallait donc le mettre en mbr- legacy ... excuse moi

capitainekirk
 Posté le 07/04/2020 à 17:47 
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  Maître astucien

test ton disque systeme avec "crystal disk info"

que tu vas trouver dans le menu demarrer

et egalement

check disk gui (sur le bureau)

thierry80
 Posté le 07/04/2020 à 17:49 
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Petit astucien

c'est rien mais je fais quoi, là je vois que y a un Disque C: de 175 GO et un disque D: de 289GO avec des fichiers lus vieux, mais presque pareil , un disque J: reservé au system et un disque local L:525MO et un boot x: 503MO

thierry80
 Posté le 07/04/2020 à 17:53 
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Petit astucien

Ca affiche etat de santé CORRECT

et le chkdsk donne rien de mauvais

thierry80
 Posté le 07/04/2020 à 17:56 
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Petit astucien

on dirait que le disque D: est un vieux systeme, le dossier utilisateur est de 2015, celui du C: est de 2019

capitainekirk
 Posté le 07/04/2020 à 18:02 
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  Maître astucien

tu veux le reparer

ou bien tu t en fous et tu veux mettre un systeme propre ?

thierry80
 Posté le 07/04/2020 à 18:04 
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Petit astucien

j'aimerais bien le réparer car c'est à ma soeur elle je voudrais que chacun retrouve tout comme avant, sinon je l'aurais déjà reformaté et réinstallé pour aller plus vite.

Mais si j'y arrive pas je le formaterai.

capitainekirk
 Posté le 07/04/2020 à 18:04 
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  Maître astucien

je relis ton 1er post

D'après son ancien utilisateur il était noir et cortana parlait tout seul quand il est retourné dans son bureau et il l'a éteint comme ça

ça c est la phase ou windows finalise l installation

il a peut etre eté eteint alos qu il n a vais pas fini ...

donc reinstallation propre serait pas mal

tu dis c et D mais ce sont des partitions .

il y a combien de disques sur ce pc ?



Modifié par capitainekirk le 07/04/2020 18:05
thierry80
 Posté le 07/04/2020 à 18:08 
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Petit astucien

1 seul disque dur

oui c'est des partitions probablement une qui s'est créée en passant de win7 à 10 et les autres de sauvegarde systeme

thierry80
 Posté le 07/04/2020 à 18:15 
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Petit astucien

c'est bizarre, quand je regarde son cd d'installation de windows 7 de départ c'est 32 bits et si je clique sur "windows recovery, sur le bureau, ca me dis actuellement windows 10 x64

thierry80
 Posté le 07/04/2020 à 18:18 
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Petit astucien

je vais essayer ce truc que je connais pas "windows recovery"

et ensuite si ca donne rien je réinstalerai demain

juste que je sais pas si je dois mettre win7 ou 10 et 32 ou 64bits

capitainekirk
 Posté le 07/04/2020 à 18:19 
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  Maître astucien

quand on fait une mise à niveau de W7 vers W10

c est sur la meme partition, il n y en a pas d autres de créées

il a du faire une installation propre de w10 sur une partition à part

mais tu devrais avoir un dual boot, alors

bref, c est un peu le bazar ...

ce que tu peux faire c est telecharger l iso de w10

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

et le lancer depuis le w10 defaillant (double clic)

si ça lance ça reparera (installation par dessus) le W10 et tu ne perdras pas les utilisateurs et autres

thierry80
 Posté le 07/04/2020 à 18:22 
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Petit astucien

nan ça ca n'a pas marché non plus hier la réparation avec un disque w10

thierry80
 Posté le 07/04/2020 à 18:28 
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Petit astucien

t'embête pas, je vais tester le logiciel "windows recovery" et demain je verrais pour installer un windows 10

mais je sais pas comment savoir si je dois mettre x32 ou 64, t'aurais une idée de comment je peux le savoir ?

capitainekirk
 Posté le 07/04/2020 à 18:29 
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  Maître astucien

thierry80
 Posté le 07/04/2020 à 18:34 
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Petit astucien

merci pour le lien, j'essaierai ça demain, là j'ai plus le temps, je te dirai demain, si j'ai réussi

Bonne soirée

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